通惠社區(qū)攜手物業(yè)，對(duì)通惠門(mén)小區(qū)13幢3樓污水管道進(jìn)行更換和加粗，解決了困擾居民數(shù)月的煩心事；江濱社區(qū)在百米小巷安裝了集照明、充電于一體的智慧燈桿，附近居民再也不用擔(dān)心走“黑路”了……今年以來(lái)，隨著“有事找社區(qū)”工作機(jī)制的全面推行，稠城街道各社區(qū)一批群眾關(guān)注的煩心事、操心事、揪心事得到圓滿(mǎn)解決。

近年來(lái)，稠城街道推進(jìn)城市有機(jī)更新，為了精準(zhǔn)細(xì)致地服務(wù)居民，去年12月全面推行“家門(mén)口受理、零距離服務(wù)”的服務(wù)群眾工作機(jī)制。其間，該街道以義烏城市基層黨建體系為依托，以群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，努力為群眾解憂(yōu)幫困，積極探索“城市基層黨建+社會(huì)治理”之路。

四條途徑，家門(mén)口受理方便居民。該街道下轄各社區(qū)細(xì)分紅色網(wǎng)格，廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員志愿者，持續(xù)通過(guò)“兩問(wèn)大走訪”、黨員聯(lián)系戶(hù)機(jī)制、網(wǎng)格員上門(mén)巡查、平臺(tái)受理四種形式，向居民廣泛征集“當(dāng)下社區(qū)最需做的事”及“你家最需幫助解決的事”；充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在社區(qū)各網(wǎng)格垃圾分類(lèi)點(diǎn)設(shè)置微信平臺(tái)二維碼，在“黨建+單元”微信塔群、居民微信群、社區(qū)微信平臺(tái)常態(tài)化收集群眾問(wèn)題。

五種機(jī)制，零距離服務(wù)貼近居民。依托社區(qū)大黨委全面整合資源，稠城街道積極構(gòu)建“12345”五種群眾辦事服務(wù)機(jī)制，即堅(jiān)持服務(wù)居民一種理念，打造線(xiàn)上線(xiàn)下二條渠道，落實(shí)每周一議事、一評(píng)議、一公開(kāi)“三個(gè)一”會(huì)商，組建社區(qū)網(wǎng)格、黨群志愿、社會(huì)組織、準(zhǔn)物業(yè)等四支服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)受理的居民事項(xiàng)按即時(shí)辦理、自治協(xié)商、聯(lián)合解決、上報(bào)攻堅(jiān)、解釋疏導(dǎo)五個(gè)類(lèi)別分類(lèi)辦理。

三個(gè)閉環(huán)，系統(tǒng)化集成發(fā)動(dòng)居民。通過(guò)深化社區(qū)、黨員、居民三方面閉環(huán)機(jī)制，做細(xì)做實(shí)群眾服務(wù)工作，推進(jìn)“有事找社區(qū)”成為干群共識(shí)。其中，依據(jù)各社區(qū)每月受理群眾事件數(shù)、完成群眾事件數(shù)、群眾滿(mǎn)意度三項(xiàng)指標(biāo)，常態(tài)化推進(jìn)紅黃旗競(jìng)賽，并將工作開(kāi)展情況納入社區(qū)年度考核；持續(xù)運(yùn)用黨員十二分制管理機(jī)制，大力發(fā)揮黨員在群眾服務(wù)中的先鋒模范作用，每周五召開(kāi)評(píng)議會(huì)后將相應(yīng)群眾事項(xiàng)交辦黨組織黨員，并持續(xù)深化正反激勵(lì)；積極發(fā)動(dòng)居民參與到社區(qū)自治協(xié)商和服務(wù)中來(lái)，讓居民服務(wù)居民，并探索建立志愿積分系統(tǒng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，稠城街道各社區(qū)已累計(jì)收集各類(lèi)群眾問(wèn)題3102條，解決矛盾糾紛、安全出行、代辦業(yè)務(wù)、協(xié)商自治等各類(lèi)問(wèn)題3095個(gè)，群眾滿(mǎn)意度達(dá)到100%。