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近日，義烏一男子因多次惡意撥打人保財(cái)險(xiǎn)95518服務(wù)專線，涉嫌虛構(gòu)事實(shí)、擾亂單位秩序，被公安機(jī)關(guān)依法查處。
“喂，保險(xiǎn)公司嗎?我的車出險(xiǎn)了，快過來!”家住上溪鎮(zhèn)的“80后”吳某，從8月底開始，連續(xù)4次深夜撥打人保財(cái)險(xiǎn)95518客服熱線，謊稱自己駕駛的比亞迪轎車發(fā)生交通事故，并捏造事故地點(diǎn)，先后將人保財(cái)險(xiǎn)義烏市分公司4名查勘人員騙至上溪鎮(zhèn)祥貝村、白巖村等地。待查勘人員驅(qū)車1個多小時趕到指定地點(diǎn)后，吳某又故意不出面，并拒接電話。事后，吳某謊稱查勘人員未到現(xiàn)場為他服務(wù)，向95518投訴并催辦，要求當(dāng)天向他支付賠款。據(jù)悉，吳某一個月內(nèi)撥打95518客服熱線17次。
人保財(cái)險(xiǎn)義烏市分公司理賠中心在案件梳理過程中發(fā)現(xiàn)，吳某存在惡意撥打95518報(bào)假案的嫌疑，于是向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。據(jù)查，吳某有詐騙前科。年初，吳某曾報(bào)案稱車輛發(fā)生刮擦事故，損失200元，但他堅(jiān)決不配合定損，按照保險(xiǎn)條款規(guī)定不符合理賠條件，保險(xiǎn)公司作出拒賠處理。吳某心生怨氣，橫下心要打擊報(bào)復(fù)。
據(jù)了解，95518是人保財(cái)險(xiǎn)24小時服務(wù)專線，車輛發(fā)生交通事故后，應(yīng)在第一時間向交警及95518報(bào)案。除受理案件以外，95518還兼具調(diào)度查勘、救助救援、預(yù)約投保等多項(xiàng)服務(wù)功能。杜絕惡意撥打95518，可以確保專線暢通和查勘資源高效利用，讓更多客戶在出險(xiǎn)后享受到又快又好的理賠服務(wù)。
警方對吳某虛報(bào)交通事故、擾亂單位秩序的行為予以嚴(yán)肅批評教育，并依法對他處以5天行政拘留。
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發(fā)表于 2015-10-15 09:32:13
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