買三贈二、免費體驗、購物抽獎……每逢節(jié)假日，市場上各種商業(yè)促銷活動不斷，或打折扣或搞返券，花樣百出，在很大程度上激發(fā)消費者的購物熱情。

俗話說的好：“買的不如賣的精�！碑�(dāng)我們沉迷于購物的欣喜時，卻不知已經(jīng)甘心情愿地踏入了商家設(shè)計的消費陷阱。一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日日漸臨近，消費者在消費的過程中遇到的那些“坑”再度成為熱門話題。

我們?yōu)槭裁磿�不由自主地陷入商家的“圈套”里？商家究竟是怎么“套路”我們買買買的？如何避開看不見的消費陷阱，讓自己少吃虧？3月9日，記者專訪了義烏市城市有愛公益協(xié)會副秘書長、親青幫工作室副主任、國家三級心理咨詢師賈春梅，聊一聊如何用心理學(xué)避開看不見的消費陷阱。

“看不到的驚喜”暗藏隱憂

這兩年，風(fēng)靡市場的盲盒，深受年輕人喜愛，隨之而來的是盲選的各種各樣的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？

前不久，陳可（化名）帶孩子在某商場抽盲盒，花了20元抽到了一副耳機，陳可滿心歡喜拿回家后，卻發(fā)現(xiàn)耳機無法使用，想換其他商品卻遭商家拒絕。

“我發(fā)現(xiàn)耳機無法使用后，第一時間就折返到商場，聯(lián)系商家進行耳機的更換。沒想到商家更換后的耳機依然無法使用，且商家不同意更換其他商品�！睙o奈，陳可只好尋求市場監(jiān)管部門的幫助，經(jīng)過調(diào)解，商家才同意更換其他商品。

美妝盲盒、食物盲盒、文創(chuàng)盲盒……可以說，如今的“盲盒”已經(jīng)成了各行各業(yè)營銷的主要策略，市場隨處可見盲盒身影。當(dāng)滿心等來的驚喜拆開后，出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？

在此，賈春梅建議廣大消費者在購買盲盒時要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進行交易。購買后及時檢查商品質(zhì)量，檢查是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)，是否為三無產(chǎn)品，是否為山寨產(chǎn)品，是否存在質(zhì)量瑕疵等。遇到盲盒類消費糾紛時，先與商家進行溝通協(xié)調(diào)退還商品，協(xié)調(diào)無果可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進行投訴。

“免費的”或許是最貴的

想著找工作得打扮亮麗一點，即將大學(xué)畢業(yè)的萱萱（化名）打算剪掉馬尾辮，做個頭發(fā)。正巧，一次逛街時，有人遞給她一張免費體驗券，并邀請她去附近的美發(fā)店享受服務(wù)。萱萱樂呵呵地進了美發(fā)店。

美發(fā)店的師傅很熱情地接待了她，給她設(shè)計發(fā)型，還一個勁地向她推薦染發(fā)產(chǎn)品，有點不知所措的萱萱順從地配合理發(fā)師的洗、剪、燙、吹。終于，頭發(fā)做好了，看著鏡子前的自己一頭波浪卷，萱萱高興地說了聲：“謝謝”�？删驮谒�拔腿要走時，店長走了過來：“小姐，您是現(xiàn)金還是刷卡？”萱萱一聽懵了，“不是說免費的嗎？”店長回應(yīng)道：“我們是‘服務(wù)免費，產(chǎn)品不免費’”。萱萱傻了眼，這不明擺著忽悠人嗎？店長還堆著笑臉說給她用的都是最好的藥水，還給她打了個8折。萱萱辯不過，最后只好氣呼呼地按照店長開出的高價賬單，刷卡結(jié)了賬才脫身。

有些商家擅長做文字游戲，在誘惑的背后設(shè)下陷阱。比如，打著“買一送一”的口號招攬顧客，將“贈送”與“運送”混為一談，偷換概念�；蛘咴隗w驗券上說一些模棱兩可的話，或者對關(guān)鍵信息避而不談，讓消費者“誤入歧途”。這主要是利用了顧客貪圖小便宜、不勞而獲的心理弱點。

利益對每個人都有巨大的誘惑，但現(xiàn)實中通行的基本法則卻是等價交換。所以應(yīng)時刻提醒自己，世界上就沒有免費的午餐。要時刻警惕小便宜背后的消費陷阱。“免費的”，或許是最貴的。

仔細(xì)辨別“返券促銷”

正值服裝店換季促銷，倩如（化名）在某服飾店選購衣服時，店員告訴她，公司正在開展“滿500返200”返券促銷活動。她爽快地購買了1200多元的衣服，于是她拿到了400元的返券。事后，店員告訴她，這些返券只限一些衣服的飾品才能使用，而要用券換飾品，自己還得繼續(xù)補差價。她表示，后悔當(dāng)初聽信了服務(wù)員的宣傳，沒想到商家會出這樣的“損招”。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在一些特殊期間或節(jié)點，許多商場都會開展“購滿多少返現(xiàn)金多少”等返券促銷活動。商家提供的返券在使用上常見的有以下幾種限制，如：返還的購物券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用，不可全場通用。返券必須在一定時間內(nèi)使用完畢，逾期作廢，有的返券必須再付一定現(xiàn)金方能使用。

“要正確認(rèn)識返券類促銷活動，避免落入經(jīng)營者設(shè)下的循環(huán)消費圈套。”賈春梅提醒，面對商家的返券促銷活動，一定要仔細(xì)咨詢清楚活動細(xì)則和用券條件，根據(jù)商場的活動細(xì)則仔細(xì)測算出商品的實際折扣，注意返券使用范圍和期限，避免掉入“券中券”“循環(huán)消費”等陷阱。