為進一步深化消費者權(quán)益保護工作，促進和提升消費者參與金融活動的廣度和深度，全面構(gòu)建銀行消費者教育服務(wù)工作體系。自3月份以來，中信銀行義烏分行積極組織開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護宣教活動，多角度、多形式、全方位地開展金融教育，為廣大消費者送去了常見實用的金融知識“盛宴”。

活動中，該行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職能，轄內(nèi)8家網(wǎng)點聯(lián)動，利用物理和電子渠道加強宣傳，在營業(yè)部營業(yè)大廳設(shè)立“金融消費咨詢臺”，各網(wǎng)點設(shè)置公眾教育區(qū)，布置擺放折頁等宣傳材料，由業(yè)務(wù)骨干和網(wǎng)點負責人組成咨詢團，向客戶發(fā)放宣傳資料，以理財投資風(fēng)險、銀行卡防詐騙、電子銀行的安全使用技巧、自助機具使用方法、反***、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等與消費者關(guān)系密切的知識熱點為內(nèi)容，加強對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育,提升金融消費者的風(fēng)險意識。

在做好陣地宣傳的同時，該行充分借助“四進”、“愛家觀影日”、“中信紅廣場舞”等各類客戶宣傳活動主動走出去，開展“面對面”集中宣傳，與老百姓“零距離”接觸，為金融消費者提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭做到“服務(wù)進萬家”，將金融知識送到銀行網(wǎng)點覆蓋地區(qū)的廣大金融消費者身邊來。

在義烏市365便民服務(wù)中心，該行不僅為窗口工作人員送去了專業(yè)知識，也針對前來辦理事務(wù)的群眾進行了宣傳講解，通過活動開展，加強對金融消費者風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任的意識的宣傳教育，引導(dǎo)金融消費者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征和自身風(fēng)險承受能力，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。

此次“3.15”金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，該行共計發(fā)放宣傳折頁近3000份，接待消費者2000余人，有效引導(dǎo)了客戶科學(xué)合理地使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升了市民保障自身資金財產(chǎn)安全意識和能力。