為提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，中信銀行義烏福田支行積極響應(yīng)外部監(jiān)管與上級行的號召，于3月14日至15日在國際商貿(mào)城一區(qū)市場開展了為期兩天的“3.15國際金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。

本次活動以“加強金融知識普及,有效識別金融詐騙，增強風險責任意識”為主題。據(jù)了解，義烏國際商貿(mào)城是聞名全球的小商品集散中心，僅一區(qū)飾品市場就有商位10000余個，經(jīng)營戶10500余戶，每年各種銀行卡信息泄露、電信詐騙、卡片盜刷等金融案件頻繁發(fā)生。這一方面是由于市場內(nèi)人員繁雜，給了不法分子可趁之機，另一方面是經(jīng)營戶自身金融知識匱乏，無法有效識別金融詐騙。因此，作為市場內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，福田支行全體員工充分發(fā)揮自身專業(yè)技能，走進市場挨家挨戶分發(fā)折頁，宣傳銀行卡使用注意事項，告知客戶注意保管卡和密碼，不要轉(zhuǎn)借他人，不要輕易點擊不可信的網(wǎng)絡(luò)鏈接，保護好自身合法權(quán)益，并且現(xiàn)場解答商戶的各項疑問。同時，福田支行還在營業(yè)網(wǎng)點門口搭建宣傳臺和宣傳展架，向過往群眾重點講解支付結(jié)算知識、征信知識、安全用卡常識、防電信詐騙、反非法集資等消費者較為關(guān)心的問題，電子跑馬屏滾動宣傳“3.15金融消費者權(quán)益日”主題口號，在網(wǎng)點醒目位置公示投訴電話。

對于2017年起實行的理財雙錄制度，大部分經(jīng)營戶已對此有不同程度的了解，但依然需要進一步傳播。理財雙錄制度有利于保護消費者的合法權(quán)益，厘清銀行與消費者的責任，讓消費者更清楚地了解產(chǎn)品的發(fā)行主體、收益水平、風險屬性等內(nèi)容，真正做到信息對稱、自主選擇、風險自負。中信銀行福田支行通過宣傳有效加深了客戶對于該制度的了解和認可，提高了客戶服務(wù)水平。

此次宣傳活動得到市場商戶的廣泛好評，共計發(fā)放宣傳資料1000余份。通過此次宣傳活動，使更多的經(jīng)營戶了解作為金融消費者所擁有的權(quán)利，提高了風險責任防范意識，同時提升了中信銀行福田支行在市場內(nèi)的影響力，營造了“以客戶為中心，積極承擔社會責任”的良好社會公眾形象。