愛衛(wèi)辦探索社區(qū)管理新模式提升居民滿意度

我愛杭州1

　日前，市愛衛(wèi)辦圍繞環(huán)境衛(wèi)生等問題，在會(huì)同城管委在稠城街道向陽社區(qū)開展討論的基礎(chǔ)上，專門組織街道干部、社區(qū)人員等，舉行“我要什么樣的社區(qū)”專題大討論。

　　座談中，代表們直言:社區(qū)成立以來，居住環(huán)境、交通秩序、基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面雖有明顯改善，但仍存在諸多不足，改善社區(qū)居民生活、居住、出行問題，進(jìn)一步提高大眾幸福指數(shù)已刻不容緩。

　　代表心聲:希望社區(qū)環(huán)境優(yōu)美居民有認(rèn)同感和歸屬感

　　不少代表表示，目前社區(qū)承擔(dān)了太多的行政職能，沒有時(shí)間和精力服務(wù)社區(qū)居民。正是因?yàn)椤肮芾黼y到位，服務(wù)跟不上”，一些多年積存的老問題仍然像“牛皮癬”一樣存在。突出表現(xiàn)在:老舊社區(qū)電線亂拉亂掛、亂搭亂建等“十亂”現(xiàn)象突出；社區(qū)垃圾房很多被改變用途，有的甚至成了保潔人員的廢品保存點(diǎn)甚至居所，正常的設(shè)施發(fā)揮不了應(yīng)有的作用等。另外，毀綠種菜、在公共地帶晾曬衣被等現(xiàn)象較為突出，部分社區(qū)公廁不夠，公共服務(wù)嚴(yán)重缺位，公共產(chǎn)品嚴(yán)重短缺。同時(shí)，一些社區(qū)“低小散”企業(yè)密集，管理不能及時(shí)跟上，給社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境帶來了一系列難題。

　　代表們希望，未來的社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、整潔有序、交通便捷、生活便利、鄰里和睦、安全和諧，是有認(rèn)同感和歸屬感的社區(qū)。

　　愛衛(wèi)辦:尋找切入點(diǎn)，問題一個(gè)個(gè)解決

　　座談中，與會(huì)人員在查找問題的同時(shí)，也提出了許多富有針對(duì)性和建設(shè)性的整治建議。針對(duì)各個(gè)社區(qū)存在的這些問題，愛衛(wèi)辦表示:將尋找切入點(diǎn)，逐個(gè)解決。

　　針對(duì)部門和社區(qū)職責(zé)不清現(xiàn)象，居民建議，可以明確部門與社區(qū)的管理職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)管理死角。如新馬路菜市場(chǎng)亂占道、交通擁堵、貨物亂堆亂放等問題，相關(guān)部門在做好劃行歸市等基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，長(zhǎng)效管理機(jī)制等也應(yīng)及時(shí)跟上、抓緊推進(jìn)。針對(duì)多個(gè)社區(qū)普遍存在的占道經(jīng)營(yíng)問題，與會(huì)人員建議，相關(guān)部門應(yīng)采取疏堵結(jié)合的方式，實(shí)施科學(xué)的整治手段，進(jìn)行“有效治理，高效治理”。針對(duì)社區(qū)干部配備不足的問題，能否考慮在社區(qū)組建協(xié)理員隊(duì)伍，讓志愿者、老年人參與到社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理與整治等工作中來，相關(guān)部門要大膽探索，積極創(chuàng)新。

　　愛衛(wèi)辦表示，下一步，將把群眾反映集中和突出的問題納入國(guó)衛(wèi)督導(dǎo)內(nèi)容，對(duì)一些涉及到相關(guān)部門的問題予以溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)，結(jié)合國(guó)衛(wèi)復(fù)審和愛衛(wèi)工作，積極探索社區(qū)管理服務(wù)新舉措，更好地服務(wù)好城市、保護(hù)好環(huán)境、服務(wù)好社區(qū)居民。