義烏市民田女士在阿里巴巴有一家商鋪，主要做手表生意。9月7日晚上，田女士的網(wǎng)店接到一筆訂單，但是買家聯(lián)系稱商品無法付款，因為田女士的店鋪存在交易風(fēng)險。為了增加可信度，買家還提供了一張截圖，上面確實顯示“該店鋪存在異常，當(dāng)前無法進(jìn)行付款”，截圖上還顯示稱需要賣家提供QQ，阿里客服會介入解決。

為了盡快解決這個事情，田女士提供了自己的QQ號碼。隨即，一個名為“阿里在線—小妮”的人加了田女士的QQ�！靶∧荨备嬖V田女士，由于她的店鋪沒有開通買家保障，導(dǎo)致交易無法進(jìn)行。此外，她還建議購買一個假一賠三的服務(wù)，這樣有利于買賣雙方的利益，兩個服務(wù)都是3000元的收費。田女士原先做外貿(mào)生意，做事比較謹(jǐn)慎，對“小妮”的話半信半疑，但她知道阿里有買家保障這個服務(wù)，打算自己操作。由于田女士對這一塊內(nèi)容不太熟悉，對照網(wǎng)上的攻略操作起來比較慢。

這一過程中，沒有耐心的“買家”不斷催促田女士。這時客服“小妮”主動提出可以QQ遠(yuǎn)程操作，這樣會快一點。本著“顧客至上”的原則，田女士同意了。田女士的電腦桌面隨即就被對方控制，“小妮”關(guān)閉了田女士電腦上的殺毒軟件，稱殺毒軟件會和程序沖突。隨后，“小妮”發(fā)了一個3000元的收款二維碼過來，稱激活收款碼后商鋪就可以進(jìn)行正常銷售。田女士掃了二維碼，老老實實交了3000元。

在遠(yuǎn)程操控之下，田女士還被引導(dǎo)在電腦上登錄了自己的支付寶，轉(zhuǎn)走3000元購買假一賠三服務(wù)。付款6000元后，田女士以為事情已經(jīng)解決了，沒想到“小妮”又發(fā)過來一個鏈接，以打印店鋪支付寶流水的名義向田女士收取1元打印費。田女士打開鏈接一看，發(fā)現(xiàn)實際收款金額是兩萬元，嚇得她趕緊關(guān)閉了鏈接。QQ上，“小妮”還在不斷“催眠”，稱兩萬元是店鋪流水，田女士只需要支付1元即可。

到了此刻，田女士終于意識到陷入騙局，立即到公安機關(guān)報警。

無獨有偶，同一天，在義烏國際商貿(mào)城經(jīng)商的朱阿姨被“客服”介入遠(yuǎn)程操控電腦后，眼睜睜看著騙子把支付寶里的1萬元全部轉(zhuǎn)走。據(jù)義烏反欺詐中心民警介紹，類似警情義烏警方一個月能收到三四十起。警方提醒，不要隨意讓陌生人使用QQ、阿里旺旺等軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助功能操作自己的電腦。同時，務(wù)必保管好自己的支付寶、銀行卡信息，不要將密碼和驗證碼隨意告訴他人。如果遇到可疑情況，請立即報警。