投訴：國(guó)產(chǎn)板材有味兒 進(jìn)口板材沒(méi)譜兒

　　追訪：“熏眼”家居可能有毒 出身地影響板材價(jià)格

　　事件

　　日前，投訴臺(tái)收到了消費(fèi)者王女士的郵件，王女士稱，一個(gè)月以前自己到家居城購(gòu)買板式家具的時(shí)候，被銷售人員詢問(wèn)要選擇進(jìn)口板材還是國(guó)產(chǎn)板材。

　　“因?yàn)楫?dāng)天有限時(shí)優(yōu)惠的活動(dòng)，所以沒(méi)有更多的時(shí)間去研究國(guó)產(chǎn)板材與進(jìn)口板材之間的差別。”王女士在接受采訪時(shí)表示，此前自己曾經(jīng)“踩點(diǎn)兒”看過(guò)幾次這款家具，對(duì)于樣式、顏色，以及銷售人員在咨詢的時(shí)候提出的價(jià)格、可以參加的優(yōu)惠等都很滿意，于是決定在促銷優(yōu)惠的時(shí)候購(gòu)買這款家具，下訂單的時(shí)候卻被問(wèn)及板材要選國(guó)產(chǎn)的還是進(jìn)口的，讓王女士一下有些不知所措。

　　“當(dāng)時(shí)是這樣考慮的，認(rèn)為既然是知名品牌的家具，不管板材產(chǎn)地是哪里，質(zhì)量和環(huán)�？隙ǘ际呛细竦模�而且進(jìn)口板材的要比國(guó)產(chǎn)板材的價(jià)格貴2000 多元，這個(gè)柜子原價(jià)才3000多元，也覺(jué)得不劃算。”經(jīng)過(guò)這樣的考慮，王女士最終決定選擇國(guó)產(chǎn)板材，但是由于決定得略顯倉(cāng)促，王女士始終對(duì)此心懷擔(dān)憂。

　　隨后，家具如期運(yùn)送到了王女士家，我們跟隨王女士一起“驗(yàn)貨”。從味道上判斷，新家具確實(shí)散發(fā)著味道，但是比較淡，而且并不刺眼刺鼻。柜體內(nèi)的味道更濃重一些，比如柜門里面、抽屜里面的味道較外面更大。王女士表示，自己原本計(jì)劃將柜子放在臥室里，但是考慮到柜子還是有味道的，所以還是先把柜子放在客廳通通風(fēng)、放放味兒，看味道散發(fā)的情況再作定奪。

　　王女士很想通過(guò)我們了解，第一，購(gòu)買的新柜子散發(fā)出來(lái)的味道有害嗎?“有味道”是源于“國(guó)產(chǎn)板材”還是源于“板材”?第二，既然兩種不同產(chǎn)地的板材價(jià)格相差甚多，那么它們之間的不同究竟在哪里?以后該如何選擇?

　　答疑

　　“刺眼”辨別味道是否有害

　　標(biāo)致家具副總經(jīng)理朱光宇表示，板式家具新搬回家，如果所散發(fā)出的味道讓人覺(jué)得“刺眼想流淚”，這就是甲醛的釋放超標(biāo)，需要經(jīng)過(guò)檢測(cè)尋求退貨或維權(quán)等。而合格的板式家具在剛搬回家的時(shí)候也會(huì)有味道，屬于正�，F(xiàn)象，在通風(fēng)一到兩個(gè)月左右，味道就會(huì)逐漸消失。意風(fēng)家具銷售總監(jiān)李莉表示，木材本身的味道、板材封口的膠的味道等都可能是消費(fèi)者感覺(jué)到的“異味”，可以用濕抹布擦洗家具表面，一些可溶于水的易揮發(fā)物質(zhì)就會(huì)消失，減淡味道。

