經(jīng)過半年多的信息收集、分析評判，義烏市工商局福田工商所于日前發(fā)布了首份汽車城商戶信用評價(jià)報(bào)告，義烏市汽車城44家商戶中，信用達(dá)到AAA級的有3家，AA級的有7家，A級33家，B級1家。據(jù)悉，這是義烏專業(yè)市場首份信用評價(jià)報(bào)告。

　　信用評價(jià)　八項(xiàng)制度50個(gè)指標(biāo)

　　為了讓信用評價(jià)有據(jù)可循，福田工商所制定了《義烏市汽車城信用分類監(jiān)管實(shí)施方案》、《義烏市汽車城信用分類監(jiān)管實(shí)施辦法》、《義烏市汽車城信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《義烏市汽車城信用信息征集制度》、《義烏市汽車城經(jīng)營戶信用評價(jià)結(jié)果反饋和公示制度》、《義烏市汽車城“星級信用商戶”評選管理辦法》、《汽車經(jīng)營主體自律制度》、《消費(fèi)糾紛調(diào)解制度》等八項(xiàng)制度。

　　在信用征集方面，福田工商所采取經(jīng)營者主動(dòng)申報(bào)、工商部門采集和其他部門提供等辦法。經(jīng)營戶可以登錄義烏市場信用監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)信用信息，也可以直接到工商部門書面申報(bào)。同時(shí)，福田工商所建立了多部門共同參與的信用綜合評價(jià)體系，不僅征詢汽車城、消保委、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等部門的意見，還將日常評價(jià)分信用資產(chǎn)積累和信用資產(chǎn)流失兩大方面，并詳細(xì)設(shè)置了50項(xiàng)指標(biāo)。

　　不走出汽車城　即可消費(fèi)維權(quán)

　　福田工商所在汽車城成立行政指導(dǎo)站，設(shè)立行政指導(dǎo)宣傳欄，定期刊出汽車消費(fèi)、維權(quán)、工商監(jiān)管動(dòng)態(tài)等知識，讓經(jīng)營者和消費(fèi)者了解國家法律、法規(guī)和政策。在此基礎(chǔ)上，該工商所定期召開汽車城規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)會，督促經(jīng)營戶全面推行汽車格式合同備案，從源頭上減少銷售糾紛的發(fā)生。對汽車4S店規(guī)范使用備案合同的實(shí)行信用加分，對合同使用中發(fā)現(xiàn)有“不合理”條款的進(jìn)行扣分。

　　為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，福田工商所還在汽車城成立義烏市首家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，安排專門工作人員開展消費(fèi)調(diào)解。同時(shí)，該工商所要求汽車4S店建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)，建立消費(fèi)維權(quán)處理登記臺賬。消費(fèi)者可以通過市場信用網(wǎng)，對汽車4S店的消費(fèi)調(diào)解等工作進(jìn)行評價(jià)。通過消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的健全，為經(jīng)營者和消費(fèi)者搭建一個(gè)溝通平臺，工商所從維權(quán)參與者，轉(zhuǎn)變?yōu)榫S權(quán)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營者的自我管理和自我規(guī)范。

　　信用等級　事關(guān)企業(yè)切身利益

　　目前，汽車4S店信用評價(jià)結(jié)果公示的途徑有5種：一是通過市場信用申報(bào)平臺向商戶反饋信用評價(jià)結(jié)果；二是在義烏市信用監(jiān)管系統(tǒng)中予以公示；三是在工商所注冊大廳、主展館內(nèi)設(shè)立的電子觸摸屏中查詢；四是在汽車城主展館LED屏上進(jìn)行定期循環(huán)播放；五是通過公共媒體進(jìn)行公開發(fā)布。

　　信用評價(jià)等級的高低，事關(guān)汽車4S店的切身利益。據(jù)了解，凡政府及有關(guān)部門組織開展的涉及“消費(fèi)者信得過單位”、“五好經(jīng)營戶”、“優(yōu)秀(誠信)民營企業(yè)”的認(rèn)定或評選，必須信用等級A級以上的汽車4S店才能參加。汽車城還將按信用等級實(shí)行差別租金，提高信用等級低企業(yè)的租金，并對信用等級高的企業(yè)給予租金優(yōu)惠。

　　【部門聲音】推動(dòng)汽車專業(yè)市場持續(xù)繁榮

　　“我們將根據(jù)信用評價(jià)結(jié)果，及時(shí)健全巡查監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)汽車專業(yè)市場持續(xù)繁榮。”福田工商所負(fù)責(zé)人表示，今年以來，該工商所充分學(xué)習(xí)并吸收中國小商品城市場信用分類監(jiān)管的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合汽車城的實(shí)際情況，全力推動(dòng)汽車專業(yè)市場信用分類監(jiān)管工作有序開展。自開展信用評價(jià)工作以來，汽車城消費(fèi)投訴受理量比去年同期明顯下降，格式合同備案已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。