加強金融消費者權(quán)益保護是全面貫徹落實黨中央和國務院“以人民為中心”治理理念的重要舉措，也是落實總行黨委“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要任務。在3.15國際消費者權(quán)益日到來之際，中信銀行金華東陽支行緊緊圍繞“權(quán)利 責任 風險”的活動主題，積極做好消費者權(quán)益保護宣傳工作。

此次活動，該行線上、線下、網(wǎng)點三管齊下。積極組織員工進企業(yè)、進校園開展線下宣傳活動，開展了六次金融知識教育宣傳活動，對代發(fā)企業(yè)員工講解個人信息保護的重要性，如何保護個人金融信息安全、出售出租銀行卡法律責任等，將金融知識與消費者權(quán)益保護相結(jié)合進行宣導。

線上宣傳方面，該行依托“中信銀行浙江信e通”微信公眾號平臺“消保專區(qū)”，搭建本次“3·15”活動的線上宣教平臺，通過知識競答形式提升消費者對自身權(quán)利的認識，同時采取“以案說險”形象地展示消費者在金融消費領(lǐng)域應該關(guān)注的風險點，擴大消費者參與活動覆蓋面。積極運用“線上3.15宣傳沙龍”的形式，由零售條線員工組成微信服務團隊，定向開展代發(fā)企業(yè)員工、個貸客戶、周邊社區(qū)人群的線上宣傳活動。

同時，該行還在網(wǎng)點LED顯示屏持續(xù)滾動播放活動口號“有溫度的金融服務，護航幸福晚年”宣傳用語，廳堂投放3.15消費者權(quán)益保護宣傳海報、2021年以人民為中心增強金融消費者獲得感宣傳折頁外。并設立了“消費者權(quán)益保護”宣傳點，由廳堂工作人員負責向到訪客戶發(fā)放3.15金融消費者宣傳折頁，講解圍繞個人信息保護、防范電信網(wǎng)絡詐騙、倡導依法理性維權(quán)、理財知識宣傳等內(nèi)容。增強銀行與消費者的互動，達到宣傳教育的目的。