面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，中信銀行義烏分行快速反應(yīng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于新冠肺炎疫情防控的決策部署，堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)。

金融服務(wù)不斷檔

為保障疫情期間金融服務(wù)持續(xù)運(yùn)行，支持各類市場(chǎng)主體業(yè)務(wù)需求，確保信貸投放及結(jié)算通暢，中信銀行義烏分行進(jìn)一步建立健全組織體系，制訂相關(guān)金融保障方案和應(yīng)急預(yù)案，積極配合地方政府和監(jiān)管部門落實(shí)落細(xì)疫情防控和金融服務(wù)工作。

為全力支持疫情防控工作，該行建立外匯政策綠色通道，就經(jīng)常項(xiàng)下進(jìn)口購(gòu)付匯、捐贈(zèng)、資本項(xiàng)目收入結(jié)匯支付等業(yè)務(wù)實(shí)施便利化政策，特事特辦；加大銀稅e貸、關(guān)稅e貸、訂單e貸、科創(chuàng)e貸、信秒貸等線上貸款投放，全力破解小微企業(yè)和個(gè)體工商戶融資難、融資貴問(wèn)題，截至4月20日，線上化產(chǎn)品投放2303萬(wàn)元，惠及企業(yè)116戶。

在某授信企業(yè)因疫情無(wú)法傳遞融資單據(jù)時(shí)，該行第一時(shí)間通過(guò)電話指導(dǎo)企業(yè)線上辦理相關(guān)手續(xù)，并開設(shè)綠色通道，特事特辦，有效解決客戶難題。

信貸支持強(qiáng)保障

疫情期間，中信銀行義烏分行積極做好受疫情影響客戶的延期、展期、征信調(diào)整等工作，在向上級(jí)行和監(jiān)管部門爭(zhēng)取政策的同時(shí)，制定切實(shí)可行的幫扶措施，積極助力企業(yè)紓困，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性安排；同時(shí)加快推動(dòng)普惠型小微企業(yè)無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，降低借款企業(yè)融資成本，將續(xù)貸功能適用范圍擴(kuò)至普惠型小微企業(yè)所有流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)，并引入線上化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)續(xù)貸業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、自動(dòng)審批、線上簽約等功能，進(jìn)一步提升普惠型小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。

減費(fèi)讓利不停歇

為推進(jìn)惠民惠企保障落地，中信銀行義烏分行建立減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作機(jī)制，將減費(fèi)讓利優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，優(yōu)惠項(xiàng)目包括銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)和銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)等，截至4月20日，累計(jì)降費(fèi)近120萬(wàn)元，惠及近1300戶客戶。

為進(jìn)一步加大企業(yè)融資降本力度，該行分客戶情況低于成本價(jià)或降低利率水平給予客戶支持，截至目前累計(jì)讓利近400萬(wàn)元，涉及客戶近200戶。

保障服務(wù)促安心

中信銀行義烏分行積極引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人客戶通過(guò)線上方式辦理業(yè)務(wù)，以微信、電話等方式為客戶提供有溫度的指導(dǎo)，服務(wù)熱線7×24小時(shí)暢通，為客戶答疑解惑，合理保障其基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，確保疫情期間金融服務(wù)持續(xù)高效。另外，全面檢驗(yàn)各類金融硬件機(jī)具，排查信息科技系統(tǒng)、自助機(jī)具、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等重點(diǎn)領(lǐng)域故障，全面保障現(xiàn)金存取、貨幣兌換等基礎(chǔ)金融服務(wù)需求暢通。在廳堂防疫管理方面，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從嚴(yán)落實(shí)防疫規(guī)定動(dòng)作，公共區(qū)域多頻次消毒，對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶落實(shí)亮碼登記、體溫測(cè)量、戴口罩、一米線等防控要求。

社會(huì)責(zé)任顯擔(dān)當(dāng)

今年以來(lái)，中信銀行義烏分行多次派志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展疫情防控安全檢查，分別在大陳鎮(zhèn)多區(qū)域開展檢查勸導(dǎo)工作，協(xié)助防疫人員做好相關(guān)工作。日前，該行黨委還赴甬金、疏港高速口，看望慰問(wèn)堅(jiān)守在疫情防控一線的工作人員和志愿者，為他們送去牛奶等生活用品。