近日，來(lái)自江西省萬(wàn)年縣的凌先生遇到了一件煩心事，他到婚介公司征婚，向婚介交了婚介費(fèi)，婚介公司卻安排不符合書面約定的相親對(duì)象，凌先生覺得被婚介忽悠了，要求婚介終止服務(wù)合同，退還婚介服務(wù)費(fèi)，但是婚介公司卻以已經(jīng)給凌先生提供服務(wù)為由，拒絕退費(fèi)，這究竟是怎么一回事呢？

在義烏打工10多年，他想有個(gè)家

今年32歲的凌先生20歲就到義烏打工，現(xiàn)在已經(jīng)10多年了，先后在義烏市北苑工業(yè)區(qū)某飾品廠打過(guò)工，給跑腿公司做過(guò)外賣，后在義烏三挺路夜市擺過(guò)地?cái)�。隨著年齡的增長(zhǎng)，凌先生也想到了個(gè)人的婚姻問題，但是由于凌先生所在的農(nóng)村是經(jīng)濟(jì)條件欠發(fā)達(dá)地區(qū)，本地女青年都外出打工，外地女青年普遍要求男方城里有房，家里有車，過(guò)高的要求使凌先生仍然單身，他的父母也多次催促，希望在有生之年抱孫子。

去年春節(jié)回家，凌先生為了不讓父母失望，花了3000元租了一個(gè)女友回家過(guò)年。今年凌先生想通過(guò)婚介公司的介紹，盡快能找到心儀的對(duì)象，自己可以風(fēng)風(fēng)光光回家過(guò)年。今年8月1日，凌先生聽朋友介紹說(shuō)，在義烏市稠州北路有一家婚介公司，征婚對(duì)象的牽手成功率較高，凌先生便找到了這家婚介公司。經(jīng)過(guò)初步了解后，凌先生進(jìn)行了會(huì)員登記，并填寫征婚登記表。

凌先生在征婚登記表上明確應(yīng)征對(duì)象年齡不得超過(guò)32周歲，未婚，身體健康，離異不帶小孩也可以，對(duì)身材學(xué)歷體重沒有要求。此后，凌先生還向該婚介公司交納了1600元的婚介費(fèi)，婚介公司還和凌先生簽訂了一份婚姻介紹服務(wù)合同，合同約定婚介向凌先生提供服務(wù)的時(shí)間為1年，婚介按合同約定向凌先生推薦介紹符合征婚條件的相親對(duì)象，每半月不少于1人。相親成功，凌先生再付婚介服務(wù)費(fèi)1600元。

相親對(duì)象不符合要求，他很生氣

8月4日，婚介公司給凌先生打來(lái)電話，說(shuō)有個(gè)相親對(duì)象，年齡只有26歲，皮膚白、身材好，比較符合凌某的征婚條件，要求凌先生當(dāng)天晚上6點(diǎn)在義烏江濱公園與相親對(duì)象約會(huì)，婚介公司還告知了相親對(duì)象的聯(lián)系電話。獲此消息，凌先生異常興奮，當(dāng)天晚上吃過(guò)晚飯，經(jīng)過(guò)一番打扮，按時(shí)來(lái)到江濱公園。電話聯(lián)系后，一名中年婦女帶著一個(gè)大概25歲左右的女孩來(lái)到了凌先生身邊。該中年婦女稱，這個(gè)女孩是她的侄女，凌先生如有意向，就和她的侄女好好談?wù)�，她有事先離開。

中年婦女離開后，凌先生就直接過(guò)去和這個(gè)女孩打招呼，誰(shuí)知女孩遞給了凌先生一張字條，字條內(nèi)女孩對(duì)年齡身高職業(yè)作了介紹，并稱自己是一個(gè)先天性聾啞人。凌先生看完字條后，一下子頭都發(fā)昏了，女孩見凌先生不開口，就指指自己的胸部，又摸摸自己的肚皮，然后搖搖手。凌先生不懂啞語(yǔ)，以為指胸部摸肚皮搖搖手是不能懷孕生孩子。由于無(wú)法用口頭語(yǔ)言交流溝通，凌先生只得豎起大拇指，笑著向女孩告別。

