為進一步提升服務質量，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，3月12日-18日，中信銀行北苑支行積極響應浙江省銀行業(yè)協(xié)會號召，在轄內全面組織開展“關愛特殊消費群體 維護金融消費者權益”----“3·15”消費者權益保護宣傳周活動。

活動期間，該行針對社會上電信詐騙、非法集資、理財風險等熱點問題，在營業(yè)場公眾區(qū)域擺放活動宣傳資料，設置“金融消費咨詢臺”，由大堂經理和值班經理組成咨詢人員，向消費者發(fā)放宣傳資料，普及金融消費知識，現(xiàn)場解答或解決金融消費者遇到的問題。特別是對一些老年客戶，耐心細致地給他們講解一些電信詐騙風險、非法集資的危害，貼心的服務、通俗易懂的解說，讓前來咨詢和辦理業(yè)務的客戶直白的闡述連連稱贊！

為了讓更多的人了解銀行產品，增強服務透明度，提高消費者維權意識，該行還指定專人前往365行政服務中心窗口和辦事大廳進行宣傳，不但給工作人員送去了銀行金融知識，也給前來辦事的群眾增長了知識，極力避免消費者權益受到侵害。