“我們有兩天時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)了大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等各種角色，感觸還是蠻深的。每一份工作都不容易，家長的每一份收入都不容易�！�2019年7月27日，中信銀行杭州分行全金融實(shí)習(xí)營正式閉營，同學(xué)們分組走上講臺(tái)，總結(jié)匯報(bào)自己和團(tuán)隊(duì)小伙伴一周來的感觸。來自杭州外國語學(xué)校國際部的丁同學(xué)說，最大的感觸是，大堂經(jīng)理看似輕松，其實(shí)一點(diǎn)都不輕松。“我們有一個(gè)小組的同學(xué)在匯報(bào)演出的時(shí)候演了個(gè)小品，講述的就是在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的故事，很多家長都特別感動(dòng)，覺得自己孩子真的長大了。”

“中信銀行與客戶之間的良好互動(dòng)讓我印象深刻，它的服務(wù)做得非常好，給我感覺就是一個(gè)貼心的管家，洗車看電影吃飯各種優(yōu)惠活動(dòng)應(yīng)接不暇，我媽也常常念叨客戶經(jīng)理怎么怎么好，這是一個(gè)非常人性化的銀行，會(huì)根據(jù)客戶需求定制相關(guān)活動(dòng)�！痹诿绹�留學(xué)的準(zhǔn)大四學(xué)生高同學(xué)感慨道。

驕陽似火，46位“小銀行家”體驗(yàn)了不一樣的中信銀行實(shí)習(xí)生涯，離別時(shí)，他們青春的臉龐上閃耀著收獲、感動(dòng)和不舍。

對(duì)于同學(xué)們來說，短短一周的實(shí)習(xí)，他們對(duì)金融有了一個(gè)初步的概念，作為中信銀行杭州分行出國金融服務(wù)的明星欄目，今年，中信銀行杭州分行的全金融英才實(shí)習(xí)營，內(nèi)容更豐富，參加的人員更多，收獲的掌聲也更響亮。

全金融實(shí)習(xí)初體驗(yàn)

九月開學(xué)，17歲的丁同學(xué)就要走進(jìn)高三的課堂了。作為一名杭外國際部的學(xué)生，她很早就規(guī)劃了去國外讀書，這也中信銀行出國金融項(xiàng)目不謀而合。這一次，中信銀行杭州分行特地邀請(qǐng)了部分有出國金融需求的客戶子女來參營，丁同學(xué)報(bào)名并順利被錄取了。“本來我是想學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)這一塊，中信的全金融實(shí)習(xí)，剛好跟我想讀的專業(yè)也契合，有這個(gè)機(jī)會(huì)參加實(shí)習(xí)營，我覺得也挺好的�！睂�(shí)習(xí)營結(jié)束后，對(duì)于未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，丁同學(xué)有了懵懂的認(rèn)知。“不一定去銀行，但是有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，有一個(gè)初步的認(rèn)知，這次實(shí)習(xí)能讓我有一個(gè)職業(yè)生涯初體驗(yàn)，知道自己喜歡什么，想要做什么�！�

在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)大堂經(jīng)理，讓丁同學(xué)印象特別深刻。在去實(shí)習(xí)以前，丁同學(xué)對(duì)大堂經(jīng)理的概念是模糊的，不就是吹吹空調(diào)、引導(dǎo)引導(dǎo)客戶嗎？真正實(shí)習(xí)以后，她才意識(shí)到不容易。在她看來，大堂經(jīng)理必須是個(gè)“全才”，什么都要懂，什么都要會(huì)�！便y行的業(yè)務(wù)很多，我們?cè)诖筇脮?huì)面對(duì)各種各樣的客戶，他們有著不同的需求，有買理財(cái)?shù)�，有辦貸款的，等等，我們對(duì)這些業(yè)務(wù)肯定要懂一些，不然就很尷尬。大堂經(jīng)理并不是大家想象的站在網(wǎng)點(diǎn)吹吹空調(diào)就行的，實(shí)際上很忙很累的。”

在網(wǎng)點(diǎn)，丁同學(xué)還體驗(yàn)了一下客戶經(jīng)理的角色，她說，客戶經(jīng)理也不是我們?nèi)粘Ｒ詾榈拇虼螂娫捑托械�，要有很扎�?shí)的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，比如有的客戶短期理財(cái)馬上要到期了，客戶經(jīng)理要及時(shí)跟進(jìn)詢問客戶接下去的資金安排，幫助客戶打造合適的理財(cái)方案。

在美國留學(xué)的高同學(xué)是實(shí)習(xí)營中年紀(jì)最大的，小伙子今年24歲，馬上就要讀大四了。高同學(xué)說，與中信銀行結(jié)緣是媽媽的“功勞”�！拔覌尭�中信銀行的客戶經(jīng)理關(guān)系比較好，有幾次聊天聊起來說我在美國讀書，快畢業(yè)了，銀行的客戶經(jīng)理就說有這么個(gè)實(shí)習(xí)活動(dòng)，我想這個(gè)機(jī)會(huì)挺好的，就來了。”盡管高同學(xué)打算本科畢業(yè)后繼續(xù)深造，但他覺得，好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過，對(duì)于未來的職業(yè)生涯發(fā)展是有好處的。兩天的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，高同學(xué)被安排在蕭山支行。他跟隨銀行的小姐姐外出拓展，去一個(gè)科技園區(qū)辦信用卡，“其實(shí)工作還是比較瑣碎的，讓想辦卡的人員填資料，給他們辦卡，宣講信用卡相關(guān)的知識(shí)，告訴他們合理用卡等，我第一次感覺到，原來銀行人員可以走出去，主動(dòng)去對(duì)接客戶。以前我總覺得銀行是高高在上的，是客戶到銀行來辦業(yè)務(wù)，沒有意識(shí)到銀行也在主動(dòng)變革，去對(duì)接客戶�！�

