車險銷售隊伍中，或?qū)⒊霈F(xiàn)一只“車企系”專業(yè)銷售隊伍。昨日，《第一財經(jīng)日報》從有關(guān)渠道獲悉，保監(jiān)會正在探索車險銷售專業(yè)化改革，將試點汽車服務(wù)集團代理保險業(yè)務(wù)。

車險銷售走向?qū)�業(yè)化代理

作為財險市場的第一險種，車險占據(jù)了財險業(yè)務(wù)的七成以上，除了各保險公司自己的營銷員隊伍外，車險的銷售更多地是由保險代理公司、4S店和汽修廠等兼業(yè)代理機構(gòu)承擔。銷售隊伍的良莠不齊，也成為車險領(lǐng)域問題叢生的一大成因。

目前，汽車銷售市場、汽車維修市場呈現(xiàn)出集團化趨勢，并日益呈現(xiàn)實現(xiàn)集約化管理需求之勢。保監(jiān)會相關(guān)人士指出，從監(jiān)管層面來看，車險代理專業(yè)化有利于監(jiān)管機關(guān)統(tǒng)一監(jiān)管。保監(jiān)會計劃在進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，在區(qū)域市場內(nèi)探索車險銷售專業(yè)化改革試點，對汽車服務(wù)集團進行代理車險業(yè)務(wù)專業(yè)化試點。

一位財險公司負責人認為，保監(jiān)會擬推行的車險銷售專業(yè)化試點的思路，可能是讓汽車銷售集團成立專門的車險銷售公司，由目前的兼業(yè)代理轉(zhuǎn)為走專業(yè)化保險代理的路子。

在車險銷售專業(yè)化方面，泛華集團已先行進行了探索。2008年，泛華集團與山東新廣源集團共同組建山東泛華新廣源保險代理有限公司，開展車險銷售業(yè)務(wù)。新廣源集團是一家汽車銷售與服務(wù)集團。在這家保險代理公司中，泛華集團提供低成本銷售保單的后援平臺，新廣源則提供銷售渠道及維修服務(wù)支持。業(yè)內(nèi)人士認為，這種銷售合作模式，將使車險銷售由兼業(yè)代理走向?qū)�業(yè)化保險代理。

目前，在車險銷售領(lǐng)域，除了保險公司自身的營銷人員外，4S店、汽修廠、保險代理公司等兼業(yè)代理機構(gòu)是車險銷售的主力軍。對于保險公司來說，經(jīng)營車險的一大煩惱是很難從這些兼業(yè)代理機構(gòu)手里獲得準確完整的客戶信息�！霸谕侗＿@一塊我們很難得到客戶的準確信息，4S店根本不愿提供，這也造成我們在客戶回訪、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)很難跟得上。”一位財險公司客服部負責人表示。

據(jù)了解，目前國內(nèi)共有300~400家汽車銷售集團，其中行業(yè)排名前20家集團的銷售額占市場總額的20%。為使保險業(yè)務(wù)能夠成為集團的利潤中心，汽車銷售企業(yè)通過在集團內(nèi)部成立金融事業(yè)部，以便對保險業(yè)務(wù)進行專門管理。

車企進軍保險業(yè)

有市場分析人士認為，車險作為汽車產(chǎn)后服務(wù)體系的重要組成部分，貫穿于汽車產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、價格和服務(wù)四大體系。而汽車產(chǎn)業(yè)與保險業(yè)的融合，有利于整合服務(wù)范圍、延伸服務(wù)內(nèi)容、完善汽車營銷服務(wù)體系、提升汽車產(chǎn)業(yè)附加價值，間接上對公司規(guī)模的擴大和效益的增長具有良好的推動作用。

近年來，汽車企業(yè)已頻頻進軍保險業(yè)，發(fā)起成立汽車險公司或財險公司。去年，一汽集團旗下子公司聯(lián)合籌建汽車險公司并向保監(jiān)會上報了申請，廣汽集團聯(lián)合旗下零部件有限公司和商貿(mào)有限公司等子公司發(fā)起籌建眾誠汽車保險公司，重汽集團則發(fā)起成立了泰山財險。

上述財險公司負責人認為，汽車服務(wù)集團實現(xiàn)車險銷售專業(yè)化，將形成一個多贏局面，對于保險公司來說，便于管控手續(xù)費、降低成本，業(yè)務(wù)也將更規(guī)范，對監(jiān)管及市場發(fā)展更有益。

上述保監(jiān)會人士則認為，車險也需要專業(yè)化的銷售隊伍。汽車服務(wù)集團實現(xiàn)車險銷售專業(yè)化模式，將改變過去“散、亂、雜”的車險代理銷售局面，而保險監(jiān)管機關(guān)可以通過抓“總”，起到綱舉目張的作用。此外，車險銷售專業(yè)化模式也有利于防范風險，保護保險消費者權(quán)利。