買下廚房的油煙機(jī)、煤氣灶與消毒碗柜，還是去年此時(shí)的事。當(dāng)時(shí)參加了某小區(qū)組織的團(tuán)購(gòu)，在城西某電器商場(chǎng)購(gòu)買的，品牌是方太的，折扣為８０折，還送刀具一套。而同時(shí)參加團(tuán)購(gòu)的，還有鄰居Ｓ大姐。
      轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，兩家的裝修都到了后期。Ｓ大姐家開始做櫥柜，廠家要求她提供三件套的尺寸。于是Ｓ大姐通知商場(chǎng)，讓他們送貨。同時(shí)，又通知商場(chǎng)，因小區(qū)管道液化氣已改為天然氣，所以原來(lái)的灶具要改成天然氣的。
      然而Ｓ大姐得到的回復(fù)是：由于商場(chǎng)送貨方式改變，在2006年12月31日前，由物流公司送貨。31日以后，由方太送貨。而S大姐的貨放在物流公司，所以只能送放在物流公司的貨。即管道煤氣灶具，如要換成天然氣的，要等方太人員過(guò)來(lái)安裝時(shí)，再付50元，灶具上換一個(gè)氣嘴。
      新電器還沒有到家，就要成舊電器，換氣嘴，還要再花50元，S大姐十分的不爽，也一萬(wàn)個(gè)不愿意。S大姐打了一整天的電話，在商場(chǎng)、方太公司之間來(lái)回交涉，未果。最后，氣得她扔下一句話：灶具必須是天然氣的，不加錢，否則拒絕收貨。
同個(gè)小區(qū)，我買的也是管道液化氣的，S大姐家的問(wèn)題不解決，也就是我家的問(wèn)題沒解決。所以約了S大姐，兩人晚上一同趕往城西電器商場(chǎng)。
      先是在方太專賣店看了一圈，發(fā)現(xiàn)一年過(guò)去，不論是S大姐定的三件套，還是我定的，現(xiàn)場(chǎng)幾乎沒了擺樣，或款式一樣，但功能升級(jí)，價(jià)格上漲不少。
      營(yíng)業(yè)員就跟在后面，對(duì)他說(shuō)明來(lái)意。營(yíng)業(yè)員馬上說(shuō)：“這個(gè)事情我知道，你們小區(qū)下午已有人打電話來(lái)，是不是你們？”“我沒打”我先馬上聲明。營(yíng)業(yè)員看看S大姐，大姐猶豫了一下，也說(shuō)“沒打電話！”
      營(yíng)業(yè)員又老調(diào)重彈，貨不能換，只能付錢換噴嘴。其實(shí)方太已換不了貨，因?yàn)樗�訂款式都淘汰停產(chǎn)了。
      S大姐與我立即回應(yīng)：我們只與商家接觸，至于哪個(gè)送貨，與我們無(wú)關(guān)。更何況當(dāng)時(shí)買時(shí)，曾答應(yīng)過(guò)，如果氣源更改，是可以調(diào)換的。如果你們找了十家物流公司，難道還讓我們與十家物流公司打交道？
      兩人理直氣壯，說(shuō)得營(yíng)業(yè)員插不上嘴。她也沒法作主。叫來(lái)商場(chǎng)廚衛(wèi)負(fù)責(zé)人，讓他解決。其間營(yíng)業(yè)員又掏出手機(jī)，給我們看電話號(hào)碼，問(wèn)我們是不是下午打電話的人。肯定不是我。我看了電話號(hào)碼，那是S大姐辦公司室的。而S大姐說(shuō)“沒打”。我暗自好笑。
      也許一個(gè)人，沒有那么大的膽去與商場(chǎng)爭(zhēng)辯，現(xiàn)在是兩個(gè)人！
      負(fù)責(zé)人終于答應(yīng)給調(diào)換，但卻不給團(tuán)購(gòu)時(shí)的折扣。
      兩人都加大了聲音，喉嚨響亮，毫無(wú)顧忌左右。裝修已經(jīng)讓人變成了斗士與潑婦！
      我們據(jù)理力爭(zhēng)，而商場(chǎng)又理虧，最后給了團(tuán)購(gòu)時(shí)折扣。
      重新買了灶具，補(bǔ)了差價(jià)，補(bǔ)的款要比５０元多了，自我安慰：灶具的功能要比以前的好多了。
      回來(lái)的路上，兩個(gè)談?wù)撝�這事，感慨著。后悔那么早買電器�？偨Y(jié)著電器團(tuán)購(gòu)的弊端，家用電器更新太快，沒有必要提前購(gòu)買。
      然后又說(shuō)到電話之事。Ｓ大姐難為情地解釋道：一開始沒有承認(rèn)自己打的電話，后來(lái)也只能硬著頭皮死不承認(rèn)了。說(shuō)得兩人哈哈大笑。
      三天之后，負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，老灶具的退款手續(xù)已經(jīng)辦好，可以去商場(chǎng)拿錢。
      廚衛(wèi)三件套的事終于解決。雖然過(guò)程有些不盡如意，總得來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)最終的服務(wù)還是滿意的。問(wèn)題也得到了解決。以后還會(huì)再在那里買其他電器的。因?yàn)閱?wèn)了幾個(gè)品牌的冰箱洗機(jī)衣機(jī)價(jià)格，比起市中心的幾家電器商場(chǎng)，要便宜。