疫情期間，金融服務(wù)不斷。金華“415”疫情發(fā)生以來，中信銀行金華分行克服困難，通過志愿接力，打通客戶服務(wù)的“最后一百米”。

客戶王先生因為貸款到期，馬上要做續(xù)貸工作，但目前所在小區(qū)被列入了封控區(qū)，無法出入，客戶十分發(fā)愁，中信銀行金華分行收到消息，迅速準(zhǔn)備好相關(guān)資料，同時落實行內(nèi)員工前往各社區(qū)開展志愿服務(wù)，通過志愿者接力的形式一直傳達(dá)到客戶所在小區(qū)，再通過同小區(qū)居住的客戶經(jīng)理利用路口領(lǐng)取物資時間拿到資料，在做好個人防控及消殺的情況下，客戶的貸款資料成功完成了最后“一百米”的搬運，客戶對該行服務(wù)豎起“大拇指”。

據(jù)了解，疫情期間，該行嚴(yán)格遵照區(qū)域疫情防控要求做好防疫、抗疫工作，同時在上級行、監(jiān)管部門指導(dǎo)下想方設(shè)法保持業(yè)務(wù)連續(xù)性，工作人員克服重重困難全心全意為客戶提供金融服務(wù)，同時組織志愿者隊伍、多方購買防疫物資支援抗疫一線，顯示出疫情下的“金融擔(dān)當(dāng)”。