錢潮澎湃，中信卓越。2019年，在新中國(guó)成立70周年之際，中信銀行杭州分行迎來(lái)了成立25周年的重要時(shí)刻。1994年至2019年，這是該行迎著改革開(kāi)放的春風(fēng)，扎根浙江、創(chuàng)新發(fā)展、勇立潮頭的25年。25年間，它依托中信集團(tuán)和中信銀行總行的優(yōu)越平臺(tái)，汲取浙江大地的豐富營(yíng)養(yǎng)，從一棵幼苗長(zhǎng)成枝繁葉茂、碩果累累的參天大樹(shù)，綜合融資余額突破5000億元，存款總量超過(guò)3500億元，不僅成為省內(nèi)最大的一家股份制銀行省級(jí)分行，而且在諸多領(lǐng)域超過(guò)了部分國(guó)有大型商業(yè)銀行。弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕。中信銀行董事長(zhǎng)李慶萍高度評(píng)價(jià)：杭州分行發(fā)揮了全行戰(zhàn)略支點(diǎn)行的重要作用，是敢于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，能吃苦，敢打硬仗的優(yōu)秀分行。

歷經(jīng)25年創(chuàng)新發(fā)展、砥礪前行，在省委、省政府和監(jiān)管部門的悉心關(guān)懷下，在廣大客戶和社會(huì)各界的熱情支持下，中信銀行杭州分行胸懷建設(shè)“四有”（有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)）最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)的發(fā)展愿景，正向著高質(zhì)量發(fā)展道路闊步前行。

關(guān)鍵詞：有擔(dān)當(dāng)

精準(zhǔn)服務(wù)：與浙江經(jīng)濟(jì)共騰飛

    金融是經(jīng)濟(jì)的血脈，城市的生機(jī)活力、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮與金融的助力支持和創(chuàng)新發(fā)展緊密相關(guān)。

25年來(lái)，中信銀行杭州分行以服務(wù)和支持浙江經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為己任，立足實(shí)體經(jīng)濟(jì)，履行社會(huì)責(zé)任，找準(zhǔn)金融創(chuàng)新與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，干在實(shí)處、走在前列，業(yè)績(jī)靚麗，亮點(diǎn)凸現(xiàn)。

截至今年10月18日，該行自營(yíng)存款余額達(dá)3595億元，比年初增加647億元，貸款余額3098億元，比年初增量464億元。根據(jù)9月末同業(yè)數(shù)據(jù)，該行自營(yíng)存款總量在省內(nèi)股份制銀行中遙遙領(lǐng)先，是股份制銀行平均規(guī)模的2.3倍，比第二名高出668億元，并超過(guò)一家大型銀行1000億元以上；存款增量超過(guò)多家大型銀行；各項(xiàng)貸款中的對(duì)公一般性貸款余額名列股份制銀行第一位；債券承銷規(guī)模名列全省所有金融機(jī)構(gòu)首位；不良貸款率0.69%，在全省17家全國(guó)性商業(yè)銀行中排名第二低。上半年，在中信銀行系統(tǒng)年中考評(píng)中，該行綜合績(jī)效名列全國(guó)37家一級(jí)分行第一名，五個(gè)單項(xiàng)考評(píng)全部?jī)?yōu)秀。

