發(fā)現(xiàn)投訴會(huì)讓網(wǎng)店扣除信譽(yù)積分，甚至能讓網(wǎng)店關(guān)店清退后，江蘇人楊某動(dòng)起了歪腦經(jīng)——他利用電商網(wǎng)店的漏洞和網(wǎng)店賣(mài)家擔(dān)心被扣分的心理，處心積慮設(shè)計(jì)出一條“生財(cái)之道”。

不到一年時(shí)間，楊某就伙同女友、朋友2700多次投訴不開(kāi)發(fā)票的網(wǎng)店。其中，他們“主動(dòng)”撤銷(xiāo)200多條投訴后，向網(wǎng)店賣(mài)家敲詐得來(lái)12.8萬(wàn)多元贓款。近日，義烏警方偵破了這起新型敲詐勒索案。

義烏多家網(wǎng)店遭敲詐勒索

黃先生是溫州蒼南人，在義烏做生意已有很多年，在某知名電商網(wǎng)站上開(kāi)了兩家賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)店。去年10月21日中午，一個(gè)ID叫“虧咯破家里路虎log”的人詢問(wèn)其中一家網(wǎng)店的客服，購(gòu)買(mǎi)商品是否能夠開(kāi)具發(fā)票。

由于這名客服新來(lái)不久，并不知道開(kāi)發(fā)票的情況，就回復(fù)說(shuō)只能開(kāi)公司抬頭的發(fā)票，不能開(kāi)個(gè)人的�！疤澘┢萍依锫坊�log”沒(méi)有回話，當(dāng)即拍下兩件商品，接著以不開(kāi)發(fā)票為由向這家電商網(wǎng)站投訴。

很快，黃先生就收到了網(wǎng)店被投訴的通知。“遭到投訴后，網(wǎng)店會(huì)被扣掉信譽(yù)積分，對(duì)生意的影響很大。”他為避免損失打電話聯(lián)系上“虧咯破家里路虎log”，最終給對(duì)方指定的支付寶賬號(hào)轉(zhuǎn)去500元，這個(gè)投訴才被撤銷(xiāo)。

然而，黃先生“花錢(qián)消災(zāi)”后沒(méi)多久，他的另一家網(wǎng)店就遇到相同的情況。而且，這一次被“虧咯破家里路虎log”以不開(kāi)發(fā)票為由連續(xù)投訴了三次。無(wú)奈之下，他只好又花600元讓對(duì)方撤銷(xiāo)了投訴。

那段時(shí)間，義烏的網(wǎng)店賣(mài)家并非只有黃先生遇到這種倒霉事。去年11月26日下午，一個(gè)ID叫“楊王八啦啦啦”的人在一個(gè)賣(mài)日用品的網(wǎng)店拍下幾件商品后，以不開(kāi)發(fā)票為由連續(xù)投訴了四次。最終，店主卓女士花費(fèi)3000元，才讓對(duì)方把這些投訴撤銷(xiāo)。

為何網(wǎng)店賣(mài)家遭遇投訴后都愿“花錢(qián)消災(zāi)”？卓女士說(shuō)，在這家電商網(wǎng)站上開(kāi)的網(wǎng)店都有榮譽(yù)積分，每個(gè)投訴會(huì)扣6分�！叭绻�被扣12分，我們會(huì)被罰款一萬(wàn)元，關(guān)店半年；如果被扣24分，網(wǎng)店將直接被清退。”她無(wú)奈地說(shuō)。

“大數(shù)據(jù)”讓三名嫌犯現(xiàn)形

遭遇“不開(kāi)發(fā)票就投訴”的敲詐后，很多網(wǎng)店賣(mài)家因?yàn)閾?dān)心遭報(bào)復(fù)選擇了吃啞巴虧。只有有少量賣(mài)家把這一情況反映給了電商網(wǎng)站，但幾乎沒(méi)人想到向警方尋求幫助。今年，這家電商網(wǎng)站通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)這些涉嫌敲詐勒索的ID都指向同一個(gè)人。

這名嫌疑男子姓楊，21歲，江蘇濱海人�！鞍⒌婪虻妮喕亍�、“虧咯破家里路虎log”、“楊王八啦啦啦”……在這家電商網(wǎng)站上，他擁有好幾十個(gè)ID。不到一年時(shí)間，他用這些ID以不開(kāi)發(fā)票為由投訴了數(shù)百家網(wǎng)店，具體投訴數(shù)量高達(dá)2700多次。

