金華農(nóng)信：“陽光信貸”一路陽光

　　“不用找熟人，沒請(qǐng)一頓飯，三天就幫我辦好了貸款，真方便!”義烏紫萱花針織有限公司總經(jīng)理黃兒勤，對(duì)義烏農(nóng)商銀行的陽光信貸贊不絕口。

　　今年8月開始，金華農(nóng)信在全系統(tǒng)大力實(shí)施“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程”、“農(nóng)村陽光信貸工程”和“富農(nóng)惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程”三大工程。特別是“農(nóng)村陽光信貸工程” 提高了辦貸效率，改善了貸款服務(wù)方式，優(yōu)化了信貸服務(wù)環(huán)境，讓貸款更加便利、透明，得到地方政府和廣大群眾的歡迎和肯定。

　　金華農(nóng)信“農(nóng)村陽光信貸工程” 的主要內(nèi)容有三個(gè)方面：

　　公示承諾，服務(wù)效能客戶評(píng)。金華農(nóng)信結(jié)合在全系統(tǒng)開展的“4+2”廉潔合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控新模式，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和行社門戶網(wǎng)站上全面公開貸款條件、流程、利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和監(jiān)督方式，讓客戶對(duì)能否貸款、能貸多少、利率多高、如何辦理、向誰投訴等心中有數(shù)；公開貸款種類、對(duì)象、條件、程序等，將信貸人員的姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責(zé)、服務(wù)范圍等上墻公開，確保每個(gè)客戶都能公開透明地接受信貸服務(wù)。例如，武義農(nóng)合行精心設(shè)計(jì)制作金融服務(wù)信息、服務(wù)效能聯(lián)系牌，在全縣553個(gè)行政村的公開醒目場(chǎng)合張貼公示，邀請(qǐng)廣大客戶對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能、是否存在“吃拿卡要”等內(nèi)容進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。

　　陽光操作，審批流程一目清。在為客戶辦理貸款時(shí)，金華農(nóng)信將信貸業(yè)務(wù)的建檔、營(yíng)銷、受理、調(diào)查、評(píng)級(jí)、授信、審批、放款等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行陽光化操作，客戶有貸款需求，不需找關(guān)系、托熟人，更不要請(qǐng)客、送禮，只需到轄內(nèi)農(nóng)信聯(lián)社（農(nóng)合行、農(nóng)商行）登記需求情況，應(yīng)帶材料一次性予以告知，轄內(nèi)農(nóng)信聯(lián)社（農(nóng)合行、農(nóng)商行）就會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)、辦結(jié)。對(duì)每一筆貸款申請(qǐng)，同意受理的根據(jù)申請(qǐng)的貸款類別，從受理申請(qǐng)、貸前調(diào)查到貸中審查、審批、發(fā)放的每個(gè)環(huán)節(jié)合理確定辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)告知客戶，提高辦貸效率。不符合受理?xiàng)l件的在限定時(shí)間內(nèi)通知申請(qǐng)人，并說明原因，做好記錄備查。堅(jiān)持合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、公開透明、減費(fèi)讓利。今年以來，金華農(nóng)信系統(tǒng)共取消經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目30項(xiàng)，降低收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng)，僅中間業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目比去年同期減少收費(fèi)234萬元。

　　廉潔辦貸，社會(huì)評(píng)議說了算。結(jié)合今年開展的“民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)”，金華農(nóng)信通過開專題座談會(huì)、發(fā)放征求意見書以及設(shè)立評(píng)議意見箱、舉報(bào)電話等形式，直接與群眾、與企業(yè)、與政府對(duì)話，把信貸工作置于社會(huì)和客戶的監(jiān)督之下，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，從源頭控制貸款不公開、不透明等問題。截至8月末，全市農(nóng)信系統(tǒng)已發(fā)放征求意見函 2.7萬份，召開座談會(huì)181次，并聘任組織全市210名行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)轄內(nèi)行社陽光信貸工作情況進(jìn)行明察暗訪，各行社通過LED屏、短信平臺(tái)、電視廣告、企業(yè)網(wǎng)站等形式向公眾發(fā)布征求意見廣告5萬多條，全面虛心接受企業(yè)、群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。 （張華鋼 范卓桓）

　　義烏農(nóng)商行“陽光信貸”解難題

　　義烏農(nóng)商銀行以民主評(píng)議行風(fēng)為契機(jī)，大力實(shí)施“陽光信貸工程”，強(qiáng)化支農(nóng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)銀村合作。該行領(lǐng)導(dǎo)到轄內(nèi)行政村走訪調(diào)研，解決他們的實(shí)際困難。目前，已建立陽光信貸網(wǎng)點(diǎn)79個(gè)，為農(nóng)戶建立經(jīng)濟(jì)檔案，通過公開、透明的方式向符合條件的農(nóng)戶授信，并配發(fā)舊村改造貸款、豐收小額貸款卡、豐收創(chuàng)業(yè)卡等產(chǎn)品，實(shí)施“一次授信、循環(huán)使用、隨借隨貸、利率優(yōu)惠”政策，方便農(nóng)戶使用。

