拿著一沓材料，部門之間來回跑……在生活有訴求、辦事有需求時，一些村民不知道怎么解決，有時一點小事就要在多個部門甚至各個層級間來回奔波，耗時、耗力，又耗成本。在新時代信訪工作中，有沒有什么辦法讓群眾少跑路，甚至不跑腿，家門口就把事情解決了？大陳鎮(zhèn)信托黨建+單元組織動員民情民訪代辦員為村民提供“家服務”，村里有事情就找代辦員。

日前，楂林一村代辦員陳津康為村民在“家門口”解決了一起糾紛。5月以來，楂林一村有機更新工作正在如火如荼地開展中。前不久，唐某、陳某等人向楂林一村代辦員陳津康求助，他們與部分村民簽訂合同，收購拆房后的木頭、鋁合金、鋼筋等，但等他們去搬運時卻被村干部阻止了。

原來，早在有機更新工作啟動時，整村拆房工程進行了公開招標。但部分村民打起了自己的“小算盤”，想著自己進行拆房后，把拆下來的材料賣掉以獲取部分利益，在未經村干部同意的情況下與唐某、陳某等人簽訂了拆房協(xié)議。

“我跟他們簽過合同的，鋼筋為什么不讓我們拉走？”唐某、陳某等人向楂林一村代辦員陳津康求助。當晚，在楂林一村有機更新專班會議上，陳津康提出該問題，并與專班成員共同會商討論。最終，大家討論決定，雖然拆房合同為村民與唐某、陳某等人私自簽訂，但損失不應該讓不知情的唐某、陳某等人承擔。目前涉及的14戶農戶的房屋殘值可以按照簽訂的合同進行處置，但后續(xù)將在村集體房屋拆遷殘值補償中扣除相應補償。在民情民訪代辦員的幫助下，事情得到妥善解決。

“如今在大陳，村民遇到煩心事操心事，都可以和民情民訪代辦員嘮一嘮，不用跑東跑西，就能在‘家門口’解決問題�！遍�林一村村民駱先生說。

據悉，大陳鎮(zhèn)民情民訪代辦員積極踐行“家服務”“微笑辦”“暖心辦”“我來辦”“馬上辦”的服務原則，協(xié)調鄰里矛盾，反映各類訴求。據統(tǒng)計，今年上半年，大陳鎮(zhèn)村級代辦員共代辦各類訴求2300余件，辦結率在99%以上。