“上門服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量可好了！”

“我和工作人員溝通交流很愉快，服務(wù)既規(guī)范又專業(yè)，完全能根據(jù)我的需求提供服務(wù)！”

……

自6月底怡樂新村養(yǎng)老服務(wù)中心開展市政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)活動以來，北苑、江東、稠城已有235位老人享受了此項服務(wù)。助老員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了老人們的廣泛好評。

那么究竟是怎樣的服務(wù)，得到老人們?nèi)绱烁叩脑u價呢？

原來，怡樂新村養(yǎng)老服務(wù)中心自開展上門生活照料服務(wù)以來，就專門針對助老員開展規(guī)范化和專業(yè)化的培訓(xùn)，從各方面提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

7月20日上午，記者跟隨助老員王阿姨一同來到北苑街道四季社區(qū)倪奶奶家中。這是王阿姨第三次上門為倪奶奶服務(wù)。

收拾房間，修剪指甲，足部護理……親切寒暄后，王阿姨就忙開了。

“比親閨女照顧還要好！”當(dāng)著女兒的面，95歲的倪奶奶對正在幫她修剪指甲的王阿姨深情“表白”�！翱刹皇悄�，王阿姨上次說半個月之后還會上門服務(wù)，老人到了17號就一直記掛著�！蹦吣棠痰呐畠航舆^話茬。原來，自從王阿姨7月2日上門服務(wù)后，老人家就數(shù)著日子盼著她。

據(jù)了解，怡樂新村養(yǎng)老服務(wù)中心的助老員擁有著最貼近老人生活的服務(wù)經(jīng)驗，她們把老人當(dāng)作自己的家人，一切以居家老人的需求為出發(fā)點，全力協(xié)助社區(qū)老人，滿足居家也能養(yǎng)老的愿望。

每次短暫的陪伴照料，對老人來說都是莫大的慰藉。在老人眼中，她們不僅是幫忙打掃的居家服務(wù)人員，而且更像是貼心的女兒。有了這些上門服務(wù)的助老員，一些孤寡老人也有了生活上最安心的保障。