　　為進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)服務(wù)千家萬戶的“陽光信貸”支農(nóng)便民工程，義烏農(nóng)商銀行推行“六個(gè)公開”制度，將公示牌掛上墻，給群眾和客戶提供一個(gè)集中、開放、透明的信貸場(chǎng)所，打造貸款辦理“直通車”。該行對(duì)經(jīng)過受理、調(diào)查符合條件的貸款戶，實(shí)行“零費(fèi)用”和“一次性告知制度”。聘請(qǐng)了28名陽光信貸監(jiān)督員，對(duì)簡(jiǎn)化信貸流程、提高信貸服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督。“沒抽我一根煙、沒吃我一頓飯，半天時(shí)間就拿到20萬元助農(nóng)貸款，你們的陽光辦貸就是好�！苯瓥|街道許宅村種植戶許某高興地說。（樓小青）

　　蘭溪農(nóng)合行

　　助“喜燕”高飛

　　9月14日，蘭溪農(nóng)村合作銀行在先行發(fā)放500萬元保證貸款的基礎(chǔ)上，與浙江喜燕生態(tài)公司舉行林權(quán)抵押貸款3000萬元授信簽約。喜燕公司開發(fā)的蘭溪第一個(gè)省級(jí)林業(yè)精品園，規(guī)劃發(fā)展香榧5萬畝，建設(shè)萬畝香榧精品園1個(gè)，并通過企業(yè)+基地+合作社+農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，輻射或帶動(dòng)蘭溪梅江鎮(zhèn)村民的閑置山地種植香榧3萬畝。公司總經(jīng)理周燕明表示，有了蘭溪農(nóng)合行支持，“喜燕”更有信心展翅高飛。

　　蘭溪農(nóng)合行今年積極實(shí)施“陽光信貸工程”，除了支持“三農(nóng)”，還把轉(zhuǎn)型升級(jí)的紡織業(yè)作為重點(diǎn)扶持對(duì)象。目前，該行支持的紡織企業(yè)達(dá)270家，比2011年初增加42家，貸款余額達(dá)9.5億元。 （沈建庭 徐金浩）

　　成泰農(nóng)合行信貸實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接

　　“我的貸款昨天到期，新貸款今天就到位了，成泰銀行辦理貸款就是方便、實(shí)惠�！眮碜枣某菂^(qū)蔣堂鎮(zhèn)木材加工經(jīng)營(yíng)部的吳柏松，這樣形容金華成泰農(nóng)村合作銀行“陽光信貸”的辦理速度。

　　金華成泰農(nóng)村合作銀行在開展“陽光信貸工程”中，一是轉(zhuǎn)方式。積極參加金華銀監(jiān)分局開展的小企業(yè)貸款還款和續(xù)貸“無縫對(duì)接”試點(diǎn)工作，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下選擇1~2種適合自身特點(diǎn)、具有可操作性的無縫對(duì)接方案進(jìn)行試點(diǎn)，切實(shí)降低小企業(yè)融資成本。二是明流程。建立透明高效的信貸流程，推行信貸業(yè)務(wù)無紙化審批試點(diǎn)工作；對(duì)專業(yè)化市場(chǎng)商戶嘗試推廣“商易通”貸款。三是重文化。推廣“5+3+1”廉政合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控模式。四是全覆蓋。在去年340個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新增了113個(gè)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)。 （付策群 金湛源）

　　永康農(nóng)合行實(shí)行經(jīng)理駐村制

　　永康農(nóng)村合作銀行在推進(jìn)“陽光信貸工程”中，進(jìn)一步規(guī)范信貸操作行為，增強(qiáng)信貸服務(wù)的透明度和公信力，有效化解了農(nóng)民和小微企業(yè)貸款難，提升了信貸支農(nóng)工作質(zhì)量。

　　永康農(nóng)村合作銀行率先實(shí)行客戶經(jīng)理駐村制，在該市712個(gè)行政村設(shè)立“陽光信貸”服務(wù)宣傳欄，向農(nóng)民公開駐村客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話，將客戶經(jīng)理包村工作落到實(shí)處，方便客戶接洽，并公示舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督，有效規(guī)范信貸操作流程。推行信貸“陽光化”，面向廣大信貸客戶落實(shí)“八公開”，包括貸款品種、申報(bào)條件、辦理程序、定價(jià)方式、收費(fèi)項(xiàng)目公開和客戶經(jīng)理信息、貸款監(jiān)督方式、貸款服務(wù)承諾公開，讓客戶熟悉每個(gè)貸款品種，明白具體的辦貸流程、自主選擇適合自己的貸款方式。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，承諾純農(nóng)業(yè)貸款“當(dāng)天受理、當(dāng)天審批、當(dāng)天發(fā)放”，對(duì)存量貸款3天以內(nèi)辦結(jié)、新增貸款7天以內(nèi)辦結(jié)作為一條鐵的紀(jì)律執(zhí)行。（耿碩）

