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家住義烏市區(qū)的楊小姐稱她在淘寶“雙十二”活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買了一個(gè)相框，12月14日該貨物已經(jīng)到達(dá)義烏，但直到昨天，快遞還沒送到，在義烏不知去向已有3天了。
“我12日下單，店家13日從東陽寄出，14日就到了義烏，結(jié)果3天過去了，我去查看快遞狀態(tài)，還是停留在14日，我的包裹難道失蹤了？”楊小姐說，16日她打電話給義烏全峰快遞公司，客服人員告訴她因?yàn)椤半p十二”包裹太多，他們已處于爆倉(cāng)狀態(tài)，因此快遞速度會(huì)有些緩慢，但16日下午一定會(huì)到達(dá)楊小姐家中。
12日在淘寶網(wǎng)訂購(gòu)了一臺(tái)酸奶機(jī)的潘小姐也在焦急地等待著她的包裹，“我的包裹是14日從杭州到了義烏全峰，然后就再也沒有消息了。”潘小姐認(rèn)為與“雙十一”相比，“雙十二”的快遞量并不算多，但快遞公司的速度如此慢，實(shí)在不應(yīng)該。
對(duì)此，義烏全峰快遞公司業(yè)務(wù)經(jīng)理徐亞遙解釋，因?yàn)樘鞖鉅顩r不好，再加上“雙十二”包裹太多，人手確實(shí)不夠，顧客還需要耐心等待�！笆袇^(qū)兩三天會(huì)到達(dá)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則盡量在一周內(nèi)送到顧客手上。”
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發(fā)表于 2013-12-19 10:27:54
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