8月5日上午，凌先生十分生氣，給婚介公司打電話，責(zé)問為什么不按征婚登記表約定的征婚條件安排相親對(duì)象？質(zhì)疑安排的相親啞巴是否“婚托”。對(duì)此婚介的劉經(jīng)理向凌先生表示了歉意，并向凌某承諾下次介紹一個(gè)讓凌某心動(dòng)滿意的女生。8月11日，婚介公司的劉經(jīng)理又給凌先生打來(lái)電話，說(shuō)這次介紹的相親對(duì)象，人不但漂亮而且聰明賢慧，要求凌先生在當(dāng)天晚上6點(diǎn)半在義烏市區(qū)繡湖公園邊與相親對(duì)象見面，同時(shí)告訴了相親對(duì)象的聯(lián)系電話。

這一次凌先生很高興，早早地吃過(guò)晚飯，按時(shí)趕到了繡湖公園，而女方相親對(duì)象到晚上8點(diǎn)左右才到。凌先生在公園邊通過(guò)路邊昏暗的燈光，看到這個(gè)相親對(duì)象似一個(gè)中年婦女，她見到凌某后，首先作了一番自我介紹，稱其是河南人，今年38歲，離異帶有兩個(gè)小孩，一個(gè)上小學(xué)，一個(gè)上初中，現(xiàn)在老家讀書。凌先生聽完女方介紹后，當(dāng)場(chǎng)告知女方有兩點(diǎn)不合適，一是有兩個(gè)小孩，二是年齡差距太大。此后，凌先生作了一番自我介紹，雙方談了不到5分鐘就各自離開。

他覺得被忽悠，投訴婚介公司

經(jīng)歷了兩次相親，凌先生感覺被婚介公司忽悠了。8月12日上午，憋了一肚子火的凌先生趕到婚介公司討說(shuō)法，要求終止婚介服務(wù)合同，退還1600元婚介服務(wù)費(fèi)。對(duì)于凌先生的質(zhì)疑和訴求，婚介公司的劉經(jīng)理卻另有一番說(shuō)法。最終在有關(guān)部門調(diào)解下，退還了部分費(fèi)用。

本報(bào)記者 張枝昶 通訊員 盛金兔    劉經(jīng)理表示，婚介公司在為凌先生提供的婚介服務(wù)過(guò)程中，已經(jīng)盡了責(zé)任和義務(wù)，婚介公司沒有任何過(guò)錯(cuò)的，也沒有違約，因此退還婚介費(fèi)是絕對(duì)不可能的。在退費(fèi)問題上雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，協(xié)商最終沒有任何結(jié)果。此后，凌某又多次到婚介公司協(xié)商退費(fèi)，均遭到拒絕。8月21日上午，凌先生找到義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局稠城市場(chǎng)監(jiān)管所，投訴了這家婚介公司，并請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門助其維權(quán)。

執(zhí)法人員立即召集雙方展開調(diào)解。在現(xiàn)場(chǎng)，凌某提供了在婚介公司的交費(fèi)收據(jù)和婚姻介紹服務(wù)合同，并陳述了情況經(jīng)過(guò)，當(dāng)場(chǎng)提出了退費(fèi)訴求。對(duì)于退費(fèi)訴求，婚介公司堅(jiān)決不同意退費(fèi)。執(zhí)法人員在聽取雙方的陳述和辯解后認(rèn)為，在凌先生和婚介公司發(fā)生的婚介服務(wù)合同糾紛中，雖然婚介公司履行了合同義務(wù)，但沒有按照征婚人約定的征婚條件和征婚標(biāo)準(zhǔn)，兩次安排的相親對(duì)象都不符合雙方的合同約定，且提供的服務(wù)也明顯存在瑕疵，已構(gòu)成合同違約的事實(shí)。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第107條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。也就是說(shuō)婚介公司安排不符合約定的相親對(duì)象介紹給凌先生，婚介公司應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、或者賠償損失等違約責(zé)任。由于婚介公司違約在先，而凌先生已對(duì)該婚介失去信任，凌先生提出終止婚介服務(wù)合同，退還婚介服務(wù)費(fèi)，符合相關(guān)法律的規(guī)定。

最終，婚介公司的劉經(jīng)理同意退還婚介服務(wù)費(fèi)，但是劉經(jīng)理表示，公司確實(shí)為凌某提供過(guò)兩次服務(wù)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)扣除相關(guān)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)協(xié)商，凌先生同意扣除先期服務(wù)費(fèi)600元，剩余1000元當(dāng)場(chǎng)退還。