經(jīng)查，這些受害網(wǎng)店中相當(dāng)大的一部分來(lái)自義烏。5月下旬，涉事電商網(wǎng)站將這一線索移交給義烏警方處置。接到線索后，義烏市公安局佛堂派出所立即投入偵查。5月31日，民警在江蘇鹽城將楊某及其女友沈某、沈某的朋友朱某抓獲。

落網(wǎng)后，楊某等人對(duì)敲詐勒索網(wǎng)店賣(mài)家的作案事實(shí)供認(rèn)不諱。據(jù)了解，去年6月以來(lái)，楊某發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的漏洞后開(kāi)始跟女友合伙作案。一個(gè)月后，因?yàn)樯�意太好，他們又拉上了沈某的朋友朱某，所得的贓款按7∶2∶1分成。

據(jù)楊某交代，他們選擇作案目標(biāo)是具有一定的隨機(jī)性�！叭绻�網(wǎng)店開(kāi)發(fā)票，我們就不拍商品；如果不開(kāi)發(fā)票，我們就立即拍下商品并投訴�！睏钅痴f(shuō)，他們一般同一家店至少會(huì)投訴兩次，如果賣(mài)家態(tài)度不好，就會(huì)敲詐兩次，每次500~1000元不等。

“網(wǎng)店賣(mài)家十分害怕遇到投訴，因?yàn)檫@樣會(huì)被扣分，網(wǎng)店會(huì)被關(guān)掉，我們就是利用了他們的這個(gè)心理�！睏钅痴f(shuō)。據(jù)義烏警方統(tǒng)計(jì)，與楊某等人有關(guān)的2700多次投訴中，有200多次因?yàn)椤爸鲃?dòng)”撤銷(xiāo)投訴非法獲利，涉案贓款高達(dá)12.8萬(wàn)余元。

“苦心鉆研”發(fā)現(xiàn)生財(cái)之道

利用網(wǎng)店賣(mài)家心理實(shí)施敲詐勒索的做法是從哪學(xué)來(lái)的？楊某說(shuō)，這是他“苦心鉆研”的結(jié)果。而且，因?yàn)檫@種作案手法太沒(méi)有“技術(shù)海量”，他只做了幾個(gè)月就不再參與了，之后全部讓女友和朱某操作。

據(jù)了解，楊某大專(zhuān)學(xué)的是數(shù)控機(jī)床一體化專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后做過(guò)中介，當(dāng)過(guò)“橫漂”，還在餐廳干過(guò)服務(wù)員。去年6月，他在網(wǎng)上看到一條視頻，說(shuō)的是浙江一個(gè)人買(mǎi)來(lái)10萬(wàn)元的海參，然后成功向商家索賠100萬(wàn)元�！拔乙煌砩蠜](méi)睡，覺(jué)得這是一個(gè)商機(jī)。”

隨后，楊某開(kāi)始大量精讀《食品安全法》、《藥品管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，并開(kāi)始學(xué)習(xí)電子商務(wù)3C認(rèn)證及工商、食藥監(jiān)部門(mén)的舉報(bào)辦法，最后運(yùn)用這些學(xué)到的知識(shí)發(fā)現(xiàn)了電商網(wǎng)站的管理漏洞。

把敲詐勒索網(wǎng)店的事交給女友和朱某后，楊某專(zhuān)職“打假”。“我專(zhuān)找那些賣(mài)藥品和食品小網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有國(guó)藥準(zhǔn)字或QS認(rèn)證后，就會(huì)買(mǎi)兩三千元的商品，再向他們索賠。”截至落網(wǎng)時(shí)，楊某已向幾家賣(mài)靈芝孢子粉和減肥產(chǎn)品的網(wǎng)店索賠數(shù)萬(wàn)元。

目前，楊某、沈某和朱某因涉嫌敲詐勒索罪已被義烏警方刑事拘留。得知刑拘的消息后，楊某后悔不迭：“我一直以為這是一個(gè)攫取利益的好方法，沒(méi)有想到最終因?yàn)槔�欲熏心走上了違法犯罪的道路……”

佛堂派出所民警陶逸群提醒網(wǎng)店賣(mài)家，遇到類(lèi)似惡意敲詐切勿“花錢(qián)消災(zāi)”，要及時(shí)跟電商網(wǎng)站反映并向警方求助。同時(shí)，他表示警方會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度，請(qǐng)利用網(wǎng)絡(luò)漏洞犯罪的不法分子迷途知返，不要因此觸犯刑律。