“剛做完手術(shù)，阿姨的護(hù)理很專業(yè)，還照顧我的情緒，不斷寬慰我，體驗(yàn)很不錯(cuò)。”

“什么時(shí)候做檢查、什么時(shí)候要吃藥做鍛煉，阿姨都安排得明明白白�！�

“孩子們能安心去上班，我們?cè)谶@里養(yǎng)病也更安心�！�

……

說(shuō)起市中心醫(yī)院骨科的“無(wú)陪護(hù)”病房，68歲的劉阿姨和56歲的曹阿姨一下子打開了話匣子，你一言我一語(yǔ)地夸贊“無(wú)陪護(hù)”病房的服務(wù)。

什么是“無(wú)陪護(hù)”病房？市中心醫(yī)院院長(zhǎng)助理、護(hù)理部主任劉俏俊介紹，“無(wú)陪護(hù)”病房并不是無(wú)人陪護(hù)，而是住院患者在經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員評(píng)估病情及自理能力后，由經(jīng)過(guò)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)、統(tǒng)一管理的護(hù)理員，在護(hù)士及第三方公司的指導(dǎo)和管理下，提供有關(guān)陪護(hù)和生活照料服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不用家屬陪護(hù)或“陪而不護(hù)”，破解“一人住院全家忙”的民生難題。

今年3月，我市首個(gè)“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作在浙大四院內(nèi)分泌科病區(qū)啟動(dòng)，目前已陸續(xù)在浙大四院骨科（脊柱科）及市中心醫(yī)院多個(gè)科室病房開展。在醫(yī)患者眼中，“無(wú)陪護(hù)”病房到底怎么樣？記者進(jìn)行了走訪。

患者：無(wú)陪護(hù) 有溫度

十月中旬，吳師傅因腰椎病情需要手術(shù)治療，來(lái)到浙大四院的骨科（脊柱科）病房住院，這是他近年來(lái)第二次因?yàn)檠�椎手術(shù)住院，但這次他是浙大四院“無(wú)陪護(hù)”病房的受益者。

和上次一樣，吳師傅原本打算請(qǐng)一個(gè)護(hù)工陪護(hù)，但“無(wú)陪護(hù)”病房讓他更安心，他回憶道：“專業(yè)的護(hù)理員在幫我調(diào)整體位的時(shí)候，讓我感覺(jué)更放心，醫(yī)生查房時(shí)，護(hù)理員也能準(zhǔn)確地反映我的真實(shí)情況�！�

與吳師傅體驗(yàn)一樣的還有葉先生。10月28日一大早，他的妻子王女士前來(lái)探望。“等會(huì)兒我就去上班了，有護(hù)理員阿姨在這里，我很放心。”王女士說(shuō)，她在企業(yè)上班，請(qǐng)假不太容易。辦理住院時(shí)看到“無(wú)陪護(hù)”病房的標(biāo)識(shí)，了解到相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)，且費(fèi)用也比請(qǐng)一個(gè)護(hù)工要實(shí)惠，就果斷選擇了“無(wú)陪護(hù)”病房。體驗(yàn)下來(lái)，服務(wù)很好，現(xiàn)在我就上班前或下班后來(lái)探望，其他時(shí)間交給護(hù)理員。“我丈夫是頸椎手術(shù)，術(shù)后如果我自己來(lái)護(hù)理還真的不敢下手呢。”

有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大約七成以上住院患者需要陪護(hù)。傳統(tǒng)陪護(hù)模式下，家人陪護(hù)是首選，但上班不好請(qǐng)假、不具備相應(yīng)技能等客觀因素，導(dǎo)致很多人不敢陪護(hù)、不能陪護(hù)、不想陪護(hù)，只能花錢請(qǐng)護(hù)工幫忙。而請(qǐng)護(hù)工像“開盲盒一樣”的情形屢見(jiàn)不鮮，讓不少患者家屬花了錢也不滿意。

“對(duì)患者而言，住院期間的照料全程由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員完成，實(shí)現(xiàn)‘家屬不奔波、護(hù)理更貼心’；對(duì)家屬而言，‘無(wú)陪護(hù)’并不意味著家屬的‘全面退出’，而是滿足患者及其家屬多元化護(hù)理需求，減輕患者家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等；對(duì)醫(yī)院而言，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)考核上崗的護(hù)理員能有效提升照護(hù)、護(hù)理能力，相對(duì)固定的�？谱o(hù)理員也能更好協(xié)助護(hù)士完成基礎(chǔ)護(hù)理，促使患者在安靜、舒適的環(huán)境下早日康復(fù)。”浙大四院護(hù)理部科護(hù)士長(zhǎng)吳小萍表示。

