接警后，值班民警李彥鍇等人立即前往現(xiàn)場了解情況。到達(dá)現(xiàn)場后，李彥鍇一邊安撫小男孩的情緒，一邊詢問其父母的聯(lián)系方式、家庭住址等信息。但小男孩十分怕生，無法提供有效信息。

夜深人靜，氣溫較低。李彥鍇在周邊尋找無果后，將小男孩領(lǐng)回派出所。民警了解到，小男孩是在晚上獨(dú)自一人走出家門，而他說不清家庭住址，也不記得父母的聯(lián)系方式。于是，李彥鍇將小男孩照片發(fā)到轄區(qū)企業(yè)、村居、學(xué)校等微信群，希望群眾能夠提供線索，盡快找到其家人。

考慮到小男孩的身體情況，李彥鍇騰出自己休息室的床，并化身“奶爸”，一邊講故事一邊哄他入睡。當(dāng)天上午，小男孩醒來后并沒有哭鬧。女民警周薇先安排他洗漱、吃早飯，再繼續(xù)為其尋找父母。經(jīng)過悉心照料，小男孩卸下了心理防備，逐漸對民警產(chǎn)生信任。他告訴民警，自己姓張，今年7歲，在江東街道某小學(xué)讀一年級(jí)。

隨后，民警聯(lián)系上學(xué)校老師。半小時(shí)后，家長接到了老師的電話，匆忙趕到派出所。確認(rèn)身份后，民警將孩子交到了家長手中。民警對家長粗心的行為進(jìn)行了批評，叮囑其今后要好好看管小孩，以防走失。