“謝謝矛調(diào)中心幫助我們調(diào)解，也把我心里的這塊石頭給化解了�！�3月29日，電工王某金握著矛調(diào)中心工作人員的手動(dòng)情地說。

近日，義亭鎮(zhèn)矛盾糾紛突擊隊(duì)專職調(diào)解員主動(dòng)進(jìn)村，動(dòng)之以情、曉之以理，成功化解了一起多年未解決的意外損害賠償糾紛。

多年前，電工王某金到王某田家裝電線，下梯子時(shí)不慎跌落，導(dǎo)致王某金脊椎骨骨折，經(jīng)市中心醫(yī)院治療后基本痊愈，后被司法鑒定為十級(jí)傷殘，在枧疇村調(diào)委會(huì)多次調(diào)解后，雙方仍因賠償問題無法達(dá)成一致。

接到枧疇村調(diào)委會(huì)的申請(qǐng)，義亭鎮(zhèn)矛調(diào)中心第一時(shí)間指派矛盾糾紛調(diào)解突擊隊(duì)專職調(diào)解員鮑福喜、沈陶劍到枧疇村了解情況，并組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。

了解當(dāng)事人基本情況及產(chǎn)生糾紛的經(jīng)過后，調(diào)解員從責(zé)任明晰入手，分別對(duì)房東王某田和電工王某金進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員認(rèn)為，電工王某金在干活期間意外受傷，房東需負(fù)一定責(zé)任，不應(yīng)將糾紛一直拖著，最后上訴到法院；電工王某金的職業(yè)有一定的專業(yè)性，存在一定的危險(xiǎn)性，應(yīng)有安全意識(shí)，不應(yīng)在干活前喝酒，故電工王某金也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。該觀點(diǎn)得到雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，雙方當(dāng)事人開始討論賠償金額，后又爭(zhēng)執(zhí)不下，陷入僵局。

調(diào)解員見雙方無法達(dá)成一致，就把兩人分開進(jìn)一步做思想工作。調(diào)解員從“情理”的角度進(jìn)行勸解，法律之外還有真情，結(jié)合當(dāng)事人的實(shí)際情況和賠償金額確定這一雙方矛盾痛點(diǎn)，曉之以理、動(dòng)之以情，并列舉一些類似糾紛，有針對(duì)性地進(jìn)行思想引導(dǎo)，最終王某田答應(yīng)支付王某金3萬元賠償金，但他希望能分期支付。王某金表示接受。雙方簽下調(diào)解協(xié)議書，糾紛順利化解。

據(jù)了解，今年義亭鎮(zhèn)矛調(diào)中心針對(duì)村居矛盾糾紛中出現(xiàn)的新情況、新問題，專門成立了一支“矛盾糾紛調(diào)解突擊隊(duì)”，深入轄區(qū)調(diào)處化解各類矛盾糾紛，成為人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”。調(diào)解員廣泛收集信息掌握情況，對(duì)苗頭性矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防；對(duì)復(fù)雜性矛盾糾紛合力化解，實(shí)現(xiàn)“哪里有糾紛，哪里就有突擊隊(duì)”。截至目前，調(diào)解員共深入村居58人次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各類矛盾糾紛72起。