一系列亮麗數(shù)據(jù)的背后，更吐露出該行精準(zhǔn)服務(wù)助力浙江經(jīng)濟(jì)新騰飛的鮮活訊息。

一直來(lái)，該行依托中信集團(tuán)擁有銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、期貨等金融“全牌照”的綜合優(yōu)勢(shì)，打造“最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)”。特別是在綜合融資領(lǐng)域，該行作為全省最早開(kāi)辦投資銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，是“商行+投行”、“間接融資+直接融資”模式的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)跑者。在不斷加大常規(guī)信貸投放的同時(shí)，該行連續(xù)8年債券承銷業(yè)務(wù)保持全省前兩位，目前穩(wěn)居第一位。今年前三季度，該行綜合融資新增投放近2000億元，其中承銷債務(wù)融資工具464億元，在所有金融機(jī)構(gòu)中市場(chǎng)份額高達(dá)20.4%。該行還屢屢創(chuàng)下了債券市場(chǎng)多個(gè)品種的全國(guó)最低發(fā)行價(jià)，最大限度降低發(fā)債企業(yè)的融資成本。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，浙江經(jīng)濟(jì)開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新局面，該行直面轉(zhuǎn)型發(fā)展挑戰(zhàn)，集中優(yōu)勢(shì)資源，傾力支持國(guó)家和浙江省重大戰(zhàn)略部署。圍繞長(zhǎng)三角一體化、“一帶一路”和“四大建設(shè)”等戰(zhàn)略，2019年該行為省屬國(guó)企和各地市提供綜合融資余額超過(guò)1486億元。截至9月末，重點(diǎn)為交通設(shè)施、棚戶區(qū)改造、重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)集聚區(qū)等新增融資615億元。同時(shí)還聯(lián)合中信集團(tuán)協(xié)同單位，為省內(nèi)各地產(chǎn)業(yè)新區(qū)、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目提供結(jié)構(gòu)化融資超百億，拓寬渠道支持地方建設(shè)。

“作為民營(yíng)企業(yè)的‘親密伙伴’，我們始終為民營(yíng)和小微企業(yè)提供多角度、多渠道的綜合服務(wù)�！痹撔行虚L(zhǎng)樓偉中表示，浙江是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大省，服務(wù)好民營(yíng)企業(yè)，幫助民企拓寬融資渠道是其應(yīng)有的使命和擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，通過(guò)多措并舉、拓展渠道以及融資手段的不斷創(chuàng)新，不斷為浙江民營(yíng)企業(yè)“輸血供氧”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月底，該行民營(yíng)企業(yè)表內(nèi)外貸款余額1403億元，在對(duì)公表內(nèi)外貸款余額中占比50%，余額和占比均列中信銀行系統(tǒng)全國(guó)第一位。對(duì)優(yōu)質(zhì)民企貸款利率最低為基準(zhǔn)下浮10%。

今年1月，該行為吉利集團(tuán)發(fā)行25億元超短債，在市場(chǎng)大幅波動(dòng)，另一家承銷銀行決定取消發(fā)行的情況下，該行以虧損價(jià)格包銷95%份額，發(fā)行利率僅3.49%；4月份又為吉利集團(tuán)發(fā)行35億元中期票據(jù)，再創(chuàng)2017年5月以來(lái)全國(guó)民企發(fā)債融資最大規(guī)模、最低價(jià)格兩項(xiàng)紀(jì)錄。

同時(shí)，對(duì)暫時(shí)困難的民企全力幫扶，其中通過(guò)政府牽頭的“五位一體”會(huì)商機(jī)制幫扶224戶，貸款金額100.1億元。比如：2018年化解盾安集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)，該行在同業(yè)中首家予以新增授信14.1億元，今年又對(duì)到期的近5億元授信提前安排周轉(zhuǎn)。一路風(fēng)雨同行，成為浙江廣大民企成長(zhǎng)道路上的堅(jiān)強(qiáng)后盾和轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金先鋒。

關(guān)鍵詞：有溫度

品牌筑基：為金融服務(wù)注暖流

浙江作為中小企業(yè)大省，融資難、融資繁一直是中小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的痛點(diǎn)。“去銀行貸款手續(xù)多，時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)我們這些急需資金的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，真的很不方便�！焙贾菀患一ヂ�(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司劉先生說(shuō)。浙江的大部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都會(huì)面臨這樣的困境，社會(huì)對(duì)于普惠金融的呼聲越來(lái)越高。

“推動(dòng)惠普金融業(yè)務(wù)健康發(fā)展，是我們義不容辭的責(zé)任。”面對(duì)“新常態(tài)”下復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、環(huán)境壓力和社會(huì)需求，中信銀行杭州分行秉承服務(wù)實(shí)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展的理念，不忘初心，始終將民營(yíng)、小微企業(yè)作為重要的服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)合作伙伴，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，為民營(yíng)和小微企業(yè)送去陽(yáng)光雨露，紓解長(zhǎng)期以來(lái)困擾它們的融資難、融資慢、融資貴等難題，全力打造服務(wù)民營(yíng)、小微企業(yè)的“最有溫度的銀行”。

