為提升社會公眾的金融素養(yǎng)，維護金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級行和監(jiān)管部門要求，中信銀行金華分行在“3·15國際消費者權(quán)益日”期間積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

    此次宣傳活動中信銀行金華分行組織明確進，統(tǒng)一部署。中信銀行金華分行以網(wǎng)點宣教為主陣地，開辟了“公眾教育區(qū)”擺放宣傳資料，并落實大堂經(jīng)理作為宣傳員進行主動介紹和講解，提醒辦理業(yè)務(wù)的客戶和附近群眾警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴；通過沙龍活動宣傳普及投資理財知識，幫助老年人學(xué)習(xí)養(yǎng)老理財規(guī)劃，向農(nóng)民介紹助農(nóng)取款知識，為務(wù)工人員普及電子支付工具使用技巧，提示青少年遠離不良網(wǎng)絡(luò)借貸，引導(dǎo)消費者根據(jù)自身風(fēng)險偏好理性選擇風(fēng)險收益相匹配的金融產(chǎn)品，理性消費和科學(xué)理財。

    在以網(wǎng)點為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上，走進企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等進行宣傳，大力做好“共促消費公平 共享數(shù)字金融”宣傳工作。零售部外拓團隊滿懷激情地投入到宣傳工作中來，充分利用自身的專業(yè)知識，通過正向的金融知識宣傳教育和風(fēng)險提示，重點向青少年、老年人、農(nóng)民、務(wù)工人員和殘疾人等金融知識薄弱人群宣傳，提高消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力，對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

在線上宣傳方面，杭州分行在微信公眾號“中信銀行浙江信E通”中推送“金融3·15誰動了我的金融消費權(quán)益”宣傳文章，通過公眾號推送給我行客戶，同時積極發(fā)動行內(nèi)員工微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)擴大宣傳范圍，普及大眾所需的基礎(chǔ)金融知識，引導(dǎo)大眾客觀增強風(fēng)險防范意識和責(zé)任意識。充分利用數(shù)字化技術(shù)，對金融消費者依法享有的八項基本權(quán)利、維權(quán)救濟方式等進行廣泛的教育宣傳。

本次活動累計發(fā)放宣傳資料2000余份，增強了大眾風(fēng)險防范意識和責(zé)任意識，收到了良好的宣傳效果。后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強金融知識的宣傳，不斷提高金融服務(wù)水平，以實際行動維護金融安全穩(wěn)定，為建立和諧有序的金融秩序貢獻力量。