直播課上，上海普陀區(qū)鄰享家社區(qū)發(fā)展中心理事長張琳瑋以上海本輪疫情防控工作為背景，詳細分析了社區(qū)志愿者、居委會、物業(yè)等在疫情防控工作中暴露出的問題，并分享了相關經(jīng)驗教訓。針對暴露出的問題，她從防疫志愿者的來源、服務內(nèi)容、隊伍管理以及居委會、物業(yè)和志愿者的合作、基層組織的宣傳技巧等多個方面進行解析，大到防疫志愿者的提前招募和分工安排，小到居民群名稱的設置和群公告的撰寫，給社工們在疫情防控下如何組建志愿者隊伍和樓組管理給予了建議和指導，并傳授了用表格、小程序等智能化方式做好疫情防控的實操經(jīng)驗。