上海是消費心理最理性的市場

　　一位前來購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費者告訴記者：“現(xiàn)在的上海人普遍認為，家庭的衛(wèi)浴間至少應該配備以下設備：座便器、紙巾架、洗手盆和淋浴設備等衛(wèi)浴產(chǎn)品，這也是目前很多上海人能夠購買消費得起的產(chǎn)品，并且無論家庭經(jīng)濟收入高低，購買衛(wèi)浴產(chǎn)品已經(jīng)成為上海人生活中最低要求，只是選擇產(chǎn)品的檔次和品牌不同罷了�！�

　　在強大的經(jīng)濟實力支持下的上海人，生活水平每天都在提高，上海的衛(wèi)浴間可以成為上海人生活水平提升的一個縮影。家庭中，衛(wèi)浴間已不僅僅是一個用于解決生理需要的狹小空間，甚至有成為“家庭對外形象重要表現(xiàn)”的趨勢�！　�

　　上海發(fā)達的經(jīng)濟和居民生活水平的提高，衛(wèi)浴剛性需求不斷增加，同時各種公共消費場所和設施數(shù)量也不斷增加，這些公共場所對衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，也是必不可少的部分�？梢韵胂瘢瑢πl(wèi)浴行業(yè)來說，上海是一個巨大的市場，然而，在這巨大的衛(wèi)浴市場，卻被少部分國外和國內知名品牌牢牢占據(jù)著，尤其是TOTO、科勒等衛(wèi)浴品牌占據(jù)了市場的主要份額，顯然，市場競爭非常激烈，能否在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中獨樹一幟，成為勝者，絕對離不開消費者的參與。消費者可以為品牌營銷決策和制定營銷策略打下基礎，是企業(yè)營銷活動的起點，戰(zhàn)略決策的依據(jù)，對企業(yè)的決策有檢驗和修正的作用，有利于企業(yè)及時了解市場環(huán)境，有利于及時了解顧客的潛在需求，為企業(yè)整體宣傳策略提供信息和支持。

　　消費者的需求因地方文化的差異，經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，對外開放程度的不一樣等因素，導致消費理念也會出現(xiàn)差異化，尤其是上海這座國際城市，受到四面八方不同文化的沖擊，以及上海悠久歷史的沉淀，這里的消費者形成了一種鮮明獨特的消費觀念。

　　消費者重視產(chǎn)品生產(chǎn)地

　　下午六點整，正是上海朝九晚五的工薪階層人群下班之際，上海宜山路建材一條街人流量進入高峰時期，人群中每個人都是行色匆匆，急著趕公交車、乘地鐵。消費者張英正值剛剛下班，來到建材宜山路一條街購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，她在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品中并未思考太多，而是直奔位于宜山路408號TOTO衛(wèi)浴專賣店，在專賣店導購員的推薦下，張英整個過程花費不到五分鐘的時間，就確定自己選購的產(chǎn)品和產(chǎn)品價位，而記者觀察，她在導購員推薦產(chǎn)品中只問了一句話“這款馬桶是在哪里生產(chǎn)的呢?”導購員回答是在上海生產(chǎn)的。

　　在上海類似于張英這樣的消費者比比皆是、成千上萬，選購衛(wèi)浴產(chǎn)品在乎產(chǎn)品的生產(chǎn)地，關注產(chǎn)品是進口和還是國產(chǎn)的，產(chǎn)品是否屬于上海生產(chǎn)的還是國內其他地方生產(chǎn)的等。據(jù)了解，上海諸多消費者比較傾向于國外的衛(wèi)浴品牌，如TOTO、科勒、美標等，國內品牌在上海銷售較好的一般是國內中高端品牌，比如法恩莎、恒潔等，上海消費者會認為衛(wèi)浴產(chǎn)品在款式設計、產(chǎn)品加工原料、工藝加工、價格等各方面，因不同的生產(chǎn)地會存在一定的地區(qū)差異;在國內范圍內，上海消費者會青睞于上海本地生產(chǎn)的產(chǎn)品，認為上海本地生產(chǎn)的產(chǎn)品質量有保證，認為上海的生產(chǎn)工人的整體素質相對國內其他地區(qū)比較好，直接保證的了產(chǎn)品的質量。而廣東地區(qū)生產(chǎn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品隨著技術、銷售服務、款式、花色等后來居上，開始逐漸得到部分上海消費者認可。

　　通過上海衛(wèi)浴產(chǎn)品終端市場觀察，國外TOTO、科勒、美標等品牌的風頭明顯蓋過了國內品牌。不管是從上海消費者對品牌的認可度、品牌宣傳力度，以及售后服務、技術的創(chuàng)新、營銷等國外品牌相對國內的企業(yè)更勝一籌，并且這些外資企業(yè)都已經(jīng)在上海建立生產(chǎn)基地，產(chǎn)品都已經(jīng)標上生產(chǎn)地上海。

　　中國有句俗話：“外行看熱鬧，內行看門道”。來自上海浦東區(qū)的一位消費者正要給興榮家園居民區(qū)的房子裝修，也來到宜山路TOTO專賣店選購衛(wèi)浴產(chǎn)品，該消費者向記者表示：“我們裝修房子一般交給家裝公司的設計師，而設計師會推薦一些國外的品牌比如TOTO、科勒等，而這些品牌在我們裝修房子時腦子也會第一時間想到，因為這些品牌在上海大街小巷隨處可見的廣告宣傳，給我留下了深深的烙印，尤其是一些80后的消費者打小就深受這些廣告宣傳的影響，對這些品牌有著獨特的感情和青睞。另一重要的因素就是這些品牌的生產(chǎn)地方都是上海，我們上海人一直認為上海生產(chǎn)的產(chǎn)品比廣東或者國內其他地方生產(chǎn)的產(chǎn)品品質更有保證�！逼鋵�，站在行內的角度，該消費者純粹屬于一個外行人，對產(chǎn)品的技術、工藝、原料等都未曾接觸，只能通過一些常規(guī)的方法來了解自己需要的產(chǎn)品。

　　誠然，隨著國內衛(wèi)浴企業(yè)的崛起，以及各個地方經(jīng)濟發(fā)展的密集合作，國內衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)在技術、營銷服務、工藝、花色等都逐步達到國際先進水平，同時某些產(chǎn)品甚至處于國際領先，只是因為國內市場化意識不高，市場營銷手段和市場運營沒有走向專業(yè)化、規(guī)范化，以及地方文化、歷史、對外開放程度、衛(wèi)浴市場長期發(fā)展的沉淀等因素，產(chǎn)生一系列的地方衛(wèi)浴市場銷售體系，參差不齊，上海衛(wèi)浴市場就是一個具有典型特色的市場。