花費(fèi)百萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)的奔馳車(chē)，沒(méi)開(kāi)多久就屢屢出現(xiàn)跑偏及噪音問(wèn)題。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，南昌一4S店售后人員稱(chēng)，這是因?yàn)橄�費(fèi)者沒(méi)有加98號(hào)汽油所致，并以此為由要求消費(fèi)者自費(fèi)維修。但記者調(diào)查得知，南昌市，乃至整個(gè)江西，根本就沒(méi)有98號(hào)汽油出售。

奔馳車(chē)頻現(xiàn)“跑偏”問(wèn)題

南昌的李先生開(kāi)了8年的車(chē)，可最近卻拿公司的那輛奔馳車(chē)一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。用他的話說(shuō)，車(chē)子太“嬌氣”了。

李先生告訴記者，這輛奔馳S級(jí)300是2010年1月其所在的公司在南昌奔馳4S店——南昌東之星銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)南昌東之星)購(gòu)買(mǎi)的，裸車(chē)價(jià)格為110.8萬(wàn)元。幾天后，李先生駕車(chē)從南昌上高速前往安徽安慶。里程顯示僅僅約200公里時(shí)，汽車(chē)就亮起了故障燈，提示“向右跑偏嚴(yán)重”。李先生當(dāng)即電話聯(lián)系4S店工作人員，工作人員告知李先生，可以繼續(xù)跑，回來(lái)再處理。

從安徽回來(lái)后，李先生第一時(shí)間就把汽車(chē)送到了4S店。經(jīng)檢查，工作人員為其調(diào)整了輪胎方向。李先生以為這下沒(méi)事了，可沒(méi)想到接下來(lái)發(fā)生的噪音問(wèn)題，又讓李先生傷透了腦筋。

2010年6月，汽車(chē)?yán)锍探咏?萬(wàn)公里時(shí)，李先生又一次駕車(chē)上高速，就發(fā)現(xiàn)汽車(chē)聲音異常。李先生報(bào)修后，4S店技師認(rèn)為原因還是出在輪胎上。由于經(jīng)常出現(xiàn)跑偏，汽車(chē)輪胎被磨得高低不平了。為此，4S店為汽車(chē)交叉調(diào)換了輪胎，并進(jìn)行了四輪定位。但無(wú)論怎么處理，這輛車(chē)的噪音問(wèn)題卻依然存在。

奔馳車(chē)要加98號(hào)汽油

折騰了幾個(gè)月之后，4S店工作人員告訴李先生，汽車(chē)出現(xiàn)噪音問(wèn)題的原因是加壞了油，李先生應(yīng)該給汽車(chē)加98號(hào)汽油。同時(shí)，4S店負(fù)責(zé)人還表示，輪胎高低不平，必須自費(fèi)換胎。但李先生認(rèn)為，更換輪胎不應(yīng)該由自己埋單，除非4S店能保證汽車(chē)不會(huì)再出現(xiàn)跑偏及噪音問(wèn)題。

雙方多次協(xié)商均不歡而散。2011年2月中旬，在李先生的一再要求下，4S店同意對(duì)奔馳車(chē)所用的倍耐力牌輪胎質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。3月24日，倍耐力輪胎有限公司出具了檢驗(yàn)報(bào)告。

在李先生提供的檢驗(yàn)報(bào)告上寫(xiě)著，“車(chē)胎磨損過(guò)早，保養(yǎng)不良或儲(chǔ)存不良，但仍可使用”的字樣。同時(shí)，在李先生提供的南昌東之星出具的維修單上有“經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障燈，車(chē)子跑偏”等字樣。

李先生說(shuō)，既然輪胎沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，那毫無(wú)疑問(wèn)就是車(chē)子有問(wèn)題了。

在接受采訪時(shí)，李先生氣憤地說(shuō)，南昌東之星售后以其“加壞了油，這款車(chē)應(yīng)該加98號(hào)汽油”為由，推脫自己的責(zé)任，顯然是站不住腳的。首先，在購(gòu)車(chē)、維修的過(guò)程中，沒(méi)有任何人告知奔馳車(chē)需要加98號(hào)汽油；其次，他是在中石化定點(diǎn)、定車(chē)加油的，98號(hào)汽油，別說(shuō)在南昌，就是整個(gè)江西都沒(méi)有出售。第三，退一萬(wàn)步講，就算這款奔馳車(chē)只適合加98號(hào)汽油，那鑒于江西的實(shí)際情況，該款車(chē)就不應(yīng)該在江西銷(xiāo)售。

南昌東之星涉嫌侵犯客戶(hù)知情權(quán)

帶著諸多疑問(wèn)，記者和李先生一起來(lái)到位于南昌市迎賓中大道518號(hào)的南昌東之星。

得知記者來(lái)意后，南昌東之星前臺(tái)接待人員請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后表示，沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許不能接受記者采訪，并稱(chēng)“公司老總以及分管的老總都不在”。當(dāng)記者提出希望向維修技師或者售后服務(wù)人員了解情況時(shí)，李小姐同樣以“未經(jīng)過(guò)允許”為由拒絕。當(dāng)天下午，記者又電話聯(lián)系上了奔馳(中國(guó))客服部，該部一位段姓工作人員在索要了車(chē)主的相關(guān)信息后，表示會(huì)按程序來(lái)處理此事，屆時(shí)會(huì)有人跟記者反饋情況。

江西明實(shí)律師事務(wù)所張海水律師在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，如果李先生反映的情況屬實(shí)，那么，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，南昌東之星就侵犯了李先生的知情權(quán)。南昌東之星隱瞞了這款車(chē)只適合“98號(hào)汽油”這一重要事實(shí)，出售連使用條件都沒(méi)有的車(chē)型，使得李先生作出了錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)決定，造成了相關(guān)損失，根據(jù)《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，南昌東之星應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。