| 文明交通是城市形象的名片、文明的標志，出租車更是城市流動的文明窗口，直接展示了一座城市的形象、態(tài)度、魅力和風范，是一座城市文明程度的“標尺”之一。共建文明的交通環(huán)境，出租車行業(yè)責任重大，同時這也是每一位出租車駕駛員應(yīng)盡的職責。 義烏是一座國際化的城市，每天都吸引著世界各地的賓客。當賓客來到義烏，一坐上出租車，他對義烏這座城市的了解就開始了，車容車況及司機師傅的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都將決定著他們對義烏的“第一印象”。如果出租車衛(wèi)生清潔，司機師傅舉止優(yōu)雅、服務(wù)貼心熱情，那么，就會讓賓客感受到賓至如歸的溫暖，也必定會給咱們這座城市的文明形象加分。如果出租車的車況很差，司機師傅服務(wù)態(tài)度惡劣，甚至故意繞道、違規(guī)拼客、亂要價等，必然會引起賓客的反感，城市的不良形象就會刻在賓客心中，嚴重破壞義烏的文明形象。我們欣喜地看到，交通等有關(guān)職能部門不斷加強對出租車行業(yè)的長效監(jiān)管，并不斷創(chuàng)新日常監(jiān)管模式，各出租車公司嚴格落實運行規(guī)范與各項考核舉措，廣大出租車駕駛員以“自己就是義烏城市形象”的擔當，投身規(guī)范運營、文明服務(wù)的實踐，拾金不昧、救死扶傷、助人為樂、尊老愛幼、文明行車的好人好事層出不窮，樹立起了良好的行業(yè)形象。但是，目前也確實有極少數(shù)出租車司機存在“不規(guī)范”“不文明”行為，引起乘客的投訴與不滿。 出租車是城市流動的風景，相關(guān)職能部門、出租車公司要進一步加強教育培訓(xùn)，把相關(guān)政策法規(guī)、社會責任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營以及文明禮儀等都納入培訓(xùn)范疇；要強化日常監(jiān)管，進行不定時流動稽查，重點對公司所屬車輛的車容車貌以及文明服務(wù)、文明用語的使用等內(nèi)容進行檢查；要進一步加大非法營運執(zhí)法力度，嚴厲打擊出租車違規(guī)行為，鼓勵出租車駕駛員爭做城市文明的宣傳員、乘客滿意的服務(wù)員、旅游觀光的導(dǎo)游員，并積極建立激勵機制，力爭培養(yǎng)出更多的明星駕駛員；要不斷創(chuàng)新出租車行業(yè)運營機制，更加重視司機隊伍的建設(shè)等。在此呼吁:希望廣大出租車司機能嚴格遵守法律法規(guī)，自覺做到誠實守信經(jīng)營，規(guī)范客運服務(wù)，進一步提高自身的職業(yè)道德水準，愛崗敬業(yè)、禮貌待客、熱情服務(wù)，為我市創(chuàng)建全國文明城市作出更多、更大的貢獻!讓出租車行業(yè)真正成為城市文明的窗口。 |
GMT+8, 2024-10-28 21:25
