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      微信成保險(xiǎn)公司營(yíng)銷新利器

      2013-10-17 09:12

      摘要: 繼銀行將“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”搬上微信后,各家保險(xiǎn)公司也紛紛瞄上了這個(gè)用戶數(shù)突破4億的大平臺(tái)。近日,中國(guó)人保和中國(guó)平安兩大財(cái)險(xiǎn)巨頭都進(jìn)駐了加碼微信平臺(tái),F(xiàn)在,保險(xiǎn)用戶不但能在微信上辦理理賠、理賠進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù), ...
      繼銀行將“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”搬上微信后,各家保險(xiǎn)公司也紛紛瞄上了這個(gè)用戶數(shù)突破4億的大平臺(tái)。近日,中國(guó)人保和中國(guó)平安兩大財(cái)險(xiǎn)巨頭都進(jìn)駐了加碼微信平臺(tái),F(xiàn)在,保險(xiǎn)用戶不但能在微信上辦理理賠、理賠進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù),還能實(shí)現(xiàn)在線投保車險(xiǎn)及意外險(xiǎn)等簡(jiǎn)單產(chǎn)品,甚至還能享受違章查詢、地圖導(dǎo)航、汽車救援等增值服務(wù)。

        昨天,記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),通過(guò)微信購(gòu)買保險(xiǎn)還是比較便利,但仍舊存在賬號(hào)安全問(wèn)題,購(gòu)買時(shí)需注意投保安全。

        微信成了“香餑餑”

        近來(lái),微信儼然已成為保險(xiǎn)公司新媒體營(yíng)銷的“香餑餑”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前,已有近30家保險(xiǎn)公司開(kāi)通了公共微信平臺(tái)。

        信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司的工作人員黃女士告訴記者,以前,公司會(huì)通過(guò)手機(jī)短信的方式向客戶推送各類信息,例如保單生效提醒、交費(fèi)提醒、劃賬成功提醒、保全提醒等。但短信通知功能單一、文字有限、費(fèi)用較高、雙向溝通困難,而隨著智能手機(jī)的不斷推廣和微信用戶的不斷擴(kuò)大,其零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、能接收?qǐng)D文并茂等功能,與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比,更靈活、更智能。

        除了簡(jiǎn)單地查詢業(yè)務(wù)外,最近保險(xiǎn)公司開(kāi)始嘗試在微信上賣保險(xiǎn)。記者了解到,日前,人保和平安宣布實(shí)現(xiàn)微信支付投保。

        完成投保只需四步

        “在平安直銷車險(xiǎn)微信平臺(tái)上可以直接進(jìn)行車險(xiǎn)報(bào)價(jià)、投保及續(xù)保!逼桨藏(cái)險(xiǎn)的工作人員告訴記者,其微信號(hào)為“平安直銷車險(xiǎn)”。與此同時(shí),人保的“人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直銷”也開(kāi)通了類似功能。與平安一樣,通過(guò)微信平臺(tái),除車險(xiǎn)外,消費(fèi)者還可以在線投保一些簡(jiǎn)單的意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等產(chǎn)品。

        昨天,記者嘗試了在平安的微信平臺(tái)投保一份保費(fèi)為30元的意外險(xiǎn)產(chǎn)品。記者首先根據(jù)微信提示點(diǎn)擊該產(chǎn)品名稱就進(jìn)入了介紹頁(yè)面,了解產(chǎn)品的基本保障情況后,確認(rèn)符合需求后點(diǎn)擊“投保”進(jìn)入投保頁(yè)面。此時(shí)投保界面上需要填寫(xiě)保單生效的日期,錄入投保人和被保險(xiǎn)人的身份信息并確認(rèn)。接著就進(jìn)入了支付頁(yè)面,需要選擇持有的信用卡并跳轉(zhuǎn)至支付頁(yè)面。最后,錄入支付信用卡的信息,包括卡號(hào)、有效期、校驗(yàn)碼等就可以完成支付。

        險(xiǎn)企微信號(hào)混雜需注意

        昨天,記者以“車險(xiǎn)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)發(fā)現(xiàn),有認(rèn)證的官方微信有很多。例如,太保就有“太平洋車險(xiǎn)”、“太平洋在線神行車險(xiǎn)”,以及2個(gè)“太平洋直銷車險(xiǎn)”微信號(hào)。而顯示有平安車險(xiǎn)、人保車險(xiǎn)字樣的微信號(hào)就更多,除了各地方分公司開(kāi)設(shè)的賬號(hào)之外,還有一些名為“平安車險(xiǎn)專員”、“平安車險(xiǎn)服務(wù)小助手”、“人保車險(xiǎn)客服”、“人保車險(xiǎn)管家”之類的賬戶,讓人難以分辨。

        從事微信營(yíng)銷的業(yè)內(nèi)人士建議:“在搜索的微信公眾號(hào)里,一定要選擇有認(rèn)證的,最好是可以通過(guò)官方途徑尋找添加的。此外,可以看一下該微信公眾號(hào)發(fā)布的歷史信息也可以判斷。”

        不要輕易點(diǎn)開(kāi)陌生鏈接

        目前,人保和平安的微信平臺(tái),都各自支持17家銀行的信用卡支付。根據(jù)信用卡支付的流程,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)支付中是無(wú)須輸入密碼的,只需要提供卡號(hào)、卡主的身份證號(hào)碼、信用卡的有效期及校驗(yàn)碼(信用卡簽名欄上的后3位數(shù)字)。

        “微信投保的安全性還是比較高的,微信平臺(tái)本身有財(cái)付通的支付系統(tǒng),而一些開(kāi)通支付的公司也大多和第三方支付公司合作。”業(yè)內(nèi)人士建議,消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需做好以下幾點(diǎn):通過(guò)官方認(rèn)證的平臺(tái)購(gòu)買,不要隨意添加好友;不要輕易點(diǎn)擊微信好友發(fā)來(lái)的各種付款鏈接,避免木馬程序感染;保存好個(gè)人的身份信息和卡片信息,避免泄露。

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