群眾眼中的他，是大家喜歡的“調(diào)解員”，情系社區(qū)，為民解難，是百姓的“貼心人”；同事眼中的他，是個“全能高手”，業(yè)務(wù)嫻熟，任勞任怨，工作從來不缺位。作為稠江街道昌德社區(qū)“鄉(xiāng)長工作室”創(chuàng)始人，多年來，龔昌提發(fā)揮社區(qū)“穩(wěn)壓器”的作用，將為民真情存于心、踐于行，用自己的真誠和熱情，化解一起起矛盾糾紛，贏得大家的認可與尊重。

群眾喜歡的“調(diào)解員”

年輕時，龔昌提就有了“鄉(xiāng)長”這一外號，在擔(dān)任昌德社區(qū)調(diào)解組長之后，這個外號被更多的人知道。為了讓大家尋找時更方便，就把工作室命名為“鄉(xiāng)長工作室”。

每年化解各類矛盾100多件，幫助群眾解決實際困難200多起……龔昌提是昌德社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的一個招牌，“有問題，找鄉(xiāng)長”已經(jīng)成為轄區(qū)居民的共識。

昌德社區(qū)轄區(qū)內(nèi)人員流動性大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、商業(yè)業(yè)態(tài)豐富、市場主體匯聚，導(dǎo)致各類矛盾糾紛多發(fā)。為了做好調(diào)解工作，龔昌提不怕磨破嘴，不怕跑斷腿，采取走街串巷深入社區(qū)搞調(diào)查、入戶上門訪查等措施，下笨功夫、花大力氣，勤走百家門、遍識百家人、熟知百家情。有時，有的居民白天不在家，他就晚上去；晚上不在家，他就節(jié)假日去。就這樣，他將社區(qū)基本情況掌握在手，了然于心，多年來，還憑借自己的工作積累，吸納了一批在外來人員中有威望的人士，幫助自己做好調(diào)解工作。

2014年，承租在轄區(qū)內(nèi)的一家繡花廠因經(jīng)營不善倒閉，業(yè)主不但拖欠房東100多萬元租金，而且還在沒清空承租廠房內(nèi)價值300多萬機器設(shè)備的情況下一走了之，導(dǎo)致房東房屋資源閑置浪費。在接到房東求助后，龔昌提前后聯(lián)系了業(yè)主100余次，在歷經(jīng)半年后，這起糾紛終于得到妥善調(diào)解，雙方都十分感激。這些年，誰家有了什么煩心事、社區(qū)里發(fā)生了糾紛，大家總會找到龔昌提。

甘當(dāng)社區(qū)的“老黃�！�

除了在社區(qū)擔(dān)任調(diào)解員，龔昌提還兼任美促會稠江分會會長。浙江省一級人民調(diào)解員、2020市政府志愿者個人嘉獎、稠江街道“十佳優(yōu)秀志愿者”……在他的辦公室內(nèi)放置了20多本榮譽證書，這是對他幾十年如一日為社區(qū)服務(wù)的肯定。

扎根基層的20余年間，龔昌提任勞任怨，無懼艱辛，一腔熱情撲在為群眾服務(wù)上，幫助群眾解決了許多實實在在的問題。采訪間，龔昌提給記者講述了他跟居民之間的故事，甚至很多年前的事他都記得一清二楚，如數(shù)家珍，他將這些視為自己人生中的寶貴財富。

“周一是機動時間，哪里有需要我就去哪里，周二在村里值班，周三要去市矛調(diào)中心幫忙調(diào)解，周四參加市民監(jiān)督團，周五處理美促會的相關(guān)事宜，我每天都把自己安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模�這樣很充實�！饼彶�提告訴記者，這些年，他把熱忱服務(wù)群眾、真心服務(wù)居民當(dāng)作自己的服務(wù)宗旨。不僅如此，他還熱心公益事業(yè)，在助推疫情防控、文明創(chuàng)建、垃圾分類等中心工作上貢獻力量，以實際行動踐行著一名基層工作者的初心使命。記者翻看他的手機，從2016年開始做公益，龔昌提在“志愿匯”上已累計記錄2628小時的志愿時間，個人信用分更是達到了147分。

20多年來，龔昌提做的事雖然算不上驚天動地，但那一樁樁為民所想、解民所憂的實事兒，都留在了群眾的心里。有困難找社區(qū)、找龔昌提，已經(jīng)成為昌德社區(qū)居民們的習(xí)慣。