因?yàn)橐粓?chǎng)糾纏1年多的合同糾紛，在溫嶺辦廠的女企業(yè)主黨小玲（化名）差點(diǎn)追不回貨款，而在義烏國(guó)際商貿(mào)城做了多年生意的衢州女商人陳一梅（化名）幾欲關(guān)門歇業(yè)。不過，這樁讓合同雙方近乎兩敗俱傷的糾紛，卻在不久前圓滿解決。當(dāng)事人陳一梅高興地說：“多虧了商會(huì)調(diào)委會(huì)從中調(diào)解！”

她說的商會(huì)調(diào)委會(huì)，是義烏市衢州商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)。現(xiàn)在在義烏，像衢州商會(huì)調(diào)委會(huì)這樣的商會(huì)調(diào)解組織已有42個(gè)。試運(yùn)行1年多來，義烏市工商聯(lián)巧妙運(yùn)用商會(huì)的力量，幫助調(diào)解了一大批涉及會(huì)員自身的各類合同糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛和人身損害賠償糾紛，使得化解糾紛的社會(huì)成本和個(gè)人成本最小化，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧。

對(duì)于設(shè)立商會(huì)調(diào)委會(huì)的初衷，義烏市工商聯(lián)主席樓瑞清認(rèn)為這是發(fā)展的需要。他告訴記者，義烏國(guó)際商貿(mào)城如今已吸引了數(shù)十萬名經(jīng)商辦廠人員創(chuàng)業(yè)，組建的商會(huì)、協(xié)會(huì)共有64個(gè)。市場(chǎng)不斷發(fā)展，廠家、商家與勞動(dòng)者、消費(fèi)者之間的矛盾和糾紛也越來越多。怎樣發(fā)揮商會(huì)、協(xié)會(huì)的力量解決這些矛盾，一直是義烏工商聯(lián)探索的一個(gè)方向。

2010年4月，義烏市工商聯(lián)聯(lián)合司法局開始探索在商會(huì)建立人民調(diào)解委員會(huì)。在這一探索中，調(diào)委會(huì)成員由部分商會(huì)負(fù)責(zé)人、工作人員和律師組成，設(shè)立規(guī)范的法律程序，并在調(diào)解成功后簽署人民調(diào)解協(xié)議，種種舉措有效解決了之前的難題。

“不僅感覺規(guī)范了，更覺得商會(huì)像‘娘家’了。”許多商會(huì)會(huì)員在接受采訪時(shí)都表示，現(xiàn)在由商會(huì)調(diào)委會(huì)來處理糾紛好處多多。一是當(dāng)事者與調(diào)解員之間有鄉(xiāng)情在，互相知根知底，彼此信任；而且許多調(diào)委會(huì)成員還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，熟悉商務(wù)領(lǐng)域中的各種利害關(guān)系，當(dāng)事人聽得進(jìn)話；另外所有調(diào)解員都經(jīng)過培訓(xùn)，比較熟悉法律知識(shí)和程序，這讓發(fā)生糾紛的雙方更加信任調(diào)委會(huì)的工作。

據(jù)了解，義烏市探索成立商會(huì)調(diào)解委員會(huì)至今，各商會(huì)人民調(diào)解組織已受理各類糾紛調(diào)解770件，解決693件，涉及勞資糾紛、借貸、市場(chǎng)攤位租賃、合伙經(jīng)營(yíng)、外貿(mào)貨款、產(chǎn)品質(zhì)量等，調(diào)解金額達(dá)2.5億元。