今年1月，楊某夫婦將位于大陳鎮(zhèn)八都苑的房子裝修業(yè)務(wù)承包給經(jīng)營(yíng)廚柜生意的汪某。裝修工程月底完工，總費(fèi)用約4.5萬(wàn)元，并已支付1.78萬(wàn)元。后因裝修存在質(zhì)量問(wèn)題，尾款一直未付。本月初，汪某向大陳鎮(zhèn)矛調(diào)中心提起調(diào)解申請(qǐng)。

接到申請(qǐng)后，由大陳鎮(zhèn)專職調(diào)解員、民情民訪代辦員、派出所民警等組成的矛調(diào)突擊隊(duì)立即聯(lián)系雙方。調(diào)解過(guò)程中，雙方都出現(xiàn)了情緒激動(dòng)、言語(yǔ)過(guò)激的行為，調(diào)解人員立即叫停調(diào)解。

之后，調(diào)解人員去楊某家里實(shí)地查看廚柜裝修情況。其間，從法理角度向雙方當(dāng)事人剖析案情，并對(duì)他們口頭協(xié)議的法律效力進(jìn)行解釋。其次從“情、理”的角度進(jìn)行勸解。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，楊某一次性支付給汪某1萬(wàn)元，該起糾紛也順利得以化解。

據(jù)悉，今年3月以來(lái)，大陳鎮(zhèn)矛調(diào)中心積極開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛專項(xiàng)行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已排查各類(lèi)矛盾糾紛61起，成功化解60起，調(diào)解成功率為98.36%。其中上門(mén)流動(dòng)服務(wù)7次，切實(shí)把糾紛解決在現(xiàn)場(chǎng)。