“快調(diào)快結(jié)”，家和萬事興

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“感謝福利企業(yè)人民調(diào)解委員會的貼心調(diào)解，要不是他們，我們肯定鬧得不歡而散�！苯�日，我市一福利企業(yè)負責(zé)人和一名殘疾人員工在“僵持”半年多后終于握手言和。據(jù)了解，市福利企業(yè)人民調(diào)解委員會成立4年來，已成功調(diào)解了數(shù)十起矛盾糾紛(其中有一定影響的14起)，調(diào)處率實現(xiàn)100%，成為化解殘疾人職工群體糾紛的“好幫手”，也成了福利企業(yè)、殘疾人員工的“貼心人”。

　　發(fā)生一起，調(diào)解一起

　　去年底，位于稠江的一家福利企業(yè)業(yè)主換人了，但原先就業(yè)于企業(yè)的多名殘疾人員工工資福利待遇依然照常。今年上半年，一名殘疾人員工以新業(yè)主未與其改簽勞動合同為由持續(xù)上訪，并向勞動監(jiān)察方面報案，雙方幾經(jīng)協(xié)商未果。6月上旬，市福利企業(yè)人民調(diào)解委員會了解情況后，馬上啟動快調(diào)快結(jié)工作機制，從福利企業(yè)協(xié)會會員企業(yè)中挑選了4位“義務(wù)調(diào)解員”展開調(diào)解工作。這4位“義務(wù)調(diào)解員”有的是殘疾人，有的是企業(yè)主，有的是企業(yè)政工骨干，他們確定調(diào)解方案后，分頭找當(dāng)事雙方展開心理疏導(dǎo)、政策說明、法律解析、人情明理等工作。經(jīng)過3個多小時耐心細致的調(diào)解，當(dāng)事殘疾人員工意識到自己做得“有點過了”，當(dāng)即表示撤訴，企業(yè)主也“低頭認錯”，表示以后一定要加強與殘疾人職工的溝通，在確保殘疾人職工福利待遇的基礎(chǔ)上，多關(guān)心他們的家庭與業(yè)余生活，做他們的“娘家人”、“貼心人”。

　　“殘疾人之間，殘疾人與福利企業(yè)之間、與社會之間產(chǎn)生的矛盾糾紛是我們的家事，必須想方設(shè)法進行圓滿調(diào)解�！笔懈＠�企業(yè)人民調(diào)解委員會負責(zé)人這樣說。今年5月中旬，幾名殘疾人員工因從原就職的福利企業(yè)離職而要求企業(yè)給予10多萬元的賠償，雙方劍拔弩張，情緒隨時會“失控”。得知消息后，市福利企業(yè)人民調(diào)解委員會的主任及多名副主任立即趕到現(xiàn)場，展開引導(dǎo)、說服、化解工作。經(jīng)過兩天的調(diào)解，雙方最終達成諒解。據(jù)了解，4年前我市在全省成立了首個福利企業(yè)人民調(diào)解委員會后，已成功調(diào)解14起有一定影響的矛盾糾紛，切實維護了殘疾人職工權(quán)益，促進了我市福利企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

　　“快調(diào)快結(jié)”，家和萬事興

　　我市福利企業(yè)隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展而不斷壯大，目前，全市福利企業(yè)由原來的10多家發(fā)展到近30家，共集中安置1000多名殘疾人員工。

　　殘疾人是社會大家庭中的特殊群體，隨著社會利益的調(diào)整和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，殘疾人員工群體在生產(chǎn)生活中遇到的挑戰(zhàn)越來越多，各類矛盾糾紛也時有發(fā)生。為此，經(jīng)過充分調(diào)研，我市在2012年8月，經(jīng)市司法局正式批復(fù)成立了義烏市福利企業(yè)人民調(diào)解委員會。從此，全市福利企業(yè)“家里面的矛盾”全部被他們“攬”了下來，尤其是調(diào)解委員會推出的快調(diào)快結(jié)機制，更讓矛盾糾紛得到了及時、有效化解。

　　從一定層面上講，殘疾人員工之間、殘疾人與企業(yè)之間的矛盾糾紛呈現(xiàn)矛盾集中、易群體上訪、情緒易失控、調(diào)解難度大等特點。為此，福利企業(yè)人民調(diào)解委員會通過“強筋壯骨”，實施快調(diào)快結(jié)工作機制，邀請了10多位有一定法律知識、誠實正直、能說會道的福利企業(yè)主、殘疾人員工充當(dāng)“義務(wù)調(diào)解員”；公布24小時服務(wù)熱線，確保一有情況，立即趕到現(xiàn)場。同時，推出一線調(diào)解、上門調(diào)解、異地調(diào)解等服務(wù)舉措，力爭做到大、小矛盾都能夠在“家里面”得到及時、有效化解。2014年5月，赤岸一福利企業(yè)的殘疾人員工老王隨雇來的車去外地送貨，不料途中發(fā)生交通事故，為了賠償與補償問題，老王一家心力交瘁，甚至決定采取過激行為。消息一傳到福利企業(yè)人民調(diào)解委員會，他們當(dāng)天就將各方邀請到一起，經(jīng)過一個上午的調(diào)解，各方終于與老王達成了和解協(xié)議。老王說，這么大的事解決掉了，自己感到很輕松，心情也好了!

賓王小子

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