經(jīng)過詳細(xì)溝通，老呂弄清了事情的原委。原來，劉某是華川集團(tuán)宿舍樓工程中做外墻粉刷工作的工人，9月13日，正準(zhǔn)備工作的劉某突然感到身體不適，被同事送往醫(yī)院檢查，被診斷為突發(fā)性腦溢血。之后，劉某的家屬到赤岸鎮(zhèn)反映情況，希望能委托鎮(zhèn)里的調(diào)解員代辦此事，幫助他們與裝潢公司協(xié)商，得到應(yīng)有的賠償。

了解到劉某家屬的訴求后，老呂當(dāng)即接受了這份委托，并著手安排調(diào)解時(shí)間。裝潢公司負(fù)責(zé)人也非常配合，于9月24日上午到鎮(zhèn)里與患者家屬進(jìn)行協(xié)商。然而，第一次協(xié)商過程并不順利，雙方因?yàn)榕c內(nèi)心理想的賠償數(shù)額差距過大，遲遲不能達(dá)成一致意見。9月24日晚上，老呂繼續(xù)通過電話與雙方溝通，曉之以理，動(dòng)之以情，詮之以法，一方面向患者家屬說明裝潢公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，另一方面請(qǐng)裝潢公司換位思考，多體諒患者家屬的心情和難處，最終讓雙方意見達(dá)成一致。9月25日下午，雙方在鎮(zhèn)矛調(diào)中心簽署調(diào)解協(xié)議，由工程承包方一次性賠付患者家屬35萬元，并協(xié)助患者家屬辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，所得費(fèi)用均歸患者家屬所有。至此，這起糾紛得以圓滿解決。同日下午，一起發(fā)生于3月的僵持至今的意外死亡事件也順利得到化解。

據(jù)悉，今年以來，赤岸鎮(zhèn)矛調(diào)中心已受理各類矛盾糾紛412件，已成功化解373件，化解率達(dá)91%，剩余的未化解矛盾也已由鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)各自包案，督促化解，并由矛調(diào)中心定期匯總工作進(jìn)展，及時(shí)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

“赤岸鎮(zhèn)的矛盾總量不大，糾紛也基本上很小，但是每一件都關(guān)系到百姓的切身利益。我們希望能受理一件、解決一件，只要他們的訴求有1%的合理性，我們就要用100%的努力去解決，盡可能讓提出訴求的群眾滿意。”赤岸鎮(zhèn)綜治辦主任王超群表示。