“之前吃不下、睡不著，自從衛(wèi)生間不漏水后，現(xiàn)在睡覺都安穩(wěn)許多，太感謝你了，為這事東奔西走周旋好幾天�！弊蛉�，家住稠城街道詞林社區(qū)詩園小區(qū)的樓阿姨在去倒垃圾的路上巧遇周芳后，熱情地打招呼。

周芳家住曲苑小區(qū)，是詞林社區(qū)的一名居務(wù)工作聯(lián)絡(luò)員。兩人雖然同住一個社區(qū)，但之前并不相識，她們的交集源于一次“漏水事件”——

上月初，樓阿姨發(fā)現(xiàn)家里衛(wèi)生間的天花板上漏水，且有些嚴(yán)重。她和樓上住戶關(guān)系不是很融洽，根本進(jìn)不了對方的門。周芳聽聞此事后，主動上門當(dāng)起“和事佬”，經(jīng)過十多天的多方協(xié)調(diào)，最終問題得到有效解決。

像周芳這樣的聯(lián)絡(luò)員，在詞林社區(qū)有20名。詞林社區(qū)下轄詩園小區(qū)、曲苑小區(qū)等多個老舊小區(qū)，沒有物業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。如何讓小區(qū)居民的訴求有地方說、有辦法解決？如何監(jiān)督社區(qū)有沒有在干事、有沒有干成事？稠城街道以詞林社區(qū)為試點(diǎn)，通過組建一支居務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍、設(shè)立一批營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)等舉措，探索建設(shè)老舊小區(qū)清廉社區(qū)之路。

據(jù)稠城街道紀(jì)工委書記陳永堅(jiān)介紹，居務(wù)工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)有民情聯(lián)絡(luò)員、廉情信息收集員、工作作風(fēng)監(jiān)督員、矛盾糾紛調(diào)解員、工作成效評議員“五大員”工作職責(zé)，是監(jiān)察聯(lián)絡(luò)站的有益補(bǔ)充。

這支隊(duì)伍由社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站從社區(qū)“兩代表一委員”、黨員代表、居民代表、樓道長及志愿者骨干、商戶代表等群體中擇優(yōu)選聘。其中，每個網(wǎng)格配備3-5名，協(xié)助社區(qū)監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站開展收集廉情信息、幫助上傳下達(dá)、監(jiān)督工作作風(fēng)、宣傳廉政知識等工作。

“如果發(fā)現(xiàn)社區(qū)干部工作員有腐敗行為，他們可以直接向街道紀(jì)工委（監(jiān)察辦）反映。”詞林社區(qū)黨委書記朱福生介紹，聯(lián)絡(luò)員還全面參與社區(qū)網(wǎng)格員每月工作落實(shí)情況打分、社區(qū)干部半年評議、年終考核、評優(yōu)評先等工作。

與此同時(shí)，詞林社區(qū)還在轄區(qū)不同行業(yè)、不同地域、不同群體中設(shè)立15個營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)，其中既有外商，也有少數(shù)民族經(jīng)營戶。每個月，附近的聯(lián)絡(luò)員都會開展上門走訪，聽取監(jiān)測點(diǎn)代表的意見建議并及時(shí)向社區(qū)反饋，盡全力、多方位幫扶解困，有效提升營商環(huán)境。

截至目前，詞林社區(qū)聯(lián)絡(luò)員全程參與社區(qū)居委監(jiān)督，累計(jì)收集辦理、監(jiān)督執(zhí)行群眾服務(wù)事項(xiàng)2448條，群眾滿意度測評達(dá)98%以上。