當(dāng)天，城西街道社工站社工張昌娥和顏巧巧在伏龍山路上看到一個(gè)小女孩正獨(dú)自背著書(shū)包低頭前行，身邊沒(méi)有大人陪伴。憑經(jīng)驗(yàn)，兩名社工覺(jué)得這個(gè)女孩神情有些不對(duì)，便上前詢(xún)問(wèn)。孩子說(shuō)，她今年6歲，跟著爺爺奶奶生活，因?yàn)槟棠滩蛔屗�穿自己喜歡的鞋，就一個(gè)人跑出來(lái)，想去找爸爸媽媽。

兩位社工繼續(xù)問(wèn)孩子家庭地址和家人電話(huà)，孩子卻說(shuō)不清楚。后來(lái)他們看到孩子肩上的書(shū)包印有幼兒園的名稱(chēng)，便撥通這所幼兒園的電話(huà)，確認(rèn)夢(mèng)夢(mèng)在該幼兒園中班就讀。園長(zhǎng)立刻讓分管副園長(zhǎng)、保安和保育員一起來(lái)接孩子。隨后，老師先將孩子送回家里，并跟其家長(zhǎng)說(shuō)明情況，再陪孩子到幼兒園上學(xué)。