護(hù)理員：多輪考核培訓(xùn) 素質(zhì)不斷提高

10月28日一大早，在浙大四院骨科（脊柱科）“無(wú)陪護(hù)”病房?jī)?nèi)，護(hù)理員陳美飛正在護(hù)士的指導(dǎo)下，認(rèn)真地為患者任爺爺佩戴頸托：先將患者軸向翻身至側(cè)臥位，佩戴上頸托后片后，協(xié)助患者軸向翻身至平臥位，并佩戴頸托前片，粘好尼龍搭扣并檢查頸托松緊度后，又細(xì)心詢問(wèn)患者是否舒適�！安诲e(cuò)，舒服的�！痹诘玫饺螤敔�?shù)目隙ê螅�陳美飛才露出寬心的笑容。

據(jù)了解，在“無(wú)陪護(hù)”病房里，護(hù)理員除了要根據(jù)患者的病情和自理能力，正確實(shí)施生活照護(hù)，保持患者清潔、舒適，還要協(xié)助病區(qū)護(hù)士進(jìn)行翻身、拍背等幫助患者加快康復(fù)的專業(yè)護(hù)理，以及輔助患者外出檢查等服務(wù)�！拔易隽硕嗄甑淖o(hù)工，但入職‘無(wú)陪護(hù)’病房前，我還是經(jīng)過(guò)了骨科�？谱o(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)的規(guī)范化培訓(xùn)，掌握了骨科尤其是脊柱科專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和技能，還要經(jīng)過(guò)考試才能上崗�！标惷里w說(shuō)，在患者出院后，公司還會(huì)對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，這也是對(duì)我們工作的考核。

“無(wú)陪護(hù)”的最終目的，是提供更優(yōu)質(zhì)的照護(hù)、護(hù)理服務(wù)。浙大四院骨科護(hù)士長(zhǎng)鄭丹蕾表示，每個(gè)護(hù)理員需通過(guò)第三方陪護(hù)公司及醫(yī)院的嚴(yán)格培訓(xùn)考核，具備一定的專業(yè)護(hù)理技能后才能正式上崗。工作期間，各科室還會(huì)根據(jù)科室的特點(diǎn)對(duì)護(hù)理員進(jìn)行專科培訓(xùn)，并對(duì)護(hù)理員工作進(jìn)行日常監(jiān)督，醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員之間相互默契配合，給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)保障醫(yī)療護(hù)理安全。

院方：成效與挑戰(zhàn)并存

信任不是一蹴而就的。在“無(wú)陪護(hù)”病房推行初期，不少患者和家屬對(duì)這種新型的護(hù)理模式心存疑慮�！安∪撕图覍僦饕獡�(dān)心護(hù)理員可能不夠細(xì)心、不夠上心，總覺(jué)得還是自己家人照顧比較好�！笔兄行尼t(yī)院骨科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)徐勝蘭說(shuō)，隨著時(shí)間的推移，家屬們逐漸發(fā)現(xiàn)，“無(wú)陪護(hù)”病房的護(hù)理員不僅專業(yè)、細(xì)心，甚至比家人更易察覺(jué)出病人的敏感心思，給予暖心的安慰和陪伴。他們用專業(yè)和溫情，贏得了家屬的信任，越來(lái)越多的患者和家屬選擇“無(wú)陪護(hù)”病房。特別是對(duì)于雙職工家庭而言，患者能夠在醫(yī)院得到專業(yè)的護(hù)理，家屬則可以放下全天陪護(hù)的繁瑣，安心做好自己的日常工作。

然而，“無(wú)陪護(hù)”病房在展示其潛力的同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。記者從試點(diǎn)醫(yī)院了解到，隨著“無(wú)陪護(hù)”病房數(shù)量的增加，首先會(huì)出現(xiàn)的就是專業(yè)護(hù)理員人手相對(duì)不足的問(wèn)題，這也是最關(guān)鍵的問(wèn)題。其次，費(fèi)用問(wèn)題是另一個(gè)困難，經(jīng)濟(jì)條件好的患者并不在意優(yōu)惠差價(jià)，更愿意雇傭“一對(duì)一”陪護(hù)；而對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的患者，由于“無(wú)陪護(hù)”病房尚未納入醫(yī)保，對(duì)其而言是不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

但無(wú)論如何，“無(wú)陪護(hù)”病房作為護(hù)理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的新突破，是醫(yī)院聚焦陪護(hù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有益實(shí)踐，更是對(duì)患者需求與期望的積極響應(yīng)。我市兩家試點(diǎn)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人紛紛表示，將繼續(xù)從人力配置、患者安全、流程優(yōu)化等多維度發(fā)力，不斷完善、總結(jié)具有特色的“無(wú)陪護(hù)”經(jīng)驗(yàn)，讓“無(wú)陪護(hù)”病房更好地為老百姓的健康護(hù)航。

（文中涉及患者姓名均為化名）