一方面，該行圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、“四大建設(shè)”、“八大產(chǎn)業(yè)”、“鳳凰行動(dòng)”計(jì)劃和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升等省委、省政府重大戰(zhàn)略，實(shí)施精準(zhǔn)投放。另一方面，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、地方政府和中信銀行總行的政策舉措，致力融資暢通工程。2018年11月，中信銀行董事長(zhǎng)李慶萍率領(lǐng)高管層和10多個(gè)部門負(fù)責(zé)人到浙江調(diào)研，并在杭州召開(kāi)“中信銀行支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展座談會(huì)”。中信銀行杭州分行先后為吉利集團(tuán)、恒逸集團(tuán)、華立集團(tuán)、萬(wàn)豐奧特、康恩貝等50余家民營(yíng)企業(yè)成功發(fā)行債券；作為全球協(xié)調(diào)行牽頭了吉利集團(tuán)21.175億歐元收購(gòu)沃爾沃的并購(gòu)銀團(tuán)貸款，成為2018年浙江省最大并購(gòu)融資項(xiàng)目，也是2018年全球股權(quán)并購(gòu)交易標(biāo)桿項(xiàng)目。

品牌筑基，卓然不群。為助力制造業(yè)企業(yè)備戰(zhàn)上市，該行為浙江黎明智造股份有限公司量身訂制1.8億元綜合金融服務(wù)方案；為幫助企業(yè)解決抵押物不足瓶頸，該行創(chuàng)設(shè)了針對(duì)中小企業(yè)的“實(shí)體貸”產(chǎn)品，為浙江英凱莫衛(wèi)生用品有限公司申報(bào)1500萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款；為幫助優(yōu)質(zhì)科技初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展，該行為具有國(guó)際先進(jìn)水平介入人工心臟瓣膜系統(tǒng)產(chǎn)品的啟明醫(yī)療提供“股+債”業(yè)務(wù)模式融資服務(wù)；為服務(wù)基礎(chǔ)民營(yíng)教育事業(yè)發(fā)展，該行為杭州樹(shù)蘭實(shí)驗(yàn)學(xué)校提供從項(xiàng)目融資、資金結(jié)算到智慧化金融校園服務(wù)等的全方位金融服務(wù)。

截至9月末，該行小微企業(yè)貸款總量超過(guò)1000億元，其中普惠口徑小微企業(yè)貸款余額和客戶數(shù)在上半年均已實(shí)現(xiàn)翻番。同時(shí)，對(duì)小微企業(yè)貸款執(zhí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)60bps的考核利潤(rùn)補(bǔ)貼，并免除或優(yōu)惠收費(fèi)項(xiàng)目91項(xiàng)。

林林總總，不一而足。值得一提的是，該行發(fā)起組織由中信集團(tuán)各子公司組成的“中信聯(lián)合艦隊(duì)”，傾力支持浙企通過(guò)上市、并購(gòu)并境外融資做大做強(qiáng)。2017年以來(lái)，該行會(huì)同中信系券商幫助14家浙企上市，其中民企13家；定向增發(fā)10家，其中民企8家；共實(shí)現(xiàn)資本市場(chǎng)融資300億元以上。在境內(nèi)外聯(lián)合支持浙江企業(yè)大力拓展境外融資市場(chǎng)，支持境外發(fā)行10支債券，金額31.4億美元。

該行積極響應(yīng)省委、省政府實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”戰(zhàn)略，與阿里巴巴集團(tuán)合作金額已達(dá)1000億元量級(jí)。圍繞“八大萬(wàn)億”產(chǎn)業(yè)和十大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，提供各類融資余額超過(guò)1400億元，重點(diǎn)支持了吉利集團(tuán)、恒逸集團(tuán)、青山控股、貝達(dá)藥業(yè)等一批領(lǐng)軍企業(yè)。