　　武義農(nóng)合行打造支農(nóng)“新干線”

　　“陽光信貸工程為老百姓辦了一件實(shí)事。那天我照村口便民聯(lián)系牌上的電話找到客戶經(jīng)理，上午交的貸款申請(qǐng)，第二天下午貸款就到了，真是又快又省事�！比涨�，一位姓沈的養(yǎng)豬戶鄭重地在民主評(píng)議行風(fēng)箱里投入自己的一票，“一定要給我們客戶經(jīng)理評(píng)個(gè)優(yōu)。”貸款卡新辦不到一天，5萬元豬飼料款就已到賬，她心懷感激。

　　自“陽光信貸工程”實(shí)施以來，武義農(nóng)合行以員工隊(duì)伍廉政建設(shè)為主題，著力優(yōu)化提升員工隊(duì)伍形象，打造陽光支農(nóng)“新干線”。一方面，通過在全縣553個(gè)行政村的村口公示“金融服務(wù)信息、服務(wù)效能聯(lián)系牌”，向廣大客戶鄭重承諾：“小額貸款三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”；另一方面，積極上線無紙化貸款審批技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化貸款審批流程，極大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的辦貸效率。同時(shí)，出臺(tái)了《員工實(shí)行禁酒和嚴(yán)禁吃請(qǐng)的有關(guān)規(guī)定》。 （藍(lán)云建 葉帆）

　　東陽農(nóng)信聯(lián)社開通“陽光之路”

　　東陽農(nóng)信聯(lián)社推行“陽光信貸”中，采取多項(xiàng)措施積極打通“陽光之路”，把“陽光信貸”落到實(shí)處。為了方便客戶，把制作的信貸服務(wù)指南流程及承諾事項(xiàng)及時(shí)分發(fā)到各信用社，懸掛于各網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理辦公室，讓客戶對(duì)能否貸款、能貸多少、利率多高、如何辦理、向誰投訴等心中有數(shù)。對(duì)貸款實(shí)行“一站”式服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦貸效率，要求各基層信用社在辦貸過程中確保信貸制度公開、操作流程公開、服務(wù)時(shí)限公開、聯(lián)系方式公開、辦理結(jié)果公開、監(jiān)督方法公開。同時(shí)，積極發(fā)揮陽光效能監(jiān)督牌的作用，將信貸人員的姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責(zé)、服務(wù)范圍等上墻公開，公布聯(lián)社舉報(bào)電話，主動(dòng)接受客戶的“陽光”監(jiān)督。

　　近日，東陽市千祥鎮(zhèn)嶺腳村貝母種植戶黃新亮高興地貸到3萬元種子、化肥生產(chǎn)流動(dòng)資金，滿臉笑容地說：“信用社的陽光信貸服務(wù)給我們帶來很大的方便�！保ㄍ鯐裕�

　　磐安農(nóng)信聯(lián)社踐行“五諾”辦貸

　　磐安縣農(nóng)信聯(lián)社在實(shí)施“陽光信貸”工程中，向社會(huì)踐行“五諾”，打造“公開、透明、高效”的辦貸特色，促進(jìn)偏遠(yuǎn)山村新農(nóng)村發(fā)展。

　　一諾公示。全面公開貸款條件、流程、利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和監(jiān)督方式。二諾操作。將信貸業(yè)務(wù)的建檔、營(yíng)銷、受理、調(diào)查、評(píng)級(jí)、授信、審批、放款等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行陽光化操作，保障信息的客觀性和準(zhǔn)確性。三諾時(shí)限。對(duì)每一筆貸款申請(qǐng)，同意受理的應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)的貸款類別，從受理申請(qǐng)、貸前調(diào)查到貸中審查、審批、發(fā)放的每個(gè)環(huán)節(jié)均合理確定辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)告知客戶。四諾定價(jià)。公開貸款定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同的行業(yè)、資產(chǎn)負(fù)債率、擔(dān)保方式以及綜合貢獻(xiàn)度設(shè)置利率浮動(dòng)系數(shù)，根據(jù)信用程度、貸款用途、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、行業(yè)、償債能力等方面綜合評(píng)分，對(duì)優(yōu)秀客戶實(shí)行差別扶持，享受利率優(yōu)惠、額度放寬、手續(xù)簡(jiǎn)化等各種優(yōu)惠政策。五諾監(jiān)督。充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，有效監(jiān)督違規(guī)放貸、不作為行為，杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。