這次的金融實(shí)習(xí)，之所以叫“全金融實(shí)習(xí)營”，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的內(nèi)容包含了銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融等6大類金融業(yè)務(wù)知識(shí)，金融課程之外還包括網(wǎng)點(diǎn)一線輪崗實(shí)習(xí)、外拓營銷、企業(yè)實(shí)地參觀、商務(wù)禮儀規(guī)范等全方位提升綜合素質(zhì)的實(shí)操訓(xùn)練。中信銀行杭州分行發(fā)揮中信集團(tuán)金融“全牌照”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，集合了中信系統(tǒng)內(nèi)的20余名專家和領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)員講課答疑，該行的相關(guān)工作人員說，這樣能讓同學(xué)們觸及到金融知識(shí)的各個(gè)領(lǐng)域，也是想讓學(xué)員們對(duì)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)有個(gè)全面、初步的認(rèn)知。

一站式出國金融，溫暖隨行

“我爸媽他們?nèi)ッ绹�看我，或者旅游，肯定�?huì)選擇中信銀行的外匯業(yè)務(wù)，感覺很有優(yōu)勢(shì)。”高同學(xué)說，經(jīng)過實(shí)習(xí)，他對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)更了解了。

自1998年以來，中信銀行出國金融品牌為出國客群打造了覆蓋出國前、中、后全流程的一站式、專業(yè)化出國金融服務(wù)，樹立了享譽(yù)國際的業(yè)務(wù)品牌，開辟了一條出國金融業(yè)務(wù)的特色之路。

據(jù)中信銀行杭州分行出國金融業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中信銀行可為客戶提供簽證辦理、資信證明、外匯結(jié)算、留學(xué)貸款、全球資產(chǎn)配置等多類產(chǎn)品，也為留學(xué)、游學(xué)、旅游、移民等客群提供全面的出國金融解決方案。經(jīng)過20多年的發(fā)展，中信銀行在美簽業(yè)務(wù)獨(dú)家代理的基礎(chǔ)上，依托出國金融線上平臺(tái)和信匯投資兩大平臺(tái)，以“全球簽”、“個(gè)人外匯業(yè)務(wù)主辦行”、“出國留學(xué)藍(lán)皮書”為特色，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值；同時(shí)與優(yōu)質(zhì)資源跨界融合，打造“線上+線下”金融+非金融的出國金融服務(wù)生態(tài)圈，在出國金融領(lǐng)域樹立了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

自1998年取得美國使館獨(dú)家代理資格后，中信銀行就成為國內(nèi)唯一一家被美國大使館指定授權(quán)辦理赴美代傳遞簽證、護(hù)照返還、代繳赴美簽證申請(qǐng)費(fèi)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。目前，中信全球簽證平臺(tái)服務(wù)國家已擴(kuò)大到近百個(gè)，覆蓋英國、加拿大、澳大利亞、法國、東南亞等出國熱點(diǎn)國家和地區(qū)，為客戶提供特色簽證服務(wù)、簽證一條龍服務(wù)。中信銀行作為國內(nèi)外匯交易最大的做市商之一，還為客戶提供包括齊全的外幣存款和理財(cái)產(chǎn)品、便捷外匯結(jié)算服務(wù)、優(yōu)質(zhì)存款證明、全幣通境外信用卡等服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷升溫，市民只要通過中信銀行門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行或者微信銀行就能足不出戶辦理各項(xiàng)出國金融業(yè)務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)。特別是該行“信匯投資”APP，針對(duì)中高端客戶的金融理財(cái)需求，在本外幣兌換、外匯實(shí)盤及保證金交易、智能結(jié)售匯、外幣理財(cái)產(chǎn)品等方面集中發(fā)力，日漸成為個(gè)人客戶的“個(gè)人外匯主辦行”。

“遠(yuǎn)方的國度，身邊總有熟悉的溫度”，中信銀行杭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中信銀行通過跨界整合留學(xué)、旅游、酒店預(yù)訂、海外租車等優(yōu)勢(shì)資源，將服務(wù)延伸到海外，為出國客戶打造“金融+非金融”的一站式服務(wù)生態(tài)圈。同時(shí)還加入了中國兒童基金會(huì)推出的“護(hù)航計(jì)劃”，將出國金融服務(wù)融入于公益計(jì)劃之中，為“護(hù)航計(jì)劃”學(xué)子和家庭提供留學(xué)相關(guān)的金融服務(wù)權(quán)益保障，滿足留學(xué)家庭簽證、境外取現(xiàn)、便捷匯款、結(jié)售匯、留學(xué)資金規(guī)劃等需求。

“要出國，找中信”已不僅僅是一句口號(hào)，而是中信銀行匠人匠心的創(chuàng)新創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)和貼心服務(wù)。不忘初心，方得始終的匠心精神，浸潤在了中信銀行出國金融的信仰里。