浙江是外貿(mào)大省，隨著近年來(lái)人民幣匯率波動(dòng)的不斷加大，進(jìn)出口企業(yè)面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，匯率風(fēng)險(xiǎn)管理需求與日俱增。針對(duì)客戶需求，該行不斷豐富匯率風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品與工具，先后辦理了全國(guó)第一筆人民幣與外幣掉期、買入人民幣外匯期權(quán)、買入人民幣外匯期權(quán)組合、賣出人民幣外匯期權(quán)等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化匯率風(fēng)險(xiǎn)管理方案。同時(shí)，在全省首家推出外匯“管家式”服務(wù)，從匯率分析、產(chǎn)品建議、時(shí)機(jī)選擇等方面為外向型企業(yè)提供全方位的外匯服務(wù)。為了送服務(wù)到基層，分行交易員的身影時(shí)常出現(xiàn)在縣域企業(yè)，有企業(yè)感嘆：我們地域偏遠(yuǎn)，從來(lái)沒(méi)有省城來(lái)的專家給我們提供專業(yè)服務(wù)，中信銀行是第一家。

大道至簡(jiǎn)，更為金融服務(wù)注入一股暖流。聚焦“有溫度的銀行”的定位，該行還將這一品牌定位內(nèi)嵌到零售銀行各個(gè)產(chǎn)品線中，讓柜臺(tái)服務(wù)、貴賓服務(wù)、私人銀行服務(wù)和手機(jī)銀行、信貸服務(wù)、支付結(jié)算、信用卡、財(cái)富管理、出國(guó)金融等產(chǎn)品線在“信守溫度”的品牌定位下，煥發(fā)新鮮活力，給予不同場(chǎng)景的用戶以周到的服務(wù)與體驗(yàn)。

以中信銀行戰(zhàn)略大單品出國(guó)金融為例，在“要出國(guó) 找中信”的基礎(chǔ)上，再度發(fā)力使客戶“在任何遠(yuǎn)方的國(guó)度，都將有家的溫度”。如今，中信銀行聯(lián)合相關(guān)國(guó)家使館推出的全球簽之英國(guó)“如意簽”等業(yè)務(wù)，讓客戶不用花時(shí)間往返于簽證中心，在家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，就能幫客戶留指紋，辦理簽證業(yè)務(wù)，廣受贊譽(yù)。

此外，專注公益事業(yè)也是該行響亮的品牌。至今，已累計(jì)捐資6900萬(wàn)元，并以經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式持續(xù)助力慈善事業(yè)發(fā)展，通過(guò)中信慈善卡募捐1927萬(wàn)元，助推精準(zhǔn)脫貧等重點(diǎn)工作富有成效，獲得國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)社會(huì)扶貧先進(jìn)單位”殊榮。

關(guān)鍵詞：有特色

業(yè)務(wù)強(qiáng)本：創(chuàng)新引擎奔騰不息

25年，彈指一揮間。中信銀行杭州分行緊扣浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，創(chuàng)新因子躍動(dòng)“浙里”。相對(duì)于大型民營(yíng)企業(yè)，數(shù)量更加龐大的小微企業(yè)，在融資上更是困難重重。在傳統(tǒng)信貸模式下，他們普遍遭遇抵押物不足、信息不對(duì)稱、授信難價(jià)格高等難題。該行在多渠道融資的創(chuàng)新發(fā)展中起步較早，在一些領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展開(kāi)全省先河，形成了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

作為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中最早成立專職部門支持民營(yíng)和小微企業(yè)的地方分行之一，2009年就設(shè)立了小企業(yè)金融部。2018年7月，該行成立普惠金融一級(jí)部，實(shí)現(xiàn)了授信審查、審批、放款、貸后標(biāo)準(zhǔn)化，成為中信銀行首批6家普惠金融試點(diǎn)行之一。今年，中信銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一一家“普惠金融互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心”也在該行落地成立，承擔(dān)全行普惠金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新工作，開(kāi)創(chuàng)了該行互聯(lián)網(wǎng)普惠金融業(yè)務(wù)新局面。

通過(guò)制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列舉措，該行打造了“線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、綜合化”的普惠金融產(chǎn)品體系，不斷為小微企業(yè)提供針對(duì)性的服務(wù)，先后推出了線上化的“銀票e貸”“商票e貸”“物流e貸”“信秒貸”“信秒貼”等產(chǎn)品；另外還打造了票據(jù)質(zhì)押貸、房抵經(jīng)營(yíng)貸、法人房產(chǎn)按揭、保證貸、政府采購(gòu)貸、上游供應(yīng)商貸款等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從受理到放款最短僅需2個(gè)工作日，獲得客戶們一致好評(píng)。

