2019年，伊拉克某在義外商（以下簡稱伊拉克商人）向諸暨某公司（以下簡稱諸暨公司）采購一批服裝，貨物總金額為100萬美元。伊拉克商人以資金周轉(zhuǎn)困難為由，遲遲未履行付款義務(wù)。今年上半年，經(jīng)過多次催收，伊拉克商人支付了大部分貨款，但對10萬美元尾款表示無力支付。前不久，諸暨公司得知義烏市國際商事法律服務(wù)中心可提供調(diào)解服務(wù)后，特地前來尋求幫助。

中心首席調(diào)解員駱江斌律師受理此案并審閱相關(guān)材料后，立即與伊拉克商人進(jìn)行了電話溝通，仔細(xì)詢問了雙方交易過程及合同履行情況。次日，調(diào)解員以遠(yuǎn)程調(diào)解的方式分別對雙方進(jìn)行調(diào)解，一方面向伊拉克商人釋明拒絕履行付款義務(wù)是違約行為，不僅會影響今后在義經(jīng)商的商業(yè)信譽(yù)，還需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。另一方面與諸暨公司溝通，希望其鑒于雙方以往友好合作的基礎(chǔ)，能適當(dāng)延長還款期限，并在今后保持雙方互信關(guān)系。經(jīng)過幾輪溝通，伊拉克商人初步表示愿意支付欠款。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員繼續(xù)居中協(xié)調(diào)，并對雙方訴求意見進(jìn)行反復(fù)撮合和確認(rèn)，歷時(shí)兩周，最終達(dá)成雙方一致同意的解決方案。

7月5日，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議。按照協(xié)議，伊拉克商人當(dāng)場向諸暨公司支付10萬美元欠款，銀貨兩清，雙方今后繼續(xù)保持業(yè)務(wù)往來。