“人非圣賢、孰能無(wú)過(guò)”，我們對(duì)待剛剛工作的年輕人，除了熱情幫助、循循善誘、嚴(yán)格要求外，還一定要給青年人犯錯(cuò)誤的空間，允許他們?cè)诠ぷ魃�、在業(yè)務(wù)操做的過(guò)程中犯這樣、那樣的錯(cuò)誤，甚至要接受青年人由于不懂犯錯(cuò)、而造成的較大損失.我們公司的業(yè)務(wù)部，年青人多、新手多,因此，雖然公司有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，有業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和把關(guān)，但由于業(yè)務(wù)人員的疏忽和迷糊，也會(huì)偶爾犯錯(cuò)誤：有的員工，把運(yùn)費(fèi)報(bào)錯(cuò)（因?yàn)樗沐e(cuò)了重量）；有的把價(jià)格算錯(cuò)或看錯(cuò)；有的把裝箱單或者發(fā)票做錯(cuò)了；有的把樣品寄錯(cuò)了等等，每當(dāng)遇到這樣的事件發(fā)生，我們都會(huì)冷靜的處理，首先安慰犯錯(cuò)誤的員工，給他們講：不要緊張，出了差錯(cuò)補(bǔ)救是第一位的，補(bǔ)救不了的部分，我們公司就要坦然承擔(dān)。而在差錯(cuò)處理完后，要立即召開(kāi)討論會(huì)，大家一起做認(rèn)真細(xì)致的分析，找出犯錯(cuò)誤的原因：是由于疏忽,還是不懂或是忙昏了，還是責(zé)任心的問(wèn)題？明確指出失誤所造成的損失和帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)后果。并嚴(yán)肅要求犯錯(cuò)的員工，今后不能再犯同樣的錯(cuò)誤，也讓其他員工要引以為戒！
    努力而用心的員工，在犯錯(cuò)誤的同時(shí)，也在一步一步的成長(zhǎng)，這可以叫做人才成本，也可以叫做交學(xué)費(fèi)吧，況且新業(yè)務(wù)員的犯錯(cuò)是不可跨越的階段。其實(shí),越是往前撲著干的員工，越容易犯錯(cuò)；干得少、干得慢的員工，犯錯(cuò)誤的機(jī)率就少，所以管理者一定要有開(kāi)闊的胸懷，善待犯錯(cuò)誤的員工，讓他們能通過(guò)犯錯(cuò)誤而快速的成長(zhǎng)、成熟，使他們更清醒的了解自己、了解業(yè)務(wù)、了解自己與業(yè)務(wù)精英之間的差距，使他們的目標(biāo)會(huì)更加現(xiàn)實(shí)、更加明確！
不過(guò)有三種情況是我們不能允許員工再犯的錯(cuò)誤, 也就是說(shuō)不能給員工繼續(xù)留用的機(jī)會(huì)：
 1：經(jīng)濟(jì)上的不干凈，利用自己的職務(wù)、權(quán)利貪污，拿回扣等。
 2：出賣(mài)公司的商業(yè)機(jī)密、出賣(mài)公司的利益的員工。
 3：同樣的錯(cuò)誤反復(fù)多次的犯、不敬業(yè)、不嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏職業(yè)道德的員工。
    總之：我們對(duì)待員工的差錯(cuò),要區(qū)分性質(zhì)、分別對(duì)待，對(duì)于人品的問(wèn)題，觸犯原則的問(wèn)題，絕不姑息手軟，必須快刀斬?cái)�；�?duì)于非原則的問(wèn)題，錯(cuò)誤，盡量以關(guān)懷、教育為本，給員工更多的發(fā)展空間，發(fā)展的時(shí)間，為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才！