比如：溫州某上市公司在向上游小微企業(yè)推薦該行的“商票e貸”產(chǎn)品后，從小微企業(yè)線上申請(qǐng)貸款到最后完成線上放款，只用了一個(gè)小時(shí)，核心企業(yè)及小微客戶都覺(jué)得不可思議。今年5月以來(lái)，中信銀行溫州分行已累計(jì)為63戶小微企業(yè)辦理了“商票e貸”業(yè)務(wù)，合計(jì)發(fā)放金額7000余萬(wàn)元。客戶普遍反映全流程企業(yè)網(wǎng)銀自助操作體驗(yàn)非常好，甚至不敢相信“貸款資金這么容易就到賬了”。

讓業(yè)界深為關(guān)注的是，依托中信系“全牌照”金融平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在企業(yè)融資服務(wù)上，借助中信集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，該行還致力于為地方政府提供“顧問(wèn)式”服務(wù)和“一攬子”融資。與紹興柯橋的銀政合作，就是典型的“融資+融智”的案例。

通過(guò)與中信建投證券合作，該行為紹興柯橋當(dāng)?shù)卣�府提供了一整套綜合融資服務(wù)。除紹興柯橋外，該模式還被推廣到義烏市、諸暨市、杭州市余杭區(qū)等省內(nèi)多個(gè)縣（市、區(qū)），目前已累計(jì)為政府提供債券融資超過(guò)500億元。

近年來(lái)，該行還圍繞公共民生、企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)加大創(chuàng)新力度，積極助力浙江“最多跑一次”改革，致力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分發(fā)揮服務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造“智慧金融”服務(wù)。

在“十一”長(zhǎng)假里，杭州張女士到舟山普陀山旅游，經(jīng)過(guò)景區(qū)閘機(jī)時(shí)拿出身份證掃了掃就順利通過(guò)。張女士體驗(yàn)的“一碼通關(guān)”，是中信銀行杭州分行為普陀山景區(qū)打造的“智慧旅游”功能當(dāng)中的一項(xiàng)。用上這一“智慧景區(qū)”系統(tǒng)之后，游客們?cè)诟骶皡^(qū)便可享受電子購(gòu)票、二維碼通關(guān)、吃住行一站式周到、便捷服務(wù)。如果想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，只要掃一掃銀聯(lián)二維碼就能完成支付。這樣的“智慧景區(qū)”金融服務(wù)在杭州西溪濕地、海鹽南北湖、東陽(yáng)橫店影視城等熱門景區(qū)均已投放使用。

這只是該行“智慧金融”服務(wù)的冰山一角。經(jīng)過(guò)這些年的布局，該行已經(jīng)在智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧交通等領(lǐng)域有諸多建樹(shù)，圍繞用戶最有需求的“衣食住行”打造了一個(gè)公共民生服務(wù)平臺(tái)。

25年櫛風(fēng)沐雨，贏得榮譽(yù)等身。該行連續(xù)13年獲浙江銀保監(jiān)局最高監(jiān)管評(píng)級(jí)，連續(xù)9年被中國(guó)人民銀行杭州中心支行評(píng)為綜合評(píng)價(jià)最高等級(jí)“A”級(jí)，先后8次被省政府授予“金融支持浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一等獎(jiǎng)”，并榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“浙江省模范集體”、“全國(guó)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。2019年，再次榮獲“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

經(jīng)濟(jì)決定金融。正是在浙江這片肥沃的土地上，中信銀行杭州分行汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，迅速茁壯成長(zhǎng)。25年時(shí)光，該行的成長(zhǎng)日志可以說(shuō)是中國(guó)股份制商業(yè)銀行不斷成長(zhǎng)與蝶變的縮影，記錄了金融企業(yè)在風(fēng)云激蕩的年代中不懈追逐中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代精神。

放眼山河開(kāi)盛世，弄潮錢塘譜新篇。展望未來(lái)，中信銀行杭州分行在新時(shí)代的征程中將愈加行穩(wěn)致遠(yuǎn)，努力在高質(zhì)量發(fā)展道路上續(xù)寫(xiě)新的輝煌。