“原本想讓代理公司好好打理網(wǎng)店，沒想到因為刷單被扣分。”日前，市民季先生找到市場監(jiān)管局，希望解除代理合同，并要求對方全額退還代理費并賠償損失。

　　季先生說，他在國際商貿(mào)城做母嬰用品批發(fā)生意。幾個月前由朋友推薦，他委托一家代理公司為自己打理網(wǎng)店，每年支付1.68萬元，自己只需負(fù)責(zé)發(fā)貨，日常運營全由對方負(fù)責(zé)，但網(wǎng)店生意并沒有好轉(zhuǎn)，而且還發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店有兩次因刷單被扣分，于是請求市場監(jiān)管部門幫助維權(quán)。

　　江東市場監(jiān)管所工作人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解。代理公司負(fù)責(zé)人趙先生表示，公司刷單是為了短期內(nèi)提高網(wǎng)店的積分，積分上去了，網(wǎng)店生意才好做，只是運氣不好，被平臺管理方發(fā)現(xiàn)并扣分，希望季先生諒解。季先生則認(rèn)為，代理公司采用刷單手段經(jīng)營網(wǎng)店，已違反有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重影響網(wǎng)店正常經(jīng)營，要求解除代理合同，退還代理費并賠償損失。

　　趙先生表示愿意退還代理費，但季先生網(wǎng)店內(nèi)所有商品介紹信息均為代理公司精心制作的，花費大量精力，要求季先生將所有商品下架，今后不允許他再使用這些商品介紹。季先生不認(rèn)同，因此雙方僵持。

　　工作人員認(rèn)為，趙先生的代理公司擅自使用刷單違法手段運營網(wǎng)店，屬于欺騙消費者的不誠信行為，責(zé)令他們立即停止刷單。至于網(wǎng)店被扣分，代理公司存在過錯，季先生有權(quán)解除合同。網(wǎng)店的商品介紹信息是代理公司一手制作上傳的，季先生不享受任何權(quán)利。最終達(dá)成協(xié)議:趙先生當(dāng)場退還1.68萬元代理費，季先生將全部商品下架，承諾不再使用這些商品介紹信息。