11月5日下午，記者前往后宅信通寶4S店與向女士碰面，向女士提供了當(dāng)時(shí)購車的整車銷售定單。定單上清晰地寫著：2020年9月1日，向女士所購車輛首付款15萬元，定金5000元，預(yù)計(jì)交貨日期2020年9月18日。但半個(gè)月后，向女士就提出退款，遭到了4S店拒絕�！敖欢ń鸷蟮陌雮�(gè)月，我資金出了點(diǎn)問題，想退款，但他們說我違約了不能退�！毕蚺�士表示，她不承認(rèn)自己單方面違約，她有購車需求，于是她和4S店溝通，希望將定金的使用權(quán)保留，來年再使用。

轉(zhuǎn)眼到了今年10月，向女士再次前來購車，卻被告知車價(jià)漲了，得補(bǔ)2萬元差價(jià)。4S店的突然提價(jià)，讓向女士很氣憤，她表示不愿意繼續(xù)交易。關(guān)于車價(jià)的上漲，4S店展廳經(jīng)理包恒杰給出了解釋�！斑@款車去年和今年在配置方面有所差異，車輛成本價(jià)也在上漲，按照去年的價(jià)格購買今年的車型，是不合理的�！卑�恒杰說。

包恒杰還告訴記者，當(dāng)時(shí)向女士因個(gè)人資金原因提出不提車，是單方面違約，如今他們將其定金使用權(quán)保留，向女士依然沒有提車，按照合同條款第五條，因需方原因造成本定單不能履行的，需方應(yīng)賠償供方所造成的損失，供方有權(quán)沒收所交定金。所以，向女士的定金是不予退還的。

經(jīng)過長時(shí)間的溝通，包恒杰表示，他們可以給出兩個(gè)方案供向女士選擇。第一個(gè)方案是退還5000元的定金，雖是客戶單方面的違約，但出于對客戶的關(guān)懷，4S店同意退還定金；第二個(gè)方案是繼續(xù)購買本店相應(yīng)車型，4S店會(huì)根據(jù)行情價(jià)，給予相對優(yōu)惠的價(jià)格。最終，向女士選擇了退還5000元定金。4S店也表示，定金將會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)退還到賬。

雖然事情已解決，但時(shí)隔一年，向女士的定金是否具備法律保障，4S店有無退款義務(wù)呢？繡湖律師事務(wù)所律師樓旭煌表示，雙方去年的購車合同，實(shí)際因?yàn)橄蚺�士的個(gè)人原因要求解除，并和車行達(dá)成一致意見解除了購車合同。實(shí)際上向女士的定金已經(jīng)因?yàn)橄蚺�士的違約行為被車行沒收，車行承諾可給予向女士來年購車優(yōu)惠。今年由于新款車輛價(jià)格的變化，向女士表示不再購買，因?yàn)檐囆谐兄Z給予向女士購車優(yōu)惠的前提是當(dāng)年購買車輛，所以車行可以不退該款項(xiàng)。