近日，為進一步鼓勵機關(guān)部門、黨員干部“學(xué)先進、作表率、當(dāng)先鋒”，推動“三服務(wù)”活動成果轉(zhuǎn)化、形成長效，我市評選公布了“五（吾）帶頭踐初心·我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負擔(dān)”專題實踐活動暨“三服務(wù)”活動第一批十佳案例。

獲評的十個案例直面群眾生產(chǎn)生活、企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、基層社會治理等方面的具體問題，通過數(shù)字化改革、政策制度創(chuàng)新、流程服務(wù)優(yōu)化等切實管用的方法對策加以解決，在全市具有一定的示范引領(lǐng)作用。

今年以來，全市廣大黨員干部深入貫徹黨史學(xué)習(xí)教育部署要求，緊密結(jié)合打造“三服務(wù)”2.0版目標任務(wù)，以“兩問大走訪”為主抓手，扎實推進“五（吾）帶頭踐初心·我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負擔(dān)”專題實踐活動，用心用情用力解決群眾、企業(yè)、基層的困難事、煩心事，以實實在在的成效讓群眾共享高品質(zhì)幸福生活。

民呼必應(yīng) 為民辦事“心連心”

知屋漏者在宇下，知政失者在草野�！拔覟槿罕娹k實事”把察民情訪民意作為第一步，不僅“邁開腿”走到群眾中間，更“敞開心”聆聽群眾冷暖，從“刺耳話”里找問題，從“牢騷話”里找差距，從“過頭話”里找不足。

“標準電何時入戶？高層何時啟動？”這是北苑街道經(jīng)發(fā)社區(qū)畈東小區(qū)一戶居民提出的他最為關(guān)心的兩個問題。由于問題無法現(xiàn)場給予回復(fù)，北苑街道夜訪小組將問題記錄下來，形成《北苑街道夜訪工作交辦單》后進行交辦，街道建設(shè)辦隔天便給出了回復(fù)。

今年以來，全市上下認真開展“兩問大走訪”“兩問大夜訪”活動，按照“1+X+Y”走訪機制，由1名鎮(zhèn)街主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪，X名班子成員和Y名鎮(zhèn)街、村社干部形成若干服務(wù)小組，每天晚上進企入戶，與群眾深入對話交流，打開心門問計問需，聚焦難點攻堅破難，全面化解矛盾糾紛。走訪過程中著眼群眾反映集中的民生需求，企業(yè)發(fā)展亟待解決的難點堵點，基層長期未能解決的歷史遺留問題，實行市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，鎮(zhèn)街、部門協(xié)同推進的集中破難攻堅機制，實施掛圖作戰(zhàn)、銷號解決。同時把夜訪活動和矛盾信訪問題排查化解、積案化解攻堅結(jié)合起來，做好群眾情緒的溝通疏導(dǎo)，找準信訪矛盾的核心癥結(jié)，做到“事心雙解”，實現(xiàn)真化解、真息訪�！皟蓡柎笞咴L”“兩問大夜訪”活動開展以來，先后收集企業(yè)、群眾、基層各類問題10859個，解決10273個。

今年，義烏首部老舊小區(qū)加裝電梯在東洲小區(qū)正式投用。東洲花園是我市具有代表性的老舊小區(qū)之一，在“兩問大走訪”中發(fā)現(xiàn)，群眾對加裝電梯的呼聲較大。為此，市建設(shè)局在小區(qū)開展試點，全力探索老舊小區(qū)加裝電梯的義烏模式。在廣大居民積極有效地參與下，東洲花園老舊小區(qū)改造做到了決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享，電梯加裝工作也得到了小區(qū)居民的認可，老舊小區(qū)居民“上樓難”這一民生關(guān)切有了具體實踐。

靠前服務(wù) 企業(yè)解難“面對面”

營商環(huán)境是軟實力，也是競爭力。全市各單位在“三為”專題實踐活動中，積極深入企業(yè)一線，急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想，把企業(yè)的痛點、堵點、難點作為推進數(shù)字化改革、強化系統(tǒng)集成、優(yōu)化營商環(huán)境的突破口，堅持奔著問題去、圍著問題干、抓住問題改，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營條件。

