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      執(zhí)法局創(chuàng)新“三個一”工作法讓群眾滿意

      2017-4-6 10:55

      摘要:  “以前起碼要跑兩三趟,沒想到這次來一下就辦好了!3月28日,一位來市行政服務中心執(zhí)法局窗口辦理臨時占道審批的商家欣喜地說! ∨軘嗤取⒛テ谱,蓋不盡的公章……這是以往百姓到公家單位辦事的常有經(jīng)歷。如 ...
       “以前起碼要跑兩三趟,沒想到這次來一下就辦好了!3月28日,一位來市行政服務中心執(zhí)法局窗口辦理臨時占道審批的商家欣喜地說。

        跑斷腿、磨破嘴,蓋不盡的公章……這是以往百姓到公家單位辦事的常有經(jīng)歷。如今,在全省“最多跑一次”改革的春風吹拂下,“辦事難”的多米諾骨牌實現(xiàn)了逐一破解。市綜合行政執(zhí)法局乘上“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”快車,通過部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同,建立“網(wǎng)上受理、在線服務、快遞送達、零上門服務”新模式,實現(xiàn)“淘寶式”全流程網(wǎng)上辦理,網(wǎng)上申報率達到82%,努力用改革加速度跑出群眾滿意度。

        “一張清單式”管理,變“盲目跑”為“精準跑”

        “以往辦個臨時占道審批,要準備四樣材料,還要各種復印件,雖然時間不長,但過程有些繁瑣!奔易√K溪鎮(zhèn)的王女士經(jīng)營著一家手機店,之前因不時的促銷活動要經(jīng)常跑窗口。在她看來,大老遠跑一趟辦審批許可著實有點麻煩。

        這兩天,當她再次前往市行政服務中心辦理相關事項時,拿到了工作人員精心制作的《辦事指南》,上面羅列的辦件事項,讓人一目了然。她驚喜地發(fā)現(xiàn),不僅辦件流程簡化了,連辦結時間也縮短了。

        據(jù)了解,執(zhí)法局審批事項已完成縮減辦事條件及取消復印資料,將原有的四項資料縮減為兩項,改為查驗原件或提取電子資料。同時,提高了審批效率,80%的審批辦件可實現(xiàn)提前辦結。

        “為了讓數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路,我們還積極推行‘淘寶式’全流程網(wǎng)上辦理,做好線上與線下融合。”執(zhí)法局負責“最多跑一次”的窗口負責人說。據(jù)了解,目前網(wǎng)上臨時占道審批申報率已達到82%。

        “一窗式”受理,變“逐個跑”為“打包辦”

        找窗口、跑窗口,在市行政服務中心,之前經(jīng)常出現(xiàn)的忙亂場景將被找準窗口統(tǒng)一辦理所取代。

        據(jù)了解,為方便群眾,執(zhí)法局將占道審批事項納入行政服務中心第一批許可證類綜合窗口,通過窗口搬遷,實現(xiàn)初步合并。往后想要辦理臨時占道審批的市民,只需找準綜合窗口就可以完成“打包辦理”。

        此外,從3月20日起,執(zhí)法局人行道違停處罰窗口也與公安交警窗口實現(xiàn)了合并。3月底,在西城路交警處罰中心也增設了人行道違停罰單處罰窗口,同步實現(xiàn)“一窗受理”。( 下轉第二版)

        ( 上轉第一版)執(zhí)法局相關負責人表示,他們通過“一個窗口對外、一條龍服務、一站式辦結”的服務模式,積極推動執(zhí)法處罰數(shù)據(jù)與交警對接,讓群眾少跑路、少費心、辦成事。

        “一平臺”流轉,變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”

        在有些服務上,能不能探索讓群眾“最多跑一次”變“一次也不跑”?除了努力讓群眾“少跑”外,執(zhí)法部門還在積極探索其他工作機制。

        為最大程度方便群眾,執(zhí)法局向信息借位,積極打造“觸網(wǎng)服務”,為便民服務按下“快捷鍵”。如,為方便群眾處理人行道違停處罰,執(zhí)法局在開發(fā)了人行道機動車違停網(wǎng)上自助處理平臺的基礎上,推出微信自助處理平臺,只要關注執(zhí)法局官方微信公眾號(YWXZZF),動動手指,就可以不出門完成違停處理。

        “下一步,我局將與移動公司合作,計劃通過宣傳、現(xiàn)場輔導、在線咨詢、短信告知和贈送流量等多種形式的活動推廣自助處理系統(tǒng),使群眾‘一次都不跑’!眻(zhí)法局相關負責人表示,“最多跑一次”改革是政府部門深化行政體制改革、轉變服務姿態(tài)、做好“店小二”的生動體現(xiàn),作為城市管理的主要職能部門之一,執(zhí)法局將抓實抓好各項工作,努力交出一份讓義烏人民滿意的“執(zhí)法答卷”。

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