　　進(jìn)口板材穩(wěn)定性更佳

　　進(jìn)口板材的關(guān)稅其實(shí)并不高，但是明顯的差價(jià)源于進(jìn)口板材的生產(chǎn)成本。意風(fēng)家具銷售總監(jiān)李莉進(jìn)一步解釋，相比國(guó)內(nèi)板材，歐洲產(chǎn)板材用料成本更高。除此之外，進(jìn)口歐洲的優(yōu)質(zhì)板材的明顯優(yōu)勢(shì)還在于其穩(wěn)定性以及花色樣式�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多板材廠商都是在效仿歐洲板材的生產(chǎn)與設(shè)計(jì)，但是穩(wěn)定性始終差強(qiáng)人意。李莉舉例說(shuō)，很多國(guó)產(chǎn)板材制作的板式家具，在陽(yáng)光暴曬下很容易會(huì)出現(xiàn)脫色的情況，但是進(jìn)口自歐洲的板材由于工藝過(guò)關(guān)，就幾乎不會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題。國(guó)產(chǎn)板材穩(wěn)定性差是最大的弊病，同一家工廠生產(chǎn)的板材，會(huì)出現(xiàn)由于批次不同，而出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。

　　通過(guò)鑒定可要求退貨或維權(quán)

　　大部分品牌都有著“消費(fèi)者不放心可以去鑒定，鑒定結(jié)果不合格我們會(huì)負(fù)全責(zé)”的自信，而消費(fèi)者卻大部分受限于板式家具的破壞性檢測(cè)而放棄檢測(cè)。據(jù)了解，現(xiàn)在消費(fèi)者想得知家具是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)和家具破壞性檢測(cè)兩個(gè)方式，而如果在家具到家之前沒(méi)有進(jìn)行預(yù)先的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)，也就只能選擇破壞性檢測(cè)。專業(yè)人士表示，例如書(shū)架之類的家具，消費(fèi)者可以選擇最小的一塊板材去送檢，成本相應(yīng)會(huì)比較低一些。但是對(duì)于床架、書(shū)桌等“整件”家具，破壞性檢測(cè)確實(shí)讓消費(fèi)者望而卻步。

　　提示

　　別被“E0”與“E1”忽悠

　　很多國(guó)產(chǎn)板材在家具店里被銷售人員介紹說(shuō)符合“E0”標(biāo)準(zhǔn)，而事實(shí)上我國(guó)對(duì)于板材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求是“E1”。在東方家園八角店的一家具品牌店門前打出的招牌寫(xiě)明國(guó)內(nèi)某著名板材，全E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。但是細(xì)問(wèn)起來(lái)銷售人員就會(huì)閃爍其詞，聲稱“E0”是歐洲標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)是“E1”。商家這樣做的陷阱是，從說(shuō)法上提高自己的環(huán)保等級(jí)，他們會(huì)說(shuō)“能夠達(dá)到”、“符合”、“按照”等，實(shí)際上國(guó)內(nèi)板材的環(huán)保硬性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是“E1”，所以消費(fèi)者如果真拿著“E0”和“E1”去跟商家討說(shuō)法，也并不占理。

　　“進(jìn)口”的未必更好 產(chǎn)地得細(xì)分

　　一般銷售人員會(huì)籠統(tǒng)地向消費(fèi)者介紹說(shuō)“進(jìn)口板材”，但殊不知進(jìn)口亦有別。國(guó)內(nèi)家具廠商選擇的進(jìn)口板材產(chǎn)地有歐洲、東南亞等，相比較之下，歐洲產(chǎn)的板材質(zhì)量更好。但是消費(fèi)者仍需要了解一些進(jìn)口板材的簡(jiǎn)單常識(shí)，了解一些板材的品牌，以方便自己在購(gòu)買時(shí)的選擇。

　　“100%”使用會(huì)成為陷阱

　　“100%”與“純”的概念問(wèn)題，之前在實(shí)木家具中屢屢出現(xiàn)糾紛，在板式家具中也同樣存在。使用量因?yàn)樵谙�費(fèi)者心中認(rèn)為“理所應(yīng)當(dāng)”而容易被忽略，因此容易成為陷阱。李莉提醒消費(fèi)者，一定要質(zhì)詢商家是否對(duì)某一品牌的板材“100%”使用，以保障自己的權(quán)益。據(jù)了解，一些家具商為了節(jié)省成本，在表面部分使用某些知名品牌板材，借此來(lái)吸引消費(fèi)者，但是例如背板等部分則使用其他板材來(lái)渾水摸魚(yú)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。