工作人員為外商講解服務(wù)指南。

  3月4日上午，在浙江自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)金義片區(qū)（義烏）行政服務(wù)中心，加拿大籍商人迪迪（音譯）從工作人員手中接過(guò)我市首份“服務(wù)相伴一生”開業(yè)禮盒。

“掃服務(wù)卡上的二維碼，就可以進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面，獲取企業(yè)辦事、個(gè)人辦事和在義烏生活等相關(guān)的政策信息……”經(jīng)過(guò)工作人員的指導(dǎo)，外商迪迪豎起大拇指，為義烏的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。

據(jù)了解，目前全市擁有各類外資主體8225家，其中去年新設(shè)外資企業(yè)793家。設(shè)立企業(yè)后，企業(yè)主無(wú)論在政務(wù)辦事和生活融入，還是獲取自貿(mào)區(qū)各類優(yōu)惠政策方面都存在很大的信息需求。對(duì)此，自貿(mào)區(qū)金義片區(qū)（義烏）行政服務(wù)中心率先在外資企業(yè)辦事領(lǐng)域推出“服務(wù)相伴一生”全周期專享政務(wù)服務(wù)，為在義投資的外企提供精準(zhǔn)政務(wù)辦事服務(wù)，破解政策信息不對(duì)稱難題。

根據(jù)外資企業(yè)在義發(fā)展軌跡，我市量身定制動(dòng)態(tài)專享服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，設(shè)置企業(yè)辦事、個(gè)人辦事、在義生活、政策推送、活動(dòng)發(fā)布等模塊，提供簡(jiǎn)潔易懂的中英雙語(yǔ)辦事服務(wù)指南，定期發(fā)布自貿(mào)區(qū)惠企政策和國(guó)際貿(mào)易信息，發(fā)布部門政策推送活動(dòng)信息；將印有網(wǎng)頁(yè)二維碼的服務(wù)卡與營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、UKey等相關(guān)物品，作為開業(yè)禮盒以郵寄方式送給企業(yè)負(fù)責(zé)人。除了掃描服務(wù)卡片的方式外，企業(yè)負(fù)責(zé)人也可關(guān)注“義烏政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)查看，有其他疑問(wèn)還可撥打電話向服務(wù)專員獲取咨詢和幫助。

為確保即時(shí)響應(yīng)，我市以自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心為樞紐，組建了一支“咨詢專員+部門聯(lián)絡(luò)員+翻譯志愿者”的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中翻譯志愿者提供英語(yǔ)、日語(yǔ)等5種語(yǔ)言的口譯服務(wù)。同時(shí)引進(jìn)兩家翻譯機(jī)構(gòu)，提供8個(gè)語(yǔ)種的口譯和筆譯服務(wù)。