為全面提升運營綜合服務能力,中信銀行金華分行深入實施運營“心”動力系列舉措,全行推廣運營人員彈性勞動組合機制,通過分支聯(lián)動、部門協(xié)同,實現(xiàn)網(wǎng)點運營服務客戶、運營管理服務業(yè)務、運營響應服務基層的綜合實力提升,助力更好地為社會各界提供金融服務。 在確保柜面業(yè)務平穩(wěn)運行的基礎上,該行鼓勵柜員走出柜臺,將柜員的運營專業(yè)素質與對客的近身服務有機結合,為客戶提供高效、安全、優(yōu)質的服務。在推廣彈性工作制的同時,應因施策,輕形式重成效,增強網(wǎng)點服務能力,促使個人發(fā)展與金融服務并駕齊驅。 隨著智慧柜臺的持續(xù)布設和功能完善,該行將柜面業(yè)務進一步分流,推動網(wǎng)點勞動組合重構,實施彈性勞動組合機制,在確保柜面業(yè)務運行安全、順暢的基礎上,結合實際情況按周、月或季提前安排運營人員勞動組合,落實彈性勞動組合機制。同時,該行堅持“以客戶為中心的”的經(jīng)營理念,堅守“服務為本、效率優(yōu)先、質量保證”的運營理念,踐行開放運營、價值運營。鼓勵運營員工加強業(yè)務學習,提升綜合服務能力,走出柜臺,服務客戶,融入全行業(yè)務發(fā)展。 “運營保障、服務支撐、價值創(chuàng)造”是中信銀行金華分行運營條線的初心和使命,該行將始終堅持全面提升運營綜合服務能力,踐行綜合金融服務的理念,打造有溫度、有擔當、有責任的銀行。
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GMT+8, 2024-10-24 11:11