稠城派出所窗口工作人員告訴記者，他們接到了朱奶奶的孫子朱先生的求助電話，說朱奶奶已96歲高齡，現在正生病住院，因身份證遺失，辦事很不方便。對此，家人很著急，但老人又無法去派出所補辦。

戶籍民警駱覃英得知情況后告訴朱先生，不要著急，派出所可以提供上門服務，去醫(yī)院為朱奶奶辦理身份證，并商量好上門服務時間，安排人員前往醫(yī)院拍照。

于是，駱覃英和輔警黃譯萱攜帶相機和指紋采集設備如約來到市中醫(yī)醫(yī)院，細心為朱奶奶梳理頭發(fā)、整理儀容，然后拍攝證件照。不到20分鐘，辦理身份證的所有手續(xù)全已完成。

朱先生跟著民警來到戶籍窗口，辦理完最后事項后感激萬分：“你們的服務真貼心，非常感謝！”