此前，我市高新區(qū)內(nèi)多家大型企業(yè)相繼投產(chǎn)擴產(chǎn)，員工數(shù)量快速增加，園區(qū)住宿短缺成為企業(yè)急盼解決的問題。經(jīng)開區(qū)工作人員深入走訪、全面排摸，利用各種資源幫助園區(qū)企業(yè)解決宿舍650余間，安置員工近2500人，保障了企業(yè)有序運行，得到了企業(yè)稱贊。

今年以來，我市通過打造“線上+線下”“條線反饋+組團上門”的服務(wù)體系，開展“百團助千企”“三服務(wù)”體驗官“集中破難攻堅”“春風(fēng)暖企行”等系列服務(wù)活動，不斷拓寬政企溝通渠道，幫助企業(yè)解決問題，持續(xù)提升助企能級。

“沒有TM或者R標的LOGO算是品牌嗎？要如何判斷出口貨物侵權(quán)？近期出口貨物產(chǎn)地證方面政策有什么變化？”在福田街道海關(guān)專場“春風(fēng)暖企行”活動現(xiàn)場，企業(yè)代表就進出口貿(mào)易中遇到的問題紛紛向義烏海關(guān)咨詢求助，海關(guān)相關(guān)科室針對企業(yè)提出的問題一一做了解答。今年，針對疫情背景下國際貿(mào)易出現(xiàn)的諸多變化，市“三服務(wù)”辦聯(lián)合義烏海關(guān)推出了進出口領(lǐng)域的專場“春風(fēng)暖企行”活動，面對面幫助企業(yè)出謀劃策，為穩(wěn)外貿(mào)促發(fā)展掃清障礙。

整體智治 基層減負“實打?qū)崱?/p>

為基層減負擔(dān)，目的是實干干實。義烏市在“三為”專題實踐活動中，努力減輕基層干部不必要的負擔(dān)，破除形式主義的頑疾，讓基層干部騰出手腳、輕裝上陣，心無旁騖、真抓實干，實實在在為群眾謀福利、為地方謀發(fā)展。

9月10日，義烏市公安局黨委相關(guān)負責(zé)人、局政治處、警務(wù)督察大隊相關(guān)負責(zé)人來到稠城派出所，為民警黃云峰發(fā)放《公安督察正名通知書》，為遭受不實投訴的稠城派出所民警黃云峰正名，澄清事實、恢復(fù)名譽、消除影響，切實維護民警的執(zhí)法權(quán)威，為民警執(zhí)法工作提供堅強后盾。

為基層減負擔(dān)，還要力求整體智治。我市將基層減負與數(shù)字化改革相結(jié)合，推動更多社會資源、管理權(quán)限和民生服務(wù)下放到基層，實現(xiàn)基層治理高效協(xié)同、綜合集成，避免基層干部“小馬拉大車”。

8月29日下午，省政府新聞辦舉行了浙江省數(shù)字化改革重大應(yīng)用成果新聞發(fā)布會，發(fā)布會現(xiàn)場展示了“義烏村務(wù)清廉釘辦數(shù)字駕駛艙”。自全省數(shù)字化改革大會以來，義烏始終聚焦“152”跑道，不斷深化認識，創(chuàng)新探索“村務(wù)清廉釘辦”系統(tǒng)，推動村級權(quán)力在陽光下運行，不斷推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。

打開義烏市“清廉釘辦”系統(tǒng)主頁，“公告”“審批”“民情民訪上報”等功能模塊被放在最顯眼的位置，所有審批、公章使用、民情接訪都在“釘釘”上進行審閱，通過“線上村務(wù)聯(lián)席會議”，大多數(shù)事項隨時隨地可以處理，極大地提高了基層的工作效率。

今年是“十四五”開局之年，也是我市邁入新發(fā)展階段的起步之年。在這個節(jié)骨眼上，我市將以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，進一步深化開展“三為”專題實踐活動，緊緊抓住“十四五”開局之年和自貿(mào)試驗區(qū)金義片區(qū)建設(shè)的時代機遇，聚力“兩個樣板”建設(shè)，不斷深化改革創(chuàng)新，以“闖”的思想干勁，扎實推動專題實踐活動走深走實，為堅持和深化“義烏發(fā)展經(jīng)驗”，干實“八八戰(zhàn)略”“義烏篇章”，搶當(dāng)“重要窗口”模范生，加快打造一流自貿(mào)試驗區(qū)，高質(zhì)量高水平建成世界小商品之都貢獻力量。