義烏北苑街道建設(shè)社區(qū)居委會(huì)主任施澤勇開玩笑說(shuō)：“社區(qū)就是一個(gè)萬(wàn)花筒，你想不到的狀況都會(huì)發(fā)生，社區(qū)工作人員常常要充當(dāng)萬(wàn)金油�！�

　　社區(qū)工作人員，因?yàn)楣艿亩际蔷用裆�活中的大小事，也被人稱為小巷“總理”。

　　1月8日，記者跟隨建設(shè)社區(qū)工作人員施澤勇和王青兩名小巷“總理”，體驗(yàn)了他們的日常工作。

　　聊家常、解民憂

　　接地氣搭脈居民

　　上午9：30，王青處理好辦公桌上的文件，帶上出租房檢查記錄本和衛(wèi)生責(zé)任書，和施澤勇一起走訪居民家。

　　去年起，建設(shè)社區(qū)試行網(wǎng)格化管理。將轄區(qū)分成6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由2名工作人員負(fù)責(zé)。網(wǎng)格內(nèi)的所有大小事務(wù)，網(wǎng)格員都要全部參與管理。

　　施澤勇和王青負(fù)責(zé)建設(shè)二村。剛走到建設(shè)二村，居民吳仙碧提著一個(gè)環(huán)保袋打算出門買菜。見他們倆，吳仙碧打招呼：“王青，你們今天又下來(lái)巡查呀。”

　　“今天要請(qǐng)你們簽一下社區(qū)衛(wèi)生責(zé)任書，還有出租房檢查記錄�！蓖跚嗔亮潦掷锏馁Y料。

　　“行，那先到我家坐會(huì)�！闭f(shuō)完，吳仙碧領(lǐng)著兩人回到自己家中。在四樓客廳里，王青詳細(xì)介紹了新的一年衛(wèi)生責(zé)任方面的相關(guān)約定，并查看了出租房情況后，讓吳仙碧簽了字。

　　從吳仙碧家里出來(lái)，路過73幢，兩人趕去一樓的鋁合金店，想找負(fù)責(zé)人再談?wù)�。前陣子，有不少居民向社區(qū)投訴，這家鋁合金店經(jīng)常發(fā)出刺耳的電鋸聲，讓附近居民苦不堪言。社區(qū)多次找負(fù)責(zé)人談話，對(duì)方嘴上答應(yīng)不再鋸鋁合金，回去卻依然我行我素。這一次，鋁合金店鋪關(guān)著門，一些半成品堆放在綠化帶里。找不到負(fù)責(zé)人，他們只得下次再來(lái)。

　　經(jīng)過75幢6號(hào)居民方祥龍家中時(shí)，70歲的方祥龍夫婦熱情邀兩人到家里坐坐。閑談中，方祥龍說(shuō)：“去年要不是你們這么熱心，我家的房產(chǎn)證可能這時(shí)候還辦不下來(lái)，多虧了你們。”

　　一圈走下來(lái)，時(shí)間已近11：30。兩個(gè)人回到社區(qū)居委會(huì)，打算吃完午飯后再挨家挨戶找居民簽訂新一年度的安全衛(wèi)生責(zé)任書。

　　解得了難題，咽得下委屈

　　“總理”要有十八般武藝

　　王青，43歲，在社區(qū)工作已6個(gè)年頭。在大多數(shù)人眼里，居委會(huì)都是管一些婆婆媽媽的事，可王青除了家長(zhǎng)里短的事，還得干一些挺重要的活。去年10月、11月，她花了兩個(gè)月時(shí)間，把轄區(qū)內(nèi)每戶人家的“地信”做了詳細(xì)登記。所謂地信，就是每戶人家的房屋結(jié)構(gòu)、房東、租客等相關(guān)信息。王青還學(xué)會(huì)了制作簡(jiǎn)易的房屋平面結(jié)構(gòu)示意圖，再請(qǐng)專業(yè)人士根據(jù)她制作的草圖，制作出精確的電腦圖紙。那段時(shí)間，白天到居民家里登記信息常常是大門緊閉，為此，她只得下班后，再上門去了解登記。

　　王青個(gè)子小小的，為了做好這項(xiàng)工作，她沒少費(fèi)功夫。她說(shuō)，辛苦能辦成事還是欣慰的，最委屈的是，工作中得不到居民理解。2012年，因之前政策遺留問題，建設(shè)社區(qū)有近30戶居民家房產(chǎn)證沒能辦理。為了能盡快為居民辦出房產(chǎn)證，社區(qū)工作人員在各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)，卻被部分居民認(rèn)為是拿了房產(chǎn)開發(fā)商的好處受到質(zhì)疑。直到經(jīng)過一年的奔波，居民順利辦出房產(chǎn)證，誤會(huì)才煙消云散。居民們向社區(qū)送了一塊感謝牌匾。

　　這幾天正在開展經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)。不時(shí)有居民前來(lái)遞交申請(qǐng)表，為此，施澤勇每天早早來(lái)到社區(qū)辦公室，方便居民辦理。在社區(qū)辦公室，還不時(shí)有居民前來(lái)辦理戶口遷移、房屋信息登記等。

　　春節(jié)臨近，這些天，社區(qū)正在籌備老年人新春茶話會(huì)，讓老人們?cè)诖汗?jié)前都聚在一起樂呵樂呵。

　　有困難，想到社區(qū)居委會(huì)

　　建設(shè)社區(qū)有6000多居民，社區(qū)工作人員只有14人。如何讓6000多人住得舒心？社區(qū)試行網(wǎng)格化管理，每一個(gè)區(qū)塊都有專責(zé)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)管理。此外社區(qū)還每年召開老年運(yùn)動(dòng)會(huì)等社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活。施澤勇對(duì)社區(qū)工作人員說(shuō)：“大家不一定要認(rèn)識(shí)每一位轄區(qū)居民，但一定要爭(zhēng)取讓每位居民認(rèn)識(shí)我們，知道我們是社區(qū)工作者，讓大家有困難想到我們�！�

　　記者昨天從義烏市民政局獲悉，今年義烏將在社區(qū)服務(wù)、居家養(yǎng)老等方面出臺(tái)一些新的舉措，讓居民過得更安心。