日前，記者分別前往位于我市雪峰西路的供電客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳和義東路的供水服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)客戶在供電客戶服務(wù)中心可辦理“水、氣、網(wǎng)”業(yè)務(wù)，而在供水服務(wù)中心也可以辦理“電、氣、網(wǎng)”業(yè)務(wù)，市民只需通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳或服務(wù)中心的電腦，用手機(jī)掃一掃二維碼就可以根據(jù)提示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)了。這意味著我市實(shí)現(xiàn)了“水、電、氣、網(wǎng)”一條龍辦理。

國(guó)網(wǎng)義烏市供電公司的工作人員說(shuō)：“在市行政服務(wù)中心的牽頭下，以政府‘公共服務(wù)事項(xiàng)集成辦’改革為契機(jī)，引入‘刷臉辦’等新手段，試點(diǎn)成立了‘水、電、氣、網(wǎng)’通辦營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)了在電力營(yíng)業(yè)廳辦理‘水、氣、網(wǎng)’業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也將電力業(yè)務(wù)搬進(jìn)‘水、氣、網(wǎng)’等單位的營(yíng)業(yè)廳�！�

為更好地開(kāi)展“水、電、氣、網(wǎng)”通辦試點(diǎn)工作，提升“集成辦”的工作效率，記者在義烏供電公司客戶服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)大廳看到，這里設(shè)置了通辦專區(qū)，還設(shè)立專門的業(yè)務(wù)引導(dǎo)員幫助客戶辦理“水、電、氣、網(wǎng)”業(yè)務(wù)。市供電公司聯(lián)合市天然氣公司、市自來(lái)水公司到電力營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展操作流程交流培訓(xùn)，建立工作支撐后臺(tái)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了供電公司、網(wǎng)絡(luò)三大運(yùn)營(yíng)商、水務(wù)公司、燃?xì)夤�司等單位跨界業(yè)務(wù)結(jié)對(duì)、調(diào)度后臺(tái)幫扶，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張。

市供電公司工作人員介紹，在深化“一證辦電”應(yīng)用的基礎(chǔ)上，市供電公司利用互聯(lián)技術(shù)拓寬業(yè)務(wù)受理渠道，依托政企數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)居民業(yè)務(wù)從“一證辦電”到“刷臉零證辦電”的優(yōu)化升級(jí)，真正讓客戶體會(huì)到了服務(wù)創(chuàng)新帶來(lái)的高效與便捷。

因匆忙出門忘了帶身份證等相關(guān)證件，郭先生為自己的“馬大哈”行為懊惱不已，正轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備回家取證件，營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)員上前告知只需“刷臉”就能“零證”辦理。在工作人員的指導(dǎo)下，郭先生很快通過(guò)了公安系統(tǒng)的實(shí)名認(rèn)證，在導(dǎo)覽臺(tái)上刷臉識(shí)別，領(lǐng)取了業(yè)務(wù)辦理號(hào)碼。窗口業(yè)務(wù)人員的綜合服務(wù)平臺(tái)上自動(dòng)彈出了郭先生的個(gè)人信息、需要辦理業(yè)務(wù)的戶號(hào)及業(yè)務(wù)類型。經(jīng)郭先生同意授權(quán)后，系統(tǒng)自動(dòng)從政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)上獲取用戶的證件信息，包括身份證信息、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)信息以及戶籍信息，大大提高了效率，壓縮了以往查找戶號(hào)、證件復(fù)印掃描上傳等環(huán)節(jié)。整個(gè)過(guò)程，郭先生花了不到6分鐘就完成業(yè)務(wù)辦理。

目前，在供電客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳，客戶本人來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理低壓居民更名、峰谷電變更、居民表計(jì)申校、一戶多人口、低壓居民新裝、低壓居民增容、低壓居民過(guò)戶、低壓居民銷戶8類業(yè)務(wù)均可無(wú)需帶證件，可通過(guò)實(shí)名認(rèn)證刷臉的方式實(shí)現(xiàn)零證辦電。

接下來(lái)，國(guó)網(wǎng)義烏市供電公司將積極探索營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，適時(shí)將“水、電、氣、網(wǎng)”營(yíng)業(yè)廳推廣到所有電力營(yíng)業(yè)廳，全面助推我市“最多